Apple 기프트 카드 또는 App Store 및 iTunes 기프트 카드를 사용할 수 없는 경우

App Store 또는 iTunes Store에서 기프트 카드를 사용할 수 없는 경우 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

카드가 유효하지 않은 경우

카드가 유효하지 않다는 메시지가 표시되면 다음을 수행합니다.

1. 카드가 Apple Store 기프트 카드가 아닌지 확인합니다. Apple Store 기프트 카드의 색상은 그레이, 화이트, 실버 또는 골드입니다. App Store 또는 iTunes Store에서는 Apple Store 기프트 카드를 사용할 수 없습니다. Apple Store 기프트 카드를 가지고 있거나 갖고 있는 기프트 카드가 어떤 유형인지 모르는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

2. 사용권 코드를 직접 입력해 봅니다. 기프트 카드를 사용할 때 '코드를 직접 입력할 수도 있습니다.'를 탭하거나 클릭합니다. 카드에 있는 'X'로 시작하는 사용권 코드를 입력해야 하며, 다른 숫자를 입력하면 안 됩니다.

3. 올바른 문자를 입력했는지 확인합니다. 다음과 같은 문자와 숫자는 모양이 비슷하기 때문에 혼동하기 쉽습니다.

카드가 이미 사용된 경우

카드가 이미 사용되었다는 메시지가 표시되면 카드를 이미 사용한 것일 수 있습니다. 모든 기기의 App Store 또는 iTunes Store에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다. 이렇게 하면 Apple 계정 잔액이 새로 고쳐집니다. Apple 계정 잔액을 확인하는 방법을 알아봅니다.

카드가 활성화되지 않은 경우

카드가 제대로 활성화되지 않았다는 메시지가 표시되면 카드를 판매한 대리점에서 카드를 활성화하지 않았을 수 있습니다. 이러한 경우 해당 대리점에 가서 문제를 해결해 보는 것이 가장 좋습니다.

코드를 읽을 수 없는 경우

카드 뒷면에 있는 코드가 긁히거나 손상되어 읽을 수 없는 경우 Apple 지원에 문의합니다.

다른 국가 또는 지역에서 사용해야 하는 코드인 경우

다른 스토어에서 코드를 사용해야 한다는 메시지가 표시되면 다른 국가 또는 지역에서 구입한 카드일 수 있습니다. Apple 기프트 카드 또는 App Store 및 iTunes 기프트 카드는 구입한 국가 또는 지역이 아닌 곳에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 프랑스에서 구입한 App Store 및 iTunes 기프트 카드는 미국의 App Store에서 사용할 수 없습니다. 물리적인 기프트 카드가 있다면 카드를 구입한 대리점에 가서 반품할 수 있습니다.

Apple 지원에 문의하기

다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

• 카드 앞면과 뒷면 전체의 이미지

• 카드를 구입한 날짜가 표시된 구입 영수증

• 카드의 일련 번호

Apple 지원에 문의하기

일련 번호 찾기

일련 번호는 카드를 사용할 때 입력하는 'X'로 시작하는 코드와 다릅니다. 일련 번호는 카드 뒷면에 있습니다. 다음은 일련 번호가 표시된 위치의 몇 가지 예입니다.