如果無法兌換 Apple Gift Card 或 App Store 與 iTunes 禮品卡
如果無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換你的禮品卡，以下提供幾種可以嘗試的處理方法。
卡片無效
如果你看到訊息指出卡片無效，請按照以下步驟操作：
確認你的卡片並非 Apple Store 禮品卡。Apple Store 禮品卡為灰色、白色、銀色或金色。你無法在 App Store 或 iTunes Store 中兌換 Apple Store 禮品卡。了解持有 Apple Store 禮品卡或不知道持有哪一種禮品卡時，該如何處理。
嘗試手動輸入兌換代碼。兌換禮品卡時，請點一下「你也可以手動輸入代碼」。請確定你輸入的是以「X」開頭的兌換代碼，而非卡片上的其他號碼。
確認你輸入的字元正確無誤。某些字母和數字看起來很相似，例如：
B 和 8
D 和 O
E 和 3
G 和 6
O 和 Q
O 和 0
S 和 5
U 和 V
Z 和 2
卡片已兌換過
如果你看到訊息指出卡片已兌換過，表示你可能已經兌換過該卡片。請在所有裝置上登出 App Store 或 iTunes Store，然後重新登入。如此便會重整你的「Apple 帳號」餘額。了解如何查詢 Apple 帳號餘額。
卡片尚未啟用
如果你看到訊息指出卡片尚未正確啟用，表示售出該卡片的零售商可能尚未啟用卡片。最好的辦法是回去找零售商，嘗試與店家一起解決問題。
代碼無法讀取
若卡片背面的代碼因刮傷或損壞而無法讀取，請聯絡 Apple 支援。
代碼必須在其他國家或地區兌換
如果你看到訊息指出代碼必須在其他店面兌換，表示卡片可能是在其他國家或地區購買。你無法在購買國家或地區以外的地方兌換 Apple Gift Card 或 App Store 與 iTunes 禮品卡。舉例來說，如果你在法國購買 App Store 與 iTunes 禮品卡，便無法在美國的 App Store 兌換。如果你有實體禮品卡，可以回到當初販售卡片的零售商。
聯絡 Apple 支援
你可能需要提供：
卡片正反兩面的完整影像。
顯示何時購買卡片的銷售收據。
卡片上的序號。
尋找序號
序號並非你用來兌換卡片的「X」開頭代碼。序號位於卡片背面。以下提供幾個範例，以協助你瞭解序號可能所在的位置：
序號的開頭是「GCA」
序號的開頭是「60」
序號的開頭是「60」（澳洲禮品卡）
序號的開頭是「PBH」
序號的開頭是「EPY」
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