Ресурси Mac, обслуговування та підтримка

Системний звіт. Відомості про Mac mini можна отримати за допомогою інструмента «Системний звіт». Цей звіт містить дані про інстальовані програми та обладнання, серійний номер виробу й версію операційної системи, обсяг встановленої пам’яті тощо. Щоб запустити інструмент «Системний звіт», виберіть меню Apple  > Про цей комп’ютер і натисніть кнопку «Системний звіт».

Діагностика Apple. Діагностика Apple використовується для пошуку неполадок компонентів комп’ютера, наприклад пам’яті або процесора. Діагностика Apple допомагає визначити потенційне джерело неполадки апаратного забезпечення та пропонує кроки для вирішення проблеми. Діагностика Apple також дає змогу за потреби звернутися в службу підтримки AppleCare.

Перед запуском Діагностики Apple від’єднайте від комп’ютера всі зовнішні пристрої, як-от зовнішній диск або зовнішній дисплей. Упевніться, що ваш Mac mini під’єднаний до Інтернету.

Щоб запустити Діагностику Apple на Mac mini з процесором M1, перезапустіть комп’ютер, натисніть і утримуйте кнопку живлення впродовж 10 секунд, щоб відкрити опції запуску, а потім утримуйте комбінацію клавіш Command-D, щоб увійти в режим діагностики. Щоб запустити Діагностику Apple на інших моделях Mac mini, перезапустіть комп’ютер і під час запуску утримуйте натиснутою клавішу D.

Виберіть мову, якщо відобразиться відповідний запит. Натисніть клавішу Return або клацніть кнопку зі стрілкою праворуч. Базова процедура Діагностики Apple триває кілька хвилин. У разі виявлення проблеми з’явиться її опис і відповідні інструкції. Перед виходом із Діагностики Apple занотуйте отримані коди помилок на випадок звертання до служби підтримки AppleCare.

Ресурси онлайн. Онлайн-підтримку та довідкову інформацію можна отримати на сторінці служби підтримки Apple. Інформацію про продукцію Apple наведено в посібниках онлайн та оновленнях програмного забезпечення. Крім того, можна зв’язатися з іншими користувачами пристроїв Apple, а також отримати підтримку, професійні поради та послуги з ремонту безпосередньо від компанії Apple. Додаткову інформацію про ваш Mac mini можна знайти на сайті підтримки Mac mini.

Служба підтримки AppleCare. Якщо вам потрібна допомога, представники AppleCare нададуть підтримку з інсталяції та запуску програм, а також допоможуть усунути неполадки. Зателефонуйте на найближчий телефон служби підтримки (безкоштовно протягом перших 90 днів). Під час звернення потрібно повідомити дату придбання та серійний номер вашого Mac mini.

Повний список телефонів служби підтримки можна переглянути на вебсторінці Звернутися до Apple по підтримку та обслуговування. Номери телефонів можуть змінюватися. Дзвінки оплачуються відповідно до місцевих і загальнодержавних тарифів.

90 днів безкоштовної підтримки телефоном починаються з дати продажу.