Utilisation d’une solution MDM pour déployer des appareils avec des connexions cellulaires
Vous pouvez déployer des appareils Apple avec des cartes eSIM en utilisant une solution de gestion des appareils mobiles (MDM). Lors de la préparation de votre établissement, prenez en compte ce qui suit.
Comment votre solution MDM vous aide à ajouter des forfaits cellulaires
Les solutions MDM peuvent appliquer des restrictions qui contribuent à assurer la continuité en empêchant les utilisateurs de modifier des paramètres essentiels. Plus important encore, les solutions MDM ont la capacité de déclencher à distance et d’automatiser le téléchargement et l’installation d’une carte eSIM sur un appareil. Cela permet une expérience de déploiement évolutive et efficace pour les utilisateurs finaux.
Remarque : les cartes eSIM peuvent également être installées automatiquement sans solution MDM. Consultez la rubrique Prise en charge des cartes eSIM et SIM.
Si vous utilisez une solution MDM, celle-ci soit prendre en charge ce qui suit :
Autorisation de l’effacement de l’appareil tout en conservant le forfait cellulaire.
Lancement du téléchargement, de l’installation et de l’activation des cartes eSIM à l’aide de la commande d’actualisation des forfaits cellulaires. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Commandes MDM.
Restriction de la modification par les utilisateurs des réglages de la carte eSIM sur l’appareil.
Restriction du transfert de la carte eSIM vers un autre appareil par les utilisateurs.
Prévention de la suppression des cartes eSIM lorsque l’utilisateur sélectionne « Effacer contenu et réglages » ou lorsque le contenu de l’appareil est configuré pour être effacé après un certain nombre de tentatives de code incorrectes.
Restriction de la modification des données des apps cellulaires sur l’appareil.
Restriction de la modification des réglages de forfait cellulaire (opérateurs non américains).
À propos de la commande d’actualisation des forfaits cellulaires
La commande d’actualisation des forfaits cellulaires est envoyée à l’appareil par la solution MDM et fournit l’adresse du serveur de carte eSIM (SM-DP+) de l’opérateur. Ensuite, l’appareil télécharge, installe et active sa carte eSIM. L’installation et l’activation peuvent prendre jusqu’à trois minutes. Pour dépanner les problèmes d’installation et d’activation :
Vérifiez les journaux MDM pour vous assurer que la commande d’actualisation du forfait cellulaire a été envoyée et reçue.
Vérifiez que l’appareil est connecté.
Contactez l’opérateur afin de déterminer si le profil de la carte eSIM pour les appareils en question est disponible pour le téléchargement. Si, par exemple, la carte eSIM attribuée à un appareil a déjà été téléchargée une fois, elle est supprimée et ne sera plus disponible pour d’autres tentatives.
Contactez l’opérateur pour vérifier l’activation du compte et du forfait de données sur les systèmes de l’opérateur.
À propos de la restriction de modification des cartes eSIM
Pour empêcher les utilisateurs d’ajouter ou de supprimer des cartes eSIM, votre solution MDM peut utiliser la restriction de modification des cartes eSIM, AllowESIMModification. Lors de l’utilisation de cette restriction :
Les administrateurs MDM peuvent toujours utiliser la commande MDM d’actualisation des forfaits cellulaires pour installer des cartes eSIM.
Les utilisateurs voient une notification dans Réglages pour toute carte eSIM distribuée par l’opérateur avec l’activation de l’opérateur d’eSIM. Bien qu’ils voient qu’un forfait cellulaire est prêt à être installé, la restriction empêche les utilisateurs d’installer la carte eSIM.
À propos de la restriction forcePreserveESIMOnErase
Pour empêcher une eSIM sur un appareil supervisé d’être supprimée lorsque l’utilisateur sélectionne « Effacer contenu et réglages » ou lorsque le contenu de l’appareil est configuré pour être effacé après un certain nombre de tentatives de code incorrectes, la solution MDM doit utiliser la restriction forcePreserveESIMOnErase.
Remarque : le système d’exploitation ne préserve pas une eSIM si la fonctionnalité Localiser initie l’effacement du contenu de l’appareil.
À propos de la restriction allowESIMOutgoingTransfers
Pour empêcher le transfert des cartes eSIM vers un autre appareil à l’aide du transfert rapide de carte eSIM, utilisez la restriction allowESIMOutgoingTransfers.
Comment gérer la carte eSIM lors de la réinitialisation des appareils
Puisqu’une carte eSIM est basée sur les logiciels, vous pouvez la supprimer de plusieurs manières lorsque vous réinitialisez ou effacez un appareil. De plus, nous vous conseillons de supprimer la carte eSIM lors du retrait ou de la revente d’un appareil.
Pour vous assurer que les utilisateurs ne suppriment pas accidentellement leur carte eSIM, vous pouvez utiliser des restrictions MDM. Par exemple, ne les autorisez pas à utiliser « Effacer contenu et réglages ».
Si vous voulez conserver la carte eSIM, mais effacer l’appareil :
Mettez l’appareil en mode de récupération
Lancez une commande MDM d’effacement à distance avec l’option « Préserver le forfait de données » activée
Accédez à Réglages > Général > Réinitialiser, sélectionnez « Effacer contenu et réglages », puis conservez le forfait de données lorsque vous y êtes invité
Utilisez Apple Configurator pour Mac pour réinitialiser l’appareil
Remarque : les cartes eSIM ne sont pas supprimées avec « Effacer contenu et réglages » dans Apple Configurator ou avec le mode de restauration DFU
Si vous ne voulez pas conserver la carte eSIM, mais souhaitez effacer l’appareil :
Lancez une commande MDM d’effacement à distance avec l’option « Préserver le forfait de données » désactivée
Accédez à Réglages > Général > Réinitialiser, sélectionnez « Effacer contenu et réglages » et supprimez le forfait de données lorsque vous êtes invité à le conserver
Utilisez un effacement local pour supprimer la carte eSIM, si la règle sur le mot de passe est configurée pour effacer l’appareil après un nombre spécifique de tentatives échouées, et si l’utilisateur final dépasse cette limite