Wanneer Zoek mijn offline is of niet werkt

Lees wat je moet doen als je apparaat niet wordt vermeld, je een melding ziet dat je apparaat offline is of als je een onverwacht apparaat ziet in Zoek mijn.

• Ik zie mijn apparaat niet in Zoek mijn

• Ik zie mijn apparaat in Zoek mijn, maar het is offline

• Ik zie een apparaat dat ik niet meer heb of gebruik

• Ik gebruik een apparaat dat is gekoppeld aan een bedrijf of onderwijsinstelling

Ik zie mijn apparaat niet in Zoek mijn

Zorg ervoor dat je Zoek mijn configureert op je apparaat. Je moet Zoek mijn configureren voordat je je apparaat kunt zien in de Zoek mijn-app of op iCloud.com/find.

Als je je apparaat kwijt bent

Als je je apparaat kwijt bent, lees je hoe je je apparaat als verloren kunt opgeven en je gegevens kunt beschermen.

Als je je apparaat bij je hebt

1. Controleer of je bent ingelogd bij iCloud op je apparaat: Tik op Instellingen. Als je 'Log in op je [apparaat]' ziet staan, tik je daarop en voer je je Apple ID en wachtwoord in.

2. Zorg ervoor dat je op al je apparaten met dezelfde Apple ID bij iCloud bent ingelogd.

3. Controleer of het apparaat een verbinding voor mobiele data of een wifiverbinding heeft. Als dit het geval is en je het apparaat nog steeds niet ziet in Zoek mijn, schakel je de vliegtuigmodus in en uit. Zie je het nog steeds niet in Zoek mijn? Herstart het apparaat.

4. Ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Datum en tijd'. Controleer of Automatisch instellen is ingeschakeld.

Ik zie mijn apparaat in Zoek mijn, maar het is offline

Lees waarom je 'Offline', 'Geen locatie beschikbaar' of 'Locatievoorzieningen uit' kunt zien en wat je dan moet doen.

Waarom is het offline?

• Je apparaat is uitgeschakeld of de batterij is leeg.

• Het is niet verbonden met een bekend wifi- of datanetwerk.

• Als je 'Stuur laatste locatie' hebt ingeschakeld, is er meer dan 24 uur verstreken sinds het apparaat verbinding heeft gemaakt met een wifi- of datanetwerk.

• Mogelijk bevind je je in een regio waar we deze functie vanwege technische beperkingen of lokale wetgeving niet aanbieden.

Wat kan ik doen?

Je kunt met Zoek mijn wel een geluid laten afspelen op je iOS-apparaat, een bericht naar het apparaat versturen of het apparaat vergrendelen of wissen. Het apparaat ontvangt de opdracht zodra het wordt ingeschakeld en verbinding krijgt met internet.

Lees wat je moet doen als je apparaat verloren of gestolen is.

Ik zie een apparaat dat ik niet meer heb of gebruik

Als je apparaat momenteel offline is, kun je het met de onderstaande stappen verwijderen.

1. Ga naar iCloud.com.

2. Klik op je naam en vervolgens op 'Accountinstellingen'.

3. Selecteer je apparaat in 'Mijn apparaten' en klik vervolgens op de knop 'Verwijder' rechts naast de naam van het apparaat.

Of veeg in de Zoek mijn-app op je iPhone, iPad of iPod touch over de apparaatnaam en tik op 'Verwijder'. Als het apparaat weer online gaat en Zoek mijn is ingeschakeld, verschijnt het automatisch opnieuw in de lijst met apparaten.

Als je je apparaat hebt verkocht of weggegeven, log je in bij iCloud.com/find of de Zoek mijn-app op een ander apparaat, selecteer je het apparaat en klik je op 'Wis'. Nadat het apparaat is gewist, klik je op 'Verwijder uit account'. Meer informatie over wat je moet doen voordat je je apparaat verkoopt, weggeeft of inruilt.

Ik gebruik een apparaat dat is gekoppeld aan een bedrijf of onderwijsinstelling

• Als je een beheerde Apple ID gebruikt die is gekoppeld aan een onderwijsinstelling, is Zoek mijn niet beschikbaar als optie voor je account. Zoek mijn wordt ook niet weergegeven wanneer je inlogt bij iCloud.com. Als je je apparaat kwijt bent, neem je contact op met de beheerder van de onderwijsinstelling.

• Je kunt met dezelfde Apple ID maximaal 100 persoonlijke apparaten registreren bij Zoek mijn. Als je 100 apparaten hebt geregistreerd, moet je er eerst een verwijderen voordat je een nieuw apparaat kunt toevoegen. Lees hier hoe systeembeheerders bij bedrijven en onderwijsinstellingen Zoek mijn beheren.