Sokongan AppleCare untuk pengerahan peranti
Pengerahan peranti Apple harus menyertakan sokongan. AppleCare menawarkan pelan sokongan untuk pengerahan perisian dan liputan perkakasan untuk organisasi semua saiz.
Sokongan Meja Bantuan AppleCare
Sokongan Meja Bantuan AppleCare merangkumi bilangan tanpa had sokongan insiden untuk diagnosis dan penyelesaian masalah perkakasan serta perisian dan isu berasingan untuk penyelesaian berdasarkan Apple. Malah, anda boleh mendapatkan bantuan untuk Apple Business Manager atau Apple School Manager apabila anda membuat panggilan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat tapak web Sokongan Meja Bantuan AppleCare.
Sokongan OS AppleCare
Sokongan OS AppleCare menyertakan Sokongan Meja Bantuan AppleCare dan sokongan insiden lebih lanjut. Ia merangkumi sokongan untuk yang berikut:
Komponen sistem
Konfigurasi rangkaian
Integrasi ke dalam persekitaran heterogen
Aplikasi perisian profesional
Aplikasi dan perkhidmatan web
Isu teknikal yang memerlukan penggunaan alat baris-perintah untuk resolusi
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat tapak web Sokongan OS AppleCare.
AppleCare untuk Perusahaan
AppleCare untuk Perusahaan menyertakan sokongan perkakasan dan perisian menyeluruh untuk organisasi anda. Ia merangkumi sokongan teknikal untuk perkakasan dan sistem pengendalian Apple; untuk app Apple seperti Keynote, Pages dan Numbers; dan untuk akaun dan seting peribadi. Pengurus Akaun AppleCare anda akan membantu menyemak infrastruktur IT anda, isu trek dan memberikan laporan aktiviti bulanan untuk panggilan sokongan dan pembaikan.
Anda menerima sokongan aras jabatan IT melalui panggilan telefon atau e-mel untuk semua perkakasan dan perisian Apple, serta sokongan untuk senario pengerahan dan integrasi kompleks, termasuk penyelesaian pengurusan peranti mudah alih (MDM) dan Active Directory. AppleCare untuk Perusahaan boleh membantu mengurangkan muatan pada meja bantuan dalaman anda dengan memberikan sokongan teknikal untuk pekerja anda menerusi telefon, 24/7. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat tapak web AppleCare untuk Perusahaan.
AppleCare untuk pengguna iPhone dan iPad
Setiap iPhone dan iPad diberi jaminan terhad satu tahun dan sokongan teknikal telefon yang percuma untuk 90 hari selepas tarikh pembelian. Liputan perkhidmatan ini boleh dilanjutkan sehingga dua tahun dari tarikh pembelian asal dengan AppleCare+ untuk iPhone, AppleCare+ untuk iPad. Pengguna mendapat akses keutamaan 24/7 kepada pakar Apple melalui perbualan atau panggilan telefon serta pilihan perkhidmatan tambahan apabila peranti perlu dibaiki. Ketiga-tiga program menawarkan sehingga dua liputan insiden kerosakan tidak sengaja, setiap satu tertakluk kepada yuran perkhidmatan.
AppleCare+ untuk Mac
Setiap Mac diberi satu tahun liputan pembaikan perkakasan melalui jaminan terhadnya dan sehingga 90 hari sokongan yang percuma. AppleCare+ untuk Mac melanjutkan liputan anda sehingga tiga tahun dari tarikh pembelian asal Mac anda dan menambah sehingga dua liputan insiden kerosakan tidak sengaja, setiap satu tertakluk kepada yuran perkhidmatan $99 untuk kerosakan skrin atau kerosakan bekas luaran, atau $299 untuk kerosakan lain, tambah cukai yang berkenaan. Selain itu, anda akan mendapat akses keutamaan 24/7 kepada pakar Apple melalui perbualan atau telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Tapak web AppleCare+ untuk Mac.
AppleCare+ untuk Paparan Apple
Setiap paparan Apple diberi jaminan terhad satu tahun dan sehingga 90 hari sokongan teknikal yang percuma. AppleCare+ untuk Paparan Apple melanjutkan liputan anda dari tarikh pembelian AppleCare+ anda dan disertakan perlindungan tanpa had untuk insiden kerosakan tidak sengaja, setiap satu tertakluk kepada yuran perkhidmatan $99 untuk kerosakan skrin atau kerosakan bekas luaran, atau $299 untuk kerosakan tidak sengaja lain, tambah cukai yang berkenaan. Selain itu, anda akan mendapat akses keutamaan 24/7 kepada pakar Apple melalui perbualan atau telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Tapak web AppleCare+ untuk Paparan Apple.
Program Akaun Servis Sendiri
Program Akaun Servis Sendiri (SSA) Apple direka bentuk untuk organisasi yang mahukan kemudahan membaiki produk mereka sendiri. Organisasi yang layak boleh mendapatkan akses kepada bahagian tulen, alatan, latihan, panduan perkhidmatan, diagnostik dan sumber Apple untuk melakukan pembetulan ini. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat tapak web Program Akaun Servis Sendiri.
Anda boleh memilih pelan yang sesuai dengan keperluan organisasi anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat tapak web Sokongan Profesional AppleCare.