Als je je Apple Gift Card of App Store- en iTunes-cadeaubon niet kunt inwisselen
Als je je cadeaubon niet kunt inwisselen in de App Store of iTunes Store, kun je een aantal dingen proberen.
Cadeaubon is ongeldig
Als je een bericht ziet dat je cadeaubon ongeldig is, lees je hier wat je moet doen:
Controleer of je geen Apple Store-cadeaubon probeert in te wisselen. Apple Store-cadeaubonnen zijn grijs, wit, zilver of goud. Je kunt Apple Store-cadeaubonnen niet inwisselen in de App Store of iTunes Store. Lees wat je moet doen als je een Apple Store-cadeaubon hebt of niet weet welk soort cadeaubon je hebt.
Probeer de inwisselcode handmatig in te voeren. Wanneer je een cadeaubon inwisselt, tik of klik je op 'Je kunt codes ook handmatig invoeren'. Zorg ervoor dat je de inwisselcode invoert die begint met een X en niet een ander nummer dat op de cadeaubon staat.
Zorg dat je de juiste tekens invoert. Sommige letters en cijfers lijken op elkaar zoals:
B en 8
D en O
E en 3
G en 6
O en Q
O en 0
S en 5
U en V
Z en 2
Cadeaubon is al ingewisseld
Als je een bericht ziet dat je cadeaubon al is ingewisseld, heb je dit misschien al gedaan. Log uit bij de App Store of iTunes Store op al je apparaten en log vervolgens opnieuw in. Hierdoor wordt je Apple accountsaldo vernieuwd. Lees hoe je je Apple Account-saldo controleert.
Cadeaubon is niet geactiveerd
Als je een bericht ziet dat je cadeaubon niet juist is geactiveerd, is deze mogelijk niet geactiveerd door de leverancier die de cadeaubon heeft verkocht. Je kunt dan het beste teruggaan naar de winkel en het probleem daar proberen op te lossen.
Code is onleesbaar
Als u de code op de achterkant van uw kaart niet kunt lezen omdat deze gekrast of beschadigd is, neem dan contact op met de ondersteuning van Apple.
Code moet worden ingewisseld in een ander land of een andere regio
Als u een bericht ziet waarin staat dat de code in een andere winkel moet worden ingewisseld, is de kaart waarschijnlijk in eenander land of regio gekocht. Je kunt Apple Gift Cards of App Store- en iTunes-cadeaubonnen niet inwisselen buiten het land of de regio van aankoop. Als je bijvoorbeeld een App Store- en iTunes-cadeaubon hebt gekocht in Frankrijk, kun je deze niet inwisselen in de App Store in de Verenigde Staten. Als u een fysieke cadeaubon heeft, kunt u deze terugbrengen naar de winkelier waar u deze heeft gekocht.
Contact opnemen met Apple Support
Zorg dat je het volgende kunt overleggen:
Een afbeelding van de volledige voor- en achterkant van uw kaart.
Een aankoopbewijs met de aankoopdatum van de cadeaubon.
Het serienummer van je cadeaubon.
Neem contact op met Apple Support
Het serienummer vinden
Het serienummer is niet hetzelfde als de code beginnend met een X die je gebruikt om de cadeaubon in te wisselen. Serienummers bevinden zich op de achterkant van je cadeaubon. Hier zijn enkele voorbeelden van serienummers en waar ze staan:
Serienummer beginnend met 'GCA'
Serienummer beginnend met '60'
Serienummer beginnend met '60' (iTunes-cadeaubon uit Australië)
Serienummer beginnend met 'PBH'
Serienummer beginnend met 'EPY'
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
