Dacă nu îți poți valorifica un Apple Gift Card sau App Store și iTunes
Dacă nu îți poți valorifica un card cadou în App Store sau în iTunes Store, iată câteva opțiuni de încercat.
Cardul nu este valid
Dacă vezi un mesaj care arată că acest card nu este valid, iată ce trebuie să faci:
Asigură-te că acest card nu este un card cadou Apple Store. Cardurile cadou Apple Store sunt gri, albe, argintii sau aurii. Nu poți valorifica un card cadou Apple Store în App Store sau în iTunes Store. Află ce trebuie să faci dacă ai un card cadou Apple Store sau nu știi ce tip de card cadou ai.
Încearcă să introduci manual codul de valorificare. Când valorifici un card cadou, atinge sau fă clic pe „Puteți introduce codul dvs. și manual”. Asigură-te că introduci codul de valorificare care începe cu „X”, nu alt număr de pe card.
Asigură-te că introduci caractere corecte. Unele litere și cifre arată asemănător, de exemplu:
B și 8
D și O
E și 3
G și 6
O și Q
O și 0
S și 5
U și V
Z și 2
Cardul a fost valorificat deja
Dacă vezi un mesaj care indică faptul că acest card a fost valorificat deja, este posibil să îl fi valorificat deja. Ieși din App Store sau din iTunes Store de pe toate dispozitivele, apoi autentifică-te din nou. Această acțiune actualizează soldul contului Apple. Află cum să verifici soldul contului Apple.
Cardul nu este activat
Dacă vedeți un mesaj care indică faptul că nu a activat cardul în mod corespunzător, este posibil ca acesta să nu fi fost activat de comerciantul care l-a vândut. Cea mai bună soluție este să revii la comerciant și să încerci să rezolvi problema cu acesta.
Codul nu poate fi citit
Dacă nu puteți citi codul de pe spatele cardului deoarece este zgâriat sau deteriorat, contactați Asistența Apple.
Codul trebuie să fie valorificat în altă țară sau regiune
Dacă vedeți un mesaj care precizează că este necesar să răscumpărați codul în alt magazin, cardul a fost probabil achiziționat într-oaltă țară sau regiune. Nu poți să valorifici carduri cadou Apple sau App Store și iTunes în afara țării sau regiunii de achiziție. De exemplu, dacă ai cumpărat un card cadou App Store și iTunes în Franța, nu îl poți valorifica în App Store în Statele Unite. Dacă aveți un card cadou fizic, vă puteți întoarce la comerciantul de unde a fost achiziționat.
Contactează Asistența Apple
Poate fi necesar să furnizezi:
O imagine a întregii părți din față și din spate a cardului dvs.
O chitanță pe care apare data la care a fost achiziționat cardul.
Numărul de serie de pe cardul dvs.
Găsește numărul de serie
Numărul de serie nu este identic cu codul care începe cu „X” pe care l-ai folosit să valorifici cardul. Numerele de serie sunt inscripționate pe spatele cardului. Iată câteva exemple unde se poate vedea numărul de serie:
Numărul de serie începe cu „GCA”
Numărul de serie începe cu „60”
Numărul de serie începe cu „60” (carduri cadou în Australia)
Numărul de serie începe cu „PBH”
Numărul de serie începe cu „EPY”
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.
