Если компьютер не распознает iPhone или iPad
Когда устройство включено и подключено к компьютеру, оно должно отображаться в Finder, в iTunes или в приложении «Устройства Apple». Если оно не отображается, выполните следующие действия.
Посмотрите в Finder, в iTunes или в приложении «Устройства Apple»
На Mac с macOS Catalina или более поздней версией ПО найдите свое устройство на боковой панели любого окна Finder.*
На Mac с более ранней версией macOS найдите свое устройство в iTunes.
На компьютере с Windows найдите свое устройство в iTunes или в приложении «Устройства Apple».
Дополнительные сведения о просмотре устройства в Finder или iTunes либо в приложении «Устройства Apple».
Проверьте, заряжается ли устройство
При подключении к компьютеру устройство должно подавать звуковой сигнал или вибрировать, но в зарядном порту в нижней части iPhone или iPad может скапливаться мусор, что затрудняет подключение. Если при подключении iPhone или iPad к компьютеру не происходит зарядка, подключите устройство напрямую без концентратора или адаптера, если это возможно. Если это не помогло, попробуйте использовать другой USB-порт, другой кабель или другой компьютер.
Обновите программное обеспечение на всех своих устройствах
Обновите программное обеспечение на iPhone или iPad
Обновите программное обеспечение на компьютере Mac
Обновите ваш компьютер с Windows
На вашем компьютере также может потребоваться обновить iTunes, обновить «Устройства Apple», а также обновить драйверы.
Перезапуск устройств
Разрешите устройству подключаться в Windows или macOS
При подключении устройства к компьютеру с ОС Windows Диспетчер устройств может подтвердить, подключен ли компьютер к iPhone или iPad и обновить драйвер, если это необходимо.
При подключении устройства к ноутбуку Mac с чипом Apple, Mac может запросить разрешение на подключение этого аксессуара. В этом случае дайте разрешение на подключение.
Узнайте, как разрешить подключение аксессуаров
Авторизуйте свой компьютер, если об этом попросит система
Если вы видите оповещение «Доверять этому компьютеру?» на устройстве после подключения его к компьютеру, нажмите «Доверять». Если вы не видите предупреждение или некорректно выполнили нажатие, а между компьютером и iPhone или iPad может не быть установлено доверие, сбросьте настройки местоположения и конфиденциальности.
Об оповещении «Доверять этому компьютеру?»
Проверьте наличие конфликтов программного обеспечения
Некоторые сторонние программы могут влиять на возможность подключения iPhone и iPad к вашему компьютеру.
Свяжитесь с нами
Если компьютер по-прежнему не распознает ваш iPhone или iPad, обратитесь в службу поддержки Apple.
* Эта функция зависит от настройки: в строке меню в Finder выберите Finder > «Настройки». Нажмите на боковое меню в верхней части окна настроек и убедитесь, что выбрано «Диски CD, DVD и устройства iOS». Если в окнах Finder нет бокового меню, выберите «Вид» > «Показать боковое меню» в строке меню или нажмите Control-Command-S.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, а также о независимых веб-сайтах, неподконтрольных компании Apple и не тестируемых ею, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к стороннему поставщику за дополнительной информацией.
