ถ้าคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงบน Mac
ในแอปเพลง บน Mac ของคุณ ให้ปฏิบัติตามวิธีการใดๆ ต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงหรือเสียงอื่นๆ:
ถ้าแถบความคืบหน้าที่ด้านบนสุดของหน้าต่างแอปเพลงเคลื่อนไหวอยู่ แต่คุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ
ถ้าคุณใช้ลำโพงในตัวของคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวควบคุมระดับเสียงไม่ได้ถูกเลื่อนลง ตรวจสอบตัวควบคุมที่ด้านบนสุดของหน้าต่างแอปเพลง แล้วตรวจสอบระดับเสียงสัญญาณออกของคอมพิวเตอร์ (ในการตั้งค่าสัญญาณเสียงออก) ให้ดูที่ ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงจากลำโพง Mac ของคุณ
ถ้าคุณใช้ลำโพงที่มีเพาเวอร์ในตัวซึ่งเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงที่มีเพาเวอร์ในตัวเสียบกับพอร์ตเสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง เสียบกับแหล่งจ่ายไฟ และเปิดใช้อยู่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงไม่ได้ถูกเลื่อนลง
ถ้าคุณพยายามฟังเพลงผ่านลำโพงระยะไกลโดยใช้ AirPort Express: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกลำโพงระยะไกลในเมนู AirPlay ที่แสดงขึ้น
ที่ด้านบนสุดของหน้าต่างแอปเพลง และตัวควบคุมระดับเสียงบนลำโพงไม่ได้ปิดไว้
ถ้าคุณใช้ AirPort Express อยู่ คุณสามารถหาข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมในเอกสารประกอบที่ให้มากับ AirPort Express ของคุณ หรือที่เว็บไซต์บริการช่วยเหลือสำหรับ AirPort ได้
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นเพลงได้
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นเพลงที่ซื้อจาก iTunes Store ได้: คุณอาจจะใช้เกินจำนวนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตให้เล่นสินค้าที่ซื้อของคุณ
ถ้าเพลงนั้นไม่ใช่เพลงในเวอร์ชั่น iTunes Plus คุณจะสามารถเล่นเพลงนั้นบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตได้สูงสุดห้าเครื่อง หลังจากที่คุณอนุญาตคอมพิวเตอร์ห้าเครื่อง คุณจะไม่สามารถเล่นเพลงนั้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่หกได้จนกว่าคุณจะเลิกอนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งจากห้าเครื่องที่ได้รับอนุญาตนั้น (สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการเลิกอนุญาตคอมพิวเตอร์ ให้ดูที่ อนุญาต Mac ให้เล่นสินค้าที่ซื้อจาก iTunes Store)
ถ้าเพลงนั้นมีให้ดาวน์โหลดแบบ iTunes Plus คุณสามารถอัพเกรดเพลงได้ที่ iTunes Store ให้ดูที่ การใช้สิทธิ์ต่างๆ เพื่อซื้อสินค้าใน iTunes Store
ถ้าคุณกำลังฟังคลังหรือเพลย์ลิสต์ที่แชร์อยู่: แอปเพลงจะข้ามสินค้าที่ซื้อจาก iTunes Store หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่ได้รับอนุญาตให้เล่น ในการฟังเพลงที่ซื้อในคลังที่แชร์หรือเพลย์ลิสต์ ให้คลิกสองครั้งที่เพลง ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงที่ซื้อจากคนที่กำลังแชร์เพลงนั้น คุณจะต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคนนั้นเพื่อฟังเพลงดังกล่าว ให้ดูที่ แชร์เพลงจากคลังที่แชร์ในแอปเพลง
ถ้าคุณพยายามเล่นไฟล์ AAC ที่ไม่ได้สร้างโดยใช้แอปเพลงหรือดาวน์โหลดจาก iTunes Store: เพลงที่คุณดาวน์โหลดจาก iTunes Store หรือนำเข้าไปยังคลังของคุณโดยใช้ตัวเข้ารหัส AAC จะถูกเข้ารหัสโดยใช้รูปแบบ MPEG-4 AAC เพลงในรูปแบบนี้เล่นในแอปเพลงและบน iPhone, iPad และ iPod ของคุณ ไฟล์ AAC อื่นที่คุณพบบนอินเทอร์เน็ตหรือที่อื่นจะไม่เล่นในแอปเพลง ให้ดูที่ เลือกการตั้งค่าการนำเข้า
ถ้าคุณพยายามเล่นเพลงบนแผ่น CD ที่คุณเขียนโดยใช้แอปเพลง: คุณจะไม่สามารถเล่นแผ่น DVD ที่เขียนโดยใช้แอปเพลงบนเครื่องเล่น DVD สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์การเล่นที่คุณใช้อยู่เหมาะสมกับรูปแบบของดิสก์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเขียนดิสก์ CD-RW คุณสามารถเล่นดิสก์นั้นได้บนคอมพิวเตอร์และเครื่องเล่น CD รุ่นใหม่กว่าเท่านั้น ถ้าคุณเขียนดิสก์ MP3 ดิสก์ควรใช้งานได้ในคอมพิวเตอร์ของคุณและเครื่องเล่น CD MP3 แบบพิเศษ แต่ไม่ใช่บนเครื่องเล่น CD เสียงสำหรับผู้บริโภคมาตรฐาน ให้ดูที่ บทนำเกี่ยวกับการเขียนแผ่น CD และแผ่น DVD
ถ้าคุณกำลังฟังเพลย์ลิสต์ที่มีการแสดงตัวอย่างเพลงอยู่: เพลย์ลิสต์จะหยุดหลังจากการแสดงตัวอย่างเพลง คลิกสองครั้งที่เพลงถัดไปในเพลย์ลิสต์เพื่อเล่นเพลงที่เหลือในเพลย์ลิสต์ต่อ การแสดงตัวอย่างเพลงในคลังของคุณหรือเพลย์ลิสต์มีปุ่มอยู่ถัดกันที่แสดงราคา
ถ้าเพลงหายไปหรือเป็นสีเทา ให้ดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple บทความใดบทความหนึ่งต่อไปนี้: