更多疑問進一步解答你對 Apple 與環境的相關疑問。

2. Apple 打算如何於 2030 年實現淨零排放？

作為國際大型企業，我們相信採取堅毅、果斷、具包容性的手段以緩和人類對氣候的影響是我們的責任。我們致力於 2030 年將整體碳足印，包括我們所有產品的淨排放減至零，相較於 2015 年減少 75% 排放。透過使用創新物料、潔淨能源及低碳運輸，我們正大幅減少碳排放。我們也投資於以自然為本的項目，以抵消餘下少量的碳排放。我們的 2030 年目標比起政府間氣候變化專業委員會 20 年內全球實現碳中和的建議更進取。自 2015 年起，我們的碳足印已經減少超過 55% 排放。

3. Apple 如何進行產品的生命週期溫室氣體排放評估？

當進行產品的生命週期評估 (LCA)，我們會以 2023 年 IPCC 第六次評估報告 (AR6) GWP₁₀₀ 中 100 年時間跨度的全球暖化潛勢來計算碳排放情況，當中包括生物碳在內。以下詳列我們進行 LCA 時所採用的五個步驟：

1. 為了模擬生產階段，我們逐一測量整件產品的每個零件，同時收集生產零件時的數據。若因某些情況未能取得個別零件的數據時，我們會使用設計層面的數據來掌握尺寸和重量資料。這些測量有助我們準確釐定產品中不同組件與物料的大小和重量，而有關生產過程和產量損失的數據，就讓我們可以計算生產造成的影響。這項 LCA 的計算包括了各種配件和包裝，以及透過 Apple 的供應商潔淨能源計劃而減少的氣體排放。在我們計算 Apple 整體碳足印時，透過 AppleCare 進行維修和更換的組件亦會包括在內。

2. 為了模擬顧客使用，我們測量產品在模擬情況下運行時所消耗的能源。每款產品有特定的日常使用模式，模式是基於顧客的實際和模擬使用數據結合所得。我們會假定產品的使用年期作為評估標準，由第一手擁有者計起，macOS 和 tvOS 裝置定為四年，而 iOS、iPadOS 和 watchOS 裝置則定為三年。大多數 Apple 產品實際上更耐用，還會由第一手擁有者轉贈、轉賣他人或送回 Apple，以供其他人繼續使用。要了解更多有關我們產品能源耗用，請參閱我們的《產品環保報告》。

3. 在模擬運輸過程時，我們利用了循海、陸、空三路運送的單件產品和集體裝運中收集所得的數據。我們的計算涵蓋多方面的過程，包括在不同生產場地之間運送物料、把產品由生產場地運往各地分銷點、把產品從各地分銷點運到個別顧客手上，以及把產品從最終顧客手上運往回收設施。

4. 在模擬產品壽命終結時，我們採用產品的物料成分數據，以及估計產品被送往回收處理或棄置的比率。對於被送往回收處理的產品，我們會收集回收商抽取電子零件、金屬、塑膠和玻璃物料的初步處理工序數據；及後的回收處理程序並不包括在內，因為它們應歸納到生產階段，而非產品壽命終結處理階段。對於被棄置的產品，我們會收集每種物料送往堆填或焚化所產生的排放數據。

5. 在我們收集所有關於生產、使用、運輸和壽命終結處理的數據後，我們將之與詳盡的溫室氣體排放數據結合。這些排放數據建基於 Apple 的專門數據組和業界的平均數據組，涵蓋了原料生產、製造過程、發電和運輸。供應鏈中使用的再生能源，包括供應商自行採用和透過 Apple 供應商潔淨能源計劃促成的，都會被納入至 LCA 模型中。將產品的特定資料與 LCA 的排放數據相結合，讓我們得以把每款產品的相關溫室氣體排放量彙編成詳細結果。這些數據和模擬方法，均由德國的 Fraunhofer Institute 負責檢查質量及準確性。

碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於數據所限。對於 Apple 碳排放量的主要構成來源，Apple 會根據其特有參數，制定以流程為基礎的的詳細環境模型，以處理這種不確定性。對於 Apple 碳足印的其他構成因素，我們會透過業界的平均數據和假設進行評估。

4. Apple 會報告特定國家或地區的環境數據嗎？

會的。在《2024 年環境進度報告》(PDF) 中，我們會分類列出特定地區的範疇 1、2 排放量、天然氣及電力的耗用情況。報告亦會提供更多有關我們數據中心能源耗用情況的資料。

5. Apple 有環境健康及安全政策嗎？

有的。Apple 承諾保護環境，以及保障員工、顧客和我們在全球各地的營運社區的健康及安全。詳情請參閱我們的《環境健康及安全政策聲明》(PDF)。

6. Apple 是否禁止使用危害健康及環境的物質？

是的。 Apple 的《受管制物質規範》詳述了在 Apple 產品、包裝及生產過程中限制或禁止使用的物質，涵蓋範圍廣泛。所有 Apple 的產品皆符合《歐洲危害性物質限制指令》(RoHS) 的要求，限制使用鉛及其他物質。如物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關修訂，包括使用鉛的豁免條款，Apple 就會將它界定為符合 RoHS 標準。Apple 正致力在技術可行的情況下，逐步淘汰這些受豁免物質。由於我們對這些物質採取預防方法，因此很多 Apple 的限制皆高於監管機構的要求。查看 Apple 的《受管制物質規範》(PDF)，以進一步了解我們如何努力減少或去除危害性物質。

7. Apple 是否禁止在產品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？

是的。如果一種物料未有刻意使用溴和氯，而溴和氯含量更分别少於 900 ppm，Apple 會將之界定為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 引領業界淘汰 BFR 及 PVC，900 ppm 限制現時已成為電子業界的行業標準。如果存在 BFR 或 PVC，它們則需要溴或氯的含量遠遠高於 900 ppm 才可發揮作用。

所有自 2009 年起設計及生產的 Apple 產品、所有自 2016 年起生產的 Beats 產品，以及自 2018 年底起生產的 Beddit 睡眠監測器，Apple 都已淘汰 BFR 及 PVC。雖然 Apple 的淘汰計劃涵蓋絕大部分產品和組件，但部分較舊的 Apple 產品設計可能並非完全不含 BFR 和 PVC；然而，這些產品，包括其替換零件和配件，均符合監管機構的要求。

基於國家或地區指定要求，在泰國、印度和南韓供應的電源線含有 PVC，我們繼續尋求當地批准我們使用 PVC 替代物料。

8. Apple 產品含有全氟和多氟烷基物質 (PFAS) 嗎？

Apple 在帶領消除潛在有害物質上，已有悠長歷史。為了達成目標，我們計劃讓供應鏈的合作伙伴參與，以限制全氟和多氟烷基物質 (PFAS) 用於我們的產品及製造過程當中，並開發不單止延續，甚至提升產品效能的更安全替代品。進一步了解有關 Apple 設計產品讓環境和人類變得更美好這個長遠目標，請參閱《我們逐步淘汰全氟和多氟烷基物質 (PFAS) 的承諾》(PDF)。

9. 什麼是 REACH？Apple 如何遵守 REACH 規章？

《化學品註冊、評估、許可及限制法案 EC 1907/2006 規章》一般簡稱為 REACH，是歐洲對化學品及其使用安全制定的規章。歐洲化學品管理局公佈的認可候選名單，確立了一系列需受高度關注的物質 (SVHC)，規定生產商如在產品中的成品使用這些物質而重量超過產品的 0.1%，就必須向顧客公佈。

根據目前版本的認可候選名單，SVHC 物質含量在披露界限值以上的 Apple 產品，已列於 《REACH SVHC 披露文件》(PDF) 中。

在正常使用情況下，這些產品所含的 SVHC 物質並不會對顧客構成安全風險。

10. Apple 有否使用損害臭氧層的物質？

Apple 在製造產品組件和物料，或產品包裝物料的所有過程中，均沒有使用會破壞臭氧層的物質 (ODC)，符合《關於消耗臭氧層物質的蒙特利爾議定書》所規定。

11. Apple 怎樣幫助推動循環經濟？

耐用的裝置，才是更環保的裝置。當產品使用週期越長，就越能減少從地球開採資源來製造新的裝置。Apple 一直致力製造最出色而且最耐用的產品，配合專業維修服務，確保我們的產品能夠長期使用。當顧客不再使用裝置，我們讓顧客可以透過 Apple Trade In 換購計劃簡單地把裝置送回 Apple，令裝置可以交到另一位使用者手上，或以負責任的方式回收處理。

在 2017 年，Apple 公開承諾有一天我們將只會採用再生和循環再造物料來製造產品，並在情況許可下，計劃將物料重投市場，讓 Apple 或其他人士使用。隨著拆解組件機械人 Daisy、Dave 和 Taz 等的改進提升，我們可以較傳統回收程序回收更多更優質的物料。

我們已提出一系列方案，透過嚴格標準和各項推動正面改變的計劃，確保我們產品中使用的物料都是以負責任的方式採購得來。我們繼續堅守這承諾，並挑戰自己，要求在產品製造過程中完全不用開採地球上任何有限資源。要達成這個遠大目標，無疑需要多個 Apple 團隊、我們的供應商和回收商長年合作，而我們亦已展開種種工作。

有關我們目前的工作進度，請參閱《2024 年環境進度報告》(PDF)。

12. Apple 有沒有減少使用塑膠？

Apple 致力於 2025 年前去除包裝中的塑膠物料，並轉用循環再造和再生塑膠製造產品。

我們在去除包裝中的塑膠物料方面，進展顯著。我們的包裝超過 97% 採用纖維物料。自 2017 年以來，我們在包裝中使用的原生木纖維，100% 來自負責任資源。

自 2022 財政年度開始，為了更好地反映我們所帶來的影響，我們擴大了包裝目標範圍，如《2023 年環境進度報告》中所述，我們的總包裝質量因而增加了約 36%。現在，零售袋、所有製成品的包裝盒（包括標籤和盒內說明文件的塑膠物料）、送交顧客的 Apple Trade In 換購計劃相關包裝、AppleCare 服務計劃相關的整體裝置和服務模組包裝（為保護產品免受靜電釋放影響而使用的塑膠除外），以及 Apple 產品和 Apple 所售配件的外包裝，均已納入我們的包裝目標範圍。我們的目標範圍並不包括包裝中使用的墨水、塗層及黏合劑。除了包裝足印，我們還會計算企業設施的纖維使用量。在 2023 財政年度，這數字是 1,100 公噸。

13. 基於《反浪費及循環經濟法》要求，我可在哪裡找到環境品質及特徵的產品列表？

環境品質及特徵產品列表是根據法國《反浪費及循環經濟法》(AGEC) 第 13 章所要求。Apple 已於環境品質及特徵網頁上的產品列表公開旗下產品資訊。

14. 我如何可以充分善用 Apple 裝置的電池？

你可瀏覽 apple.com/mo/batteries/maximizing-performance，進一步了解如何為電池充電及充分發揮電池效能。

15. 我要在何時及怎樣為我的 Apple 裝置更換電池？

你可瀏覽 apple.com/mo/batteries/service-and-recycling，進一步了解電池維修和回收的詳情。

16. Apple 提供產品維修服務嗎？

我們設計的產品耐用持久，很少需要維修。但我們相信如果真有需要，顧客應可輕鬆享有方便而優質的維修服務。維修服務點選項包括 Apple Store、Apple 授權服務供應商、Apple 聯絡中心及上門服務。過去三年，我們擴展了維修服務，提供 Apple 原廠零件、工具及培訓的專業服務點近乎倍增。我們亦持續擴展保障計劃，於美國指定城市，到顧客家中及辦公室提供維修服務。

自 2019 年起，我們的獨立維修服務供應商計劃已支援超過 4,000 個不同規模的獨立維修業者，以取得 Apple 的原廠零件、工具、診斷程序及培訓。獨立維修服務供應商，聯同擁有逾 5,000 家 Apple 授權服務供應商的環球網絡，代表一支超過 100,000 名服務技術人員的工作團隊，為需要維修的顧客隨時候命。

於 2022 年，我們引入了自助維修服務計劃，透過 Apple 自助維修服務店，為具有維修電子裝置知識及經驗的個人提供 Apple 原廠零件、工具及維修手冊。自助維修服務計劃適用於美國及歐洲，包括比利時、法國、德國、意大利、波蘭、西班牙、瑞典及英國。

17. Apple 提供回收服務嗎？

Apple 在銷售其產品的國家或地區中， 99% 均設有產品送還及回收計劃，包括在 25 個國家或地區推出的換購計劃。透過 Apple Trade In 換購計劃，顧客可將任何 Apple 裝置 (包括屬於 Apple 的其他品牌裝置) 交由我們免費回收處理。Apple Trade In 換購計劃包括回收電池和電子產品，以及按我們的商業、教育和機構顧客要求，提供免費包裝回收服務。我們會徹底檢驗收到的裝置，並評估裝置是否可重用或循環再造。此外，從特定地區收集而來的壽命終結的 iPhone 裝置，都會送交我們的拆解組件機械人 Daisy 處理，以最創新和有效的方式，從 iPhone 中回收更多有價值的物料。

要進一步了解如何回收裝置，包括在尚未推出 Apple Trade In 換購計劃的國家或地區的回收方式，請瀏覽我們的 Apple 循環使用及回收計劃網頁。

18. Apple 有沒有為其供應鏈的環境保護措施及工人權益設定標準？

《Apple 供應商行為守則》列明我們的供應商在勞工權益與人權、健康與安全、環境保護、管理系統，以及道德方面必須達到的嚴格標準。我們要求所有與 Apple 進行業務的供應商，都必須遵循我們的《Apple 供應商行為守則》和相關的《供應商責任標準》。為貫徹守則，我們按超過 500 項準則，執行各項嚴謹的審核程序。當發現違規狀況，我們會要求供應商立即採取行動，並且協助他們改善營運以符合我們的標準。要進一步了解，可瀏覽我們的供應商責任網站。

19. Apple 有否與非政府環保組織或其他合作夥伴合作？

我們與世界各地的非牟利組織、業界、政府，以至商務夥伴，廣泛合作。透過成為 Ceres 和世界可持續發展工商理事會 (WBCSD) 等組織的一員，我們的各項環保計劃與其他頂尖的公司皆有協作。在面對氣候變化問題上，我們與美國先進能源經濟 (AEE)、RE100、日本氣候領袖夥伴 (Japan Climate Leaders’ Partnership) 和全球商業氣候聯盟等組織合作。在建立循環物料供應鏈方面，我們透過成為鋁業管理倡議和加速循環經濟平台 (PACE) 的會員而獲得支持。此外，我們亦已加入成為綠色美國旗下的電子產品清潔生產網絡 (CEPN) 和綠色化學與商業委員會 (GC3) 的會員。要進一步了解我們的合作內容，可參閱《2024 年環境進度報告》(PDF)。