แหล่งข้อมูล บริการ และบริการช่วยเหลือสำหรับ Mac
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iMac ของคุณได้ในรายงานระบบ การวินิจฉัยของ Apple และผ่านแหล่งข้อมูลออนไลน์
รายงานระบบ หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับ iMac ของคุณ ให้ใช้ รายงานระบบ ส่วนนี้จะแสดงว่ามีฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อะไรติดตั้งอยู่บ้าง เลขประจำเครื่องและเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการ ปริมาณหน่วยความจำที่ติดตั้งไปแล้ว และอื่นๆ ในการเปิดรายงานระบบ ให้เลือกเมนู Apple 
> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ แล้วคลิก ข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นคลิก รายงานระบบ
การวินิจฉัยของ Apple คุณสามารถใช้การวินิจฉัยของ Apple เพื่อช่วยพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ส่วนใดส่วนหนึ่ง เช่น หน่วยความจำหรือหน่วยประมวลผลหรือไม่ การวินิจฉัยของ Apple จะช่วยระบุที่มาของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ และมีขั้นตอนขั้นแรกๆ ให้ลองใช้แก้ไขปัญหานั้น การวินิจฉัยของ Apple ยังช่วยให้คุณติดต่อกับฝ่ายบริการช่วยเหลือของ AppleCare อยู่เสมอได้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ก่อนใช้การวินิจฉัยของ Apple ให้เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกเครื่องต่างๆ เช่น ฮาร์ดดิสก์หรือจอภาพภายนอก ดูให้แน่ใจว่า iMac เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
ในการเริ่มต้นการวินิจฉัยของ Apple บน iMac รุ่น 24 นิ้วที่มีชิป M1 ให้เริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อเปิดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ จากนั้นกดปุ่ม Command-D ค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดวินิจฉัย ในการเริ่มใช้งานการวินิจฉัยของ Apple บน iMac รุ่นอื่น ให้เริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วกดปุ่ม D ค้างไว้ขณะที่เครื่องเริ่มต้นระบบ
หากระบบถาม ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการใช้ในตำแหน่งที่ตั้งนั้น กดปุ่ม Return หรือคลิกปุ่มลูกศรชี้ไปทางขวา การทดสอบขั้นพื้นฐานของการวินิจฉัยของ Apple จะใช้เวลาสักครู่หนึ่งจนกว่าจะแล้วเสร็จ หากพบปัญหา จะมีคำอธิบายของปัญหานั้นปรากฏขึ้นมาพร้อมคำแนะนำเพิ่มเติม จดรหัสอ้างอิงก่อนที่คุณจะออกจากการใช้งานการวินิจฉัยของ Apple ในกรณีที่คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ AppleCare
แหล่งข้อมูลออนไลน์ สำหรับข้อมูลด้านบริการและการให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์ ให้ไปที่บริการช่วยเหลือของ Apple คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple, ดูคู่มือออนไลน์, ตรวจสอบหารายการอัปเดตซอฟต์แวร์, ติดต่อผู้ใช้ Apple รายอื่นๆ รวมทั้งขอรับบริการ บริการช่วยเหลือ และคำแนะนำระดับมืออาชีพได้จาก Apple โปรดไปที่บริการช่วยเหลือ iMac สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iMac ของคุณ
การสนับสนุนของ AppleCare ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ ตัวแทนของ AppleCare สามารถช่วยเหลือคุณในการติดตั้งและเปิดแอป และการแก้ไขปัญหาได้ โทรหมายเลขศูนย์ช่วยเหลือผู้ใช้ที่อยู่ใกล้คุณมากที่สุด (90 วันแรกถือเป็นอภินันทนาการ) เตรียมวันที่ซื้อสินค้าและหมายเลขประจำเครื่อง iMac ของคุณไว้ให้พร้อมเมื่อคุณจะโทรมา
รายการแบบสมบูรณ์ของเบอร์โทรศัพท์ฝ่ายบริการช่วยเหลือมีให้ดูบนเว็บติดต่อ Apple เพื่อขอรับความช่วยเหลือและบริการ หมายเลขโทรศัพท์อาจเปลี่ยนแปลงได้ อาจคิดอัตราค่าบริการโทรศัพท์ในประเทศและระหว่างประเทศ
การสนันสนุนทางโทรศัพท์ที่ถือเป็นอภินันทนาการ 90 วันนั้นเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า