Resolução de problemas de impressão no Mac
Se estiver a ter problemas em imprimir, experimente as sugestões seguintes:
se a impressora estiver ligada ao Mac, certifique-se de que o cabo da impressora está bem ligado e a impressora está ligada a uma tomada elétrica e ativa;
se a impressora estiver na rede, certifique-se de que o Mac e a impressora se encontram na mesma rede, que a impressora está ligada e que a rede não tem problemas. Se a rede tiver várias impressora, verifique qual a impressora que selecionou — poderá ser diferente daquela que pensa ter selecionado;
se utilizar uma impressora partilhada ligada a outro Mac, certifique-se de que o Mac tem o macOS 10.5 ou posterior instalado, que não está em pausa e que tem a partilha ativada. Consulte Partilhar a sua impressora;
se a impressora estiver ligada à porta USB do computador, abra a Informação do Sistema e, em seguida, clique em USB. Se o nome da impressora aparecer na lista de hardware mas não funcionar, consulte a documentação da impressora para obter informações adicionais sobre resolução de problemas ou consulte Se um dispositivo USB não funcionar com o Mac.
Se mesmo assim não conseguir imprimir, consulte a informação adicional de resolução de problemas em baixo.
Tentar retomar a impressão
No Mac, clique no ícone da impressora na Dock para abrir a janela de fila de espera da impressora.
Efetue qualquer uma das ações a seguir descritas:
Se o botão Retomar estiver visível na barra de ferramentas, a impressora está em pausa. Clique no botão Retomar.
Se outro trabalho estiver em espera na fila por causa de um erro, selecione esse trabalho e, em seguida, clique no pequeno botão “Apagar trabalho” à direita (marcado com um X).
Se um trabalho de impressão individual na lista estiver em modo de pausa, selecione-o e, em seguida, clique no pequeno botão “Retomar trabalho” à direita (marcado com uma seta curva).
Caso não veja o trabalho de impressão na fila de espera da impressora, poderá ter imprimido noutra impressora. Verifique as janelas de fila de espera das outras impressoras ou experimente imprimir novamente, certificando-se de que seleciona a impressora correta.
Para verificar a fila de impressão de outras impressoras, selecione o menu Apple 
. Selecione uma impressora na lista e, em seguida, clique em “Abrir fila de impressão”.
Tentar imprimir a partir de outra aplicação
Experimente imprimir a partir de outra aplicação, como o Editor de Texto. Se o problema ocorrer apenas numa aplicação, consulte a documentação dessa aplicação para obter informações adicionais sobre resolução de problemas.
Desativar as extensões de diálogo de impressão (Print Dialog Extensions ou PDEs)
Algumas aplicações e software de impressão usam extensões de diálogo de impressão (Print Dialog Extensions ou PDEs) para disponibilizar opções e caixas de diálogo de impressão personalizadas durante a impressão. Se tiver problemas de impressão com software que usa PDEs, pode desativar a utilização de PDEs para essa impressora.
Selecione o menu Apple
. Selecione a impressora na lista de impressoras, clique no botão “Opções e acessórios”, assinale a opção a “Usar características da impressora genéricas” e, em seguida, clique em OK.
Verificar a impressora
Vá à impressora e verifique se:
está ligada e a luz de estado normal está acesa;
tem papel e não tem papel encravado;
tem tinta ou toner suficiente;
os cabos estão corretamente ligados.
Adicionar novamente a impressora para criar uma nova fila de espera da impressora
No Mac, se a impressora se encontrar na rede, selecione o menu Apple
Adicionar novamente a impressora para criar uma nova fila de espera da impressora.
Se conseguir enviar uma impressão para a fila de espera da impressora adicionada novamente, apague a fila de espera antiga da impressora.
Se não conseguir adicionar a impressora porque esta não aparece na lista de impressoras disponíveis, esta pode estar desligada ou o Mac pode estar numa rede diferente agora. Se a impressora era partilhada por outro utilizador, o utilizador pode ter deixado de partilhá-la ou o Mac do utilizador pode estar offline. Se não é quem gere a impressora, solicite ajuda à pessoa responsável pela sua gestão.
Certifique-se de que possui o software mais recente
Certifique-se de que dispõe da versão de software correta da sua impressora (também denominado recurso da impressora). Se está a utilizar uma impressora que outro utilizador está a partilhar, certifique-se de que ambos estão a utilizar a mesma versão do software da impressora.
No Mac, para saber que versão do software da impressora está a usar, selecione o menu Apple
Clique em Impressão e Digitalização e, em seguida, selecione uma impressora.
Clique em "Opções e acessórios" e, em seguida, clique em Geral. Anote a versão do recurso.
Se estiver a utilizar uma impressora em rede ou uma impressora ligada ao Mac, certifique-se de que tem a versão mais recente do software para a impressora. Se os problemas persistirem, experimente uma versão diferente do software da impressora.
Se estiver a usar uma impressora compatível com AirPrint, verifique junto do fabricante da impressora se existem atualizações disponíveis para o modelo da sua impressora.
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, é possível que a fila de espera da impressora esteja corrompida. Experimente apagar e configurar novamente a sua impressora.
Se ainda não for possível imprimir, reponha o sistema de impressão.