Jeśli nie możesz zrealizować karty upominkowej Apple Gift Card lub karty upominkowej App Store i iTunes
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz zrealizować karty upominkowej w sklepie App Store lub iTunes Store.
Karta jest nieprawidłowa
Jeśli widzisz komunikat, że karta jest nieprawidłowa, wykonaj następujące czynności:
Upewnij się, że nie jest to karta upominkowa Apple Store. Karty upominkowe Apple Store są szare, białe, srebrne lub złote. Kart upominkowych Apple Store nie można zrealizować w sklepach App Store i iTunes Store. Dowiedz się, co zrobić, jeśli masz kartę upominkową Apple Store lub nie wiesz, jakiego typu jest Twoja karta.
Spróbuj ręcznie wprowadzić kod z karty. Podczas realizowania karty upominkowej stuknij lub kliknij opcję „Możesz też wpisać kod ręcznie”. Upewnij się, że wprowadzasz kod rozpoczynający się od litery „X”, a nie inny numer z karty.
Upewnij się, że wprowadzasz poprawne znaki. Niektóre litery i cyfry wyglądają podobnie, na przykład:
B i 8
D i O
E i 3
G i 6
O i Q
O i 0
S i 5
U i V
Z i 2
Karta została już zrealizowana
Jeśli widzisz komunikat, że karta została już zrealizowana, być może została już zrealizowana przez Ciebie. Wyloguj się ze sklepu App Store lub iTunes Store na wszystkich swoich urządzeniach, a następnie zaloguj się ponownie. Spowoduje to odświeżenie Twojego salda konta Apple. Dowiedz się, jak sprawdzić saldo konta Apple.
Karta nie została aktywowana
Jeśli zobaczysz komunikat informujący, że Twoja karta nie została poprawnie aktywowana, być może nie została ona aktywowana przez sprzedawcę, który ją sprzedał. Najlepszym rozwiązaniem jest zwrócenie się do sprzedawcy o pomoc w rozwiązaniu tego problemu.
Kod jest nieczytelny
Jeśli nie możesz odczytać kodu z tyłu karty, ponieważ jest ona porysowana lub uszkodzona, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Kod należy zrealizować w innym kraju lub regionie
Jeśli zobaczysz komunikat informujący, iż kod musi zostać zrealizowany w innym sklepie, oznacza to, że karta została prawdopodobnie zakupionaw innym kraju lub regionie. Kart upominkowych Apple ani kart upominkowych App Store i iTunes nie można zrealizować poza krajem lub regionem zakupu. Na przykład, jeśli karta upominkowa App Store i iTunes została kupiona we Francji, nie można jej zrealizować w sklepie App Store w Stanach Zjednoczonych. Jeśli posiadasz fizyczną kartę podarunkową, możesz zwrócić ją do sprzedawcy, u którego została zakupiona.
Kontakt ze Wsparciem Apple
Może być konieczne dostarczenie następujących rzeczy:
Obraz całego przodu i tyłu karty.
Dowód zakupu zawierający datę zakupu karty.
Numer seryjny karty.
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple
Znajdowanie numeru seryjnego
Numer seryjny to coś innego niż kod rozpoczynający się od litery „X”, który służy do realizacji karty. Numery seryjne znajdują się na odwrocie karty. Oto kilka przykładów miejsc, w których można znaleźć numer seryjny:
Numer seryjny zaczynający się od liter GCA
Numer seryjny zaczynający się od liczby 60
Numer seryjny zaczynający się od liczby 60 (australijskie karty upominkowe)
Numer seryjny zaczynający się od liter PBH
Numer seryjny zaczynający się od liter EPY
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez Apple, lub niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.
