如果你无法兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡

如果你无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换充值卡，请尝试下面这些操作。

卡片无效

如果你看到一条信息，提示你的卡片无效，请按照以下步骤操作：

1. 确保你的卡片不是 Apple Store 充值卡。Apple Store 充值卡有灰色、白色、银色或金色四种颜色。你无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换 Apple Store 充值卡。如果你持有的是 Apple Store 充值卡，或不知道你持有的是哪种充值卡，请了解该怎么做。

2. 尝试手动输入兑换码。在兑换充值卡时，轻点或点按“你也可以手动输入你的充值密码”。请务必输入以“X”开头的兑换码，而不是卡片上的另一个编号。

3. 确保你输入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像，例如：

卡片已兑换

如果你看到一条信息，提示你的卡片已兑换，则说明你可能已经兑换了相应卡片。在你的所有设备上退出登录 App Store 或 iTunes Store，然后重新登录。这会刷新你的 Apple 账户余额。了解如何查看 Apple 账户余额。

卡片没有激活

如果你看到一条信息，提示你的卡片没有正确激活，则可能是出售这张卡片的零售商没有激活这张卡片。你最好回到零售商那里，尝试与他们一起解决这个问题。

代码难以辨认

如果卡片背面的代码因被刮破或损坏而难以辨认，请联系 Apple 支持。

必须在另一个国家或地区兑换代码

如果你看到一条信息，提示必须在另一个商店中兑换代码，则说明相应卡片可能是在另一个国家或地区购买的。你无法在购买时所在的国家或地区之外兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡。例如，如果你在法国购买了 App Store 与 iTunes 充值卡，则无法在美国的 App Store 进行兑换。如果你有实体充值卡，你可以返回到购买它所在的零售商那里。

联系 Apple 支持

你可能需要提供以下信息：

• 充值卡正反面的完整图像。

• 显示充值卡购买时间的销售收据。

• 充值卡上的序列号。

联系 Apple 支持

查找序列号

序列号和以“X”开头的代码不同，后者用于卡片兑换。序列号位于卡片背面。下面这些示例展示了你可能会在哪里看到序列号：