Efetuar cópia de segurança e restaurar os dispositivos geridos
A migração de utilizadores e dos seus dados para um novo iPhone, iPad ou Apple Vision Pro é um processo comum em várias organizações. Esta migração normalmente envolve uma solução de gestão de dispositivos móveis (MDM), a qual também pode estar associada ao Apple School Manager, Apple Business Manager ou Apple Business Essentials. Pode usar esse processo para dispositivos detidos pela organização ou dispositivos detidos pelo utilizador.
Consoante o seu modelo de implementação, existem abordagens diferentes para efetuar cópias de segurança e restaurar dispositivos. Além disso, os utilizadores podem estar a usar a sua conta Apple pessoal, a conta Apple gerida da organização ou, no caso do registo do utilizador e do registo do dispositivo com base em contas, possivelmente ambas. Encontrará informação adicional em Registo do utilizador e MDM. Se estiver a fazer a migração para outra solução MDM, consulte Voltar a registar dispositivos na MDM.
Nota: Para garantir o mais elevado nível de segurança para cópias de segurança de dispositivos detidos por uma organização, recomendamos a utilização de um Mac.
O que é incluído numa cópia de segurança do iPhone ou iPad?
As cópias de segurança incluem informação como, por exemplo, a disposição do ecrã principal, dados de aplicações, definições do dispositivo e fotografias e vídeos (se Fotografias em iCloud não for usada). As cópias de segurança não incluem aplicações e o conteúdo multimédia sincronizado do computador ou armazenado em iCloud. As cópias de segurança podem ser cifradas ou não cifradas.
Se uma cópia de segurança não estiver cifrada, não conterá os seguintes tipos de informação:
Quaisquer palavras‑passe guardadas.
Histórico de chamadas.
Dados de saúde.
Histórico do site.
Definições de Wi‑Fi.
Como são criadas as cópias de segurança do iPhone e do iPad?
Pode criar cópias de segurança com qualquer um dos seguintes métodos:
iCloud Backup (Cópia de segurança em iCloud): requer uma conta Apple pessoal ou uma conta Apple gerida e está cifrado por predefinição. A Cópia de segurança em iCloud só funciona quando o dispositivo está bloqueado, ligado a uma fonte de alimentação e com acesso à internet através de Wi-Fi.
Finder: não requer uma conta Apple pessoal ou uma conta Apple gerida e não está cifrado por predefinição.
Apple Configurator for Mac (Apple Configurator para Mac): não requer uma conta Apple pessoal ou uma conta Apple gerida e não está cifrado por predefinição.
Cópias de segurança com o Apple Configurator para Mac
Pode configurar manualmente um dispositivo do modo pretendido, efetuar de seguida a respetiva cópia de segurança com o Apple Configurator para Mac e, por fim, restaurar essa cópia de segurança nos outros dispositivos.
Importante: as cópias de segurança criadas quando um utilizador tem sessão iniciada com uma conta Apple pessoal ou com uma conta Apple gerida podem conter informação privada, tal como dados de aplicações, informação da conta e da palavra-passe e histórico do navegador. Antes de efetuar a cópia de segurança de um dispositivo, reveja o conteúdo do dispositivo por qualquer informação que não pretende restaurar para outros dispositivos.
Cópias de segurança com MDM
As cópias de segurança podem incluir informações diferentes dependendo de como foram registadas na MDM: registo do utilizador, registo do dispositivo ou registo automático de dispositivos.
Independentemente do tipo de registo, o iPhone ou iPad agora cont|em pelo menos um perfil de configuração, o qual pode conter uma ou mais cargas úteis. Estas cargas úteis normalmente contêm várias configurações, por exemplo, a informação de autenticação para aceder a redes Wi-Fi específicas, permitir ligações a redes com VPN e aplicar determinadas restrições (as quais podem limitar o que o utilizador pode fazer com o dispositivo). Determinadas cargas úteis também adicionar os seguintes elementos aos dispositivos dos utilizadores:
Certificados.
Tipos de letra.
Clips web.
Os perfis de configuração e os dados associados estão incluídos numa cópia de segurança. Ao efetuar cópias de segurança com o Finder ou o Apple Configurator para Mac, a MDM pode forçar a cifragem da cópia de segurança.
Configuração da gestão nas cópias de segurança
Quando é efetuada a cópia de segurança de um dispositivo, a configuração de gestão é incluída na cópia de segurança. Esta configuração descreve, entre outras coisas, se um dispositivo é supervisionado ou um iPad partilhado. As cópias de segurança têm de ser cifradas ao usar o registo do utilizador com base em perfis ou o registo automático de dispositivos para o perfil de registo de MDM que será incluído.
Restrições de cópia de segurança
O iOS e iPadOS suportam várias restrições para gerir como as cópias de segurança estão a ser armazenadas e que dados contêm:
iCloud Backup (Cópia de segurança em iCloud): desativa a Cópia em iCloud em dispositivos supervisionados.
Force encrypted backups (Forçar cópias de segurança cifradas): se estiver definido para verdadeiro, força as cópias de segurança com o Finder ou o Apple Configurator para que sejam cifradas.
Backup proprietary in-house books (Efetuar a cópia de segurança de livros proprietários internos): os livros distribuídos pela organização não estão incluídos na cópia de segurança.
Prevent app backup (Impedir cópia de segurança de aplicações): as aplicações geridas estão excluídas da cópia de segurança.
Aplicações geridas
As aplicações instaladas com a MDM são designadas aplicações geridas e podem ser atribuídas a um dispositivo, a uma conta Apple pessoal ou a uma conta Apple gerida. Quando uma aplicação gerida está instalada, a solução MDM pode ditar, para registo do dispositivo com base em perfis e registo automático de dispositivos, se uma aplicação deve ou não permanecer no dispositivo quando o registo na solução MDM é removido. Se a aplicação for removida, os respetivos dados também são removidos. As aplicações geridas instaladas nos dispositivos usando o registo do dispositivo e o registo do utilizador com base em contas são sempre removidas durante a anulação do registo.
A MDM também pode ditar se um utilizador pode efetuar uma cópia de segurança dos dados de uma aplicação gerida. A aplicação não faz parte da cópia de segurança e necessita de ser instalada após o restauro. Encontrará mais informação acerca das aplicações geridas em Distribuir aplicações geridas.
Livros geridos
Pode usar uma MDM para distribuir livros EPUB e ficheiros PDF criados por si. Se o fizer, a solução MDM também pode impedir que esses livros geridos sejam incluídos na cópia de segurança.
Cópias de segurança para o registo do utilizador e o registo do dispositivo com base em contas
O registo do utilizador e o registo do dispositivo com base em contas requer uma conta Apple gerida. Neste modelo de implementação, um utilizador também pode ter sessão iniciada com a sua conta Apple pessoal. As cópias de segurança com uma conta Apple pessoal têm o comportamento descrito acima. Uma cópia de segurança realizada com uma conta Apple gerida inclui apenas dados de aplicações geridas e não pode ser usada para restaurar completamente o dispositivo.
Restaurar cópias de segurança com o registo do dispositivo com base em perfis e o registo automático de dispositivos
As cópias de segurança podem ser restauradas para o mesmo dispositivo ou para um dispositivo diferente. Consoante o nível de gestão de uma solução MDM, existem diferenças sobre o que é restaurado. Além disso, independentemente da cópia de segurança estar cifrada ou não, após um dispositivo ser restaurado, o utilizador tem de criar um novo código ou palavra-passe e pode opcionalmente seguir as etapas para criar uma nova autenticação biométrica (Face ID ou Touch ID).
Restaurar uma cópia de segurança para o mesmo dispositivo
Se um dispositivo for restaurado a partir de uma cópia de segurança do mesmo dispositivo, a configuração de gestão e o perfil de registo na MDM na cópia de segurança são restaurados. Com esta informação, da próxima vez que o dispositivo estabelecer ligação à internet, este realiza uma verificação junto da solução MDM, a qual decide se aceita a ligação do dispositivo restaurado.
Importante: se a ligação do dispositivo restaurado não for aceite pela solução MDM e, depois, o perfil de registo de MDM, as configurações associadas e as aplicações marcadas para remoção ou anulação do registo podem ser removidos.
Os perfis que contêm uma chave vinculada a hardware implementada com o protocolo de ambiente automatizado de gestão de certificados não podem ser restaurados. Se a solução MSM usar essa identidade para autenticar um dispositivo, o registo não pode ser restaurado e é removido. Para dispositivos registados no Apple School Manager ou on Apple Business Manager, o dispositivo aciona automaticamente o registo com o registo automático de dispositivos.
Se a cópia de segurança incluir dados de aplicações geridas ou de livros instalados pela empresa, esses dados também são restaurados. Se a aplicação gerida não estiver presente no dispositivo, mas a cópia de segurança incluir os dados da aplicação gerida, é possível que um marcador de posição esteja visível para a aplicação. Os marcadores de posição das aplicações não estão visíveis ao restaurar dispositivos com o Apple Configurator.
Nota: para restaurar para o mesmo dispositivo com o Apple Business Essentials com o registo automático de dispositivos com um plano de funcionários, é necessário que o utilizador volte a registar o dispositivo com uma conta Apple gerida.
Restaurar uma cópia de segurança para um dispositivo diferente
Se um dispositivo for restaurado a partir de uma cópia de segurança de um dispositivo diferente, a configuração de gestão e o registo na MDM são apagados automaticamente durante o restauro. Se o número de série do dispositivo aparecer no Apple School Manager ou Apple Business Manager, acede posteriormente para determinar se uma configuração de gestão foi definida para isso. Se estiver disponível, descarrega a configuração de gestão e aplica-a.
Se a cópia de segurança incluir dados de aplicações geridas, estes também são restaurados, exceto se a MDM tiver definido que a aplicação deve ser removida após a anulação do registo. Se a cópia de segurança incluir livros instalados pela empresa, estes são restaurados.
Restaurar uma cópia de segurança com o registo do utilizador e o registo do dispositivo com base em contas
Se uma cópia de segurança tiver sido criada com a mesma conta Apple gerida que foi usada para iniciar o registo, é apresentada uma opção de restauro que faz parte do processo de registo. Se a cópia de segurança incluir dados de aplicações geridas, estes são restaurados exceto se a aplicação já estiver instalada no dispositivo. Nesse caso, o utilizador é informado acerca de que dados da aplicação são ignorados durante o restauro.