Jei negalite panaudoti „Apple Gift Card“ arba „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelės
Pateikiame keletą patarimų, ką daryti, jei negalite panaudoti savo dovanų kortelės „App Store“ arba „iTunes Store“.
Kortelė negalioja
Jei matote pranešimą, kad jūsų kortelė negalioja, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Įsitikinkite, kad naudojate ne „Apple Store“ dovanų kortelę. „Apple Store“ dovanų kortelės yra pilkos, baltos, sidabrinės arba auksinės spalvos. Negalite panaudoti „Apple Store“ dovanų kortelių „App Store“ arba „iTunes Store“. Sužinokite, ką daryti, jei turite „Apple Store“ dovanų kortelę ar nežinote, kokio tipo dovanų kortelę turite.
Pabandykite įvesti kodą rankiniu būdu. Kai pasinaudojate dovanų kortele, bakstelėkite arba spustelėkite „You can also enter your code manually“ (kodą galite įvesti ir patys). Įsitikinkite, kad įvedate kodą, kurio pradžioje yra raidė „X“, o ne kitą kortelėje nurodytą numerį.
Įsitikinkite, kad įvedate teisingus simbolius. Kai kurios raidės ir skaičiai atrodo panašiai, pvz.:
B ir 8;
D ir O;
E ir 3;
G ir 6;
O ir Q;
O ir 0;
S ir 5;
U ir V;
Z ir 2.
Kortelė jau panaudota
Jei matote pranešimą, kuriame nurodoma, kad jūsų kortelė panaudota, galbūt ją jau panaudojote. Atsijunkite iš „App Store“ arba „iTunes Store“ visuose savo įrenginiuose, tada vėl prisijunkite. Tokiu būdu atnaujinamas jūsų „Apple“ paskyros likutis. Sužinokite, kaip patikrinti savo „Apple“ sąskaitos likutį.
Kortelė nesuaktyvinta
Jeigu matote pranešimą, kad kortelė nebuvo tinkamai aktyvuota, gali būti, kad kortelę pardavęs mažmenininkas jos neaktyvavo. Rekomenduojame grįžti pas pardavėją ir pabandyti išspręsti šią problemą kartu su juo.
Kodas yra neįskaitomas
Jeigu kortelės galinėje pusėje esančio kodo negalite perskaityti, nes jis yra subraižytas arba pažeistas, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.
Kodas turi būti panaudotas kitoje šalyje ar regione
Jeigu matote pranešimą, kuriame rašoma, kad kodas turi būti panaudotas kitoje parduotuvėje, kortelė tikriausiai buvo įsigyta kitoje šalyje ar regione. Negalite panaudoti „Apple“ dovanų kortelių ar „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelių už šalies ar regiono, kuriame jas įsigijote, ribų. Pavyzdžiui, jei įsigijote „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelę Prancūzijoje, negalite jos panaudoti „App Store“ Jungtinėse Valstijose. Jeigu turite fizinę dovanų kortelę, galite ją grąžinti mažmenininkui, iš kurio ją įsigijote.
Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba
Jums gali reikėti pateikti:
Visos kortelės priekinės ir galinės pusės vaizdas.
prikimo kvitą, kuriame nurodyta kortelės pirkimo data;
Jūsų kortelės serijos numeris.
Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba
Kaip rasti serijos numerį
Serijos numeris skiriasi nuo „X“ raide prasidedančio kodo, kurį nurodote norėdami panaudoti kortelę. Serijos numeriai yra galinėje kortelės pusėje. Štai keli pavyzdžiai, kur galite rasti serijos numerį:
Serijos numerio pradžioje yra raidės „GCA“
Serijos numerio pradžioje yra skaičius „60“
Serijos numerio pradžioje yra skaičius „60“ (Australijos dovanų kortelės)
Serijos numerio pradžioje yra raidės „PBH“
Serijos numerio pradžioje yra raidės „EPY“
Informacija apie gaminius, kuriuos gamina ne „Apple“, arba apie svetaines, kurias valdo arba tikrina ne „Apple“, nėra rekomendacinio arba reklaminio pobūdžio. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiųjų šalių ir gaminių pasirinkimą, veikimą arba naudojimą. „Apple“ negarantuoja trečiųjų šalių svetainių turinio tikslumo arba patikimumo. Jei reikia papildomos informacijos, kreipkitės į tiekėją.
