Si iTunes ne parvient pas à se connecter à Internet sur PC
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’impossibilité pour iTunes de se connecter à Internet.
La connexion Internet de votre ordinateur peut poser problème. Assurez-vous que votre modem est connecté et indique une connexion Internet active et que vous avez au moins une connexion réseau active.
Afficher vos connexions réseau
Sur votre PC, accédez à Panneau de configuration > Réseau et Internet > Connexions réseau.
Astuce : le moyen le plus rapide pour faire cela est d’utiliser la recherche Windows.
Cliquez sur l’interface réseau à activer et choisissez Activer.
Accédez à Démarrer, cliquez sur Marche/Arrêt, puis cliquez sur Redémarrer.
Rechercher des routeurs
Si vous disposez d’une connexion câble ou DSL, vérifiez si aucun routeur ne se trouve entre votre ordinateur et votre modem. Essayez de connecter directement votre ordinateur à votre modem câble ou DSL et essayez de vous connecter à apple.com.
Remarque : les modems câble et DSL ont normalement besoin d’être éteints pendant plusieurs minutes avant de pouvoir effectuer des modifications de configuration. Essayez de débrancher votre modem pendant 5 minutes avant de le connecter directement à votre ordinateur.
Vider votre cache DNS
Si votre routeur et votre connexion réseau fonctionnent correctement, il se peut que vous ne parveniez pas à vous connecter à certains sites web en raison d’un paramétrage DNS (Domain Name Server) incorrect. Videz votre cache DNS pour essayer de résoudre le problème et de vous connecter à l’iTunes Store.
Le moyen le plus simple de vider votre cache DNS est d’éteindre complètement votre ordinateur puis de le redémarrer. Si vous ne pouvez pas éteindre votre ordinateur, vous pouvez vider manuellement votre cache DNS.
Sur votre PC, accédez au menu Démarrer, puis choisissez Système Windows > Exécuter.
Dans la boîte de dialogue qui apparaît, tapez « cmd » (sans les guillemets) et cliquez sur OK.
À l’invite DOS (C:\\), tapez « ipconfig /flushdns » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée. Assurez-vous de ne saisir qu’un espace après ipconfig.
Les paramètres DNS utilisés par votre connexion Internet sont fournis par votre FAI (Fournisseur d’Accès Internet). Si le vidage du cache à l’aide de la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, essayez de contacter votre FAI et de vérifier vos paramètres DNS.