אם אינכם מצליחים לממש את שובר המתנה של Apple או את שובר המתנה של ה-App Store ו-iTunes
אם אינכם מצליחים לממש את שובר המתנה ב-App Store או ב-iTunes Store, הנה כמה דברים שתוכלו לנסות.
הכרטיס אינו תקף
אם אתם רואים הודעה שלפיה הכרטיס אינו תקף, הנה מה שצריך לעשות:
ודאו שהשובר שלכם אינו שובר מתנה של Apple Store. כרטיסי המתנה של Apple Store הם בצבע אפור, לבן, כסף או זהב. לא ניתן לממש כרטיסי מתנה של Apple Store ב-App Store או ב-iTunes Store. גלו מה לעשות אם יש לכם שובר מתנה של Apple Store או אם אינכם יודעים איזה סוג של שובר מתנה יש לכם.
נסו להזין את קוד המימוש באופן ידני. כשאתם מממשים שובר מתנה, הקישו או לחצו על 'ניתן גם להקיש את הקוד באופן ידני'. הקפידו להזין את קוד המימוש שמתחיל ב-X, ולא שום מספר אחר שמופיע בכרטיס.
ודאו שאתם מזינים את התווים הנכונים. יש אותיות ומספרים שנראים דומים, למשל:
B ו-8
D ו-O
E ו-3
G ו-6
O ו-Q
O ו-0
S ו-5
U ו-V
Z ו-2
הכרטיס כבר מומש
אם אתם רואים הודעה שלפיה הכרטיס כבר מומש, ייתכן שכבר מימשתם אותו. התנתקו מה-App Store או מה-iTunes Store בכל המכשירים שלכם, ואחר כך התחברו שוב. פעולה זו תרענן את היתרה שיש לכם בחשבון Apple. למדו איך לבדוק את היתרה בחשבון Apple.
הכרטיס אינו מופעל
אם אתם רואים הודעה שלפיה הכרטיס לא הופעל כראוי, ייתכן שהכרטיס לא הופעל על ידי הקמעונאי שמכר אותו. האפשרות הטובה ביותר היא לחזור אל הקמעונאי ולנסות לפתור זאת איתו.
הקוד אינו קריא
אם אינכם מצליחים לקרוא את הקוד שבגב הכרטיס בגלל שהוא מגורד או פגום, פנו לתמיכה של Apple.
יש לממש את הקוד במדינה או באזור אחרים
אם אתם רואים הודעה שלפיה יש לממש את הקוד בחנות אחרת, כנראה שהכרטיס נרכש במדינה או באזור אחרים. לא ניתן לממש כרטיסי מתנה של Apple או כרטיסי מתנה של ה-App Store ו-iTunes מחוץ למדינה או לאזור שבהם הם נרכשו. לדוגמה, אם קניתם שובר מתנה של ה-App Store & iTunes בצרפת, לא תוכלו לממש אותו ב-App Store בארצות הברית. אם בידיכם כרטיס מתנה פיזי, תוכלו להחזיר אותו לקמעונאי שממנו הא נרכש.
פנייה לתמיכה של Apple
ייתכן שתצטרכו לספק:
תמונה מלאה של החזית והגב של הכרטיס.
קבלה שבה מופיע מועד הרכישה של הכרטיס.
המספר הסידורי של הכרטיס.
איתור המספר הסידורי
המספר הסידורי אינו זהה לקוד שמתחיל ב-X ושבו אתם משתמשים כדי לממש את הכרטיס. המספרים הסידוריים ממוקמים בגב הכרטיס. הנה כמה דוגמאות למיקום שבו המספר הסידורי עשוי להופיע:
מספר סידורי שמתחיל באותיות GCA
מספר סידורי שמתחיל במספר 60
מספר סידורי שמתחיל במספר 60 (כרטיס מתנה באוסטרליה)
מספר סידורי שמתחיל באותיות PBH
מספר סידורי שמתחיל באותיות EPY
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
