Če ne moreš unovčiti darilne kartice družbe Apple ali darilne kartice za App Store in iTunes
Če ne moreš unovčiti darilne kartice v trgovini App Store ali iTunes Store, lahko poskusiš izvesti nekaj dejanj.
Kartica ni veljavna
Če se prikaže sporočilo, da kartica ni veljavna, lahko narediš to:
Prepričaj se, da tvoja kartica ni darilna kartica za Apple Store. Darilne kartice za Apple Store so sive, bele, srebrne ali zlate. Darilnih kartic za Apple Store ni mogoče unovčiti v trgovini App Store ali iTunes Store. Preberi, kaj lahko narediš , če imaš darilno kartico za Apple Store ali ne veš, katero vrsto darilne kartice imaš.
Poskusi ročno vnesti kodo za unovčenje. Ko unovčiš darilno kartico , tapni ali klikni »You can also enter your code manually« (Svojo kodo lahko vneseš tudi ročno). Prepričaj se, da vneseš kodo za unovčenje, ki se začne z znakom »X«, in ne druge številke na kartici.
Prepričaj se, da vneseš pravilne znake. Nekatere črke in številke so si podobne, na primer te:
B in 8
D in O
E in 3
G in 6
O in Q
O in 0
S in 5
U in V
Z in 2
Kartica je bila že unovčena
Če se prikaže sporočilo, da je bila kartica že unovčena, si jo morda že unovčil. Izpiši se iz trgovine App Store ali iTunes Store v vseh napravah, nato pa se znova vpiši. S tem osvežiš stanje na računu Apple. Oglej si navodila za preverjanje stanja na računu Apple.
Kartica ni aktivirana
Če vidite sporočilo, ki pravi, da vaša kartica ni bila ustrezno aktivirana, je mogoče ni aktiviral trgovec na drobno, ki je kartico prodal. Priporočamo, da se vrneš k prodajalcu in ga prosiš za pomoč.
Kode ni mogoče prebrati
Če ne morete prebrati kode na hrbtni strani svoje kartice, ker je spraskana ali poškodovana, stopite v stik z Apple Support.
Kodo je treba unovčiti v drugi državi ali regiji
Če vidite sporočilo, ki pravi, da je treba kodo unovčiti v drugi izložbi, je bila kartica verjetno kupljena v drugi državi ali regiji. Darilnih kartic družbe Apple ali darilnih kartic za App Store in iTunes ni mogoče unovčiti zunaj države ali regije nakupa. Če si na primer kupil darilno kartico za App Store in iTunes v Franciji, je ne moreš unovčiti v trgovini App Store v Združenih državah Amerike. Če imate fizično darilno kartico, jo lahko vrnete trgovcu na drobno, kjer je bila kupljena.
Obrni se na tehnično podporo družbe Apple
Morda boš moral predložiti to:
Slika celotne sprednje in hrbtne strani vaše kartice.
Račun z datumom nakupa kartice.
Serijska številka na vaši kartici.
Stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple
Poišči serijsko številko
Serijska številka ni enaka kodi, ki se začne z znakom »X« in jo uporabiš za unovčenje kartice. Serijske številke so na hrbtni strani vaše kartice. Spodaj so navedeni primeri, kje se lahko nahaja serijska številka:
Serijska številka se začne z »GCA«.
Serijska številka se začne s »60«.
Serijska številka se začne s »60« (avstralske darilne kartice).
Serijska številka se začne s »PBH«.
Serijska številka se začne z »EPY«.
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali o neodvisnih spletnih mestih, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, zmogljivosti ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za točnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne informacije.
