Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de vérification ou de réinitialisation
Vous ignorez l’adresse à laquelle cet e-mail a été expédié ? Voici quelques conseils qui vous aideront à le retrouver.
Lorsque vous apportez certaines modifications à votre compte Apple, nous vous envoyons un e-mail pour vous permettre de valider ces changements. Par exemple, vous avez peut-être réinitialisé votre mot de passe, réinitialisé vos questions de sécurité ou ajouté une nouvelle adresse e-mail à votre compte. Si vous ne parvenez pas à trouver cet e-mail, suivez les étapes ci-dessous.
Recherchez l’e-mail
Vous pouvez effectuer une recherche rapide de l’e-mail en fonction de son expéditeur, « Apple » en l’occurrence. Si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, recherchez-le dans vos autres dossiers. Si un filtre de courrier indésirable ou une règle de messagerie a déplacé l’e-mail, celui-ci peut se trouver dans le dossier Spam, Indésirable, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive. Vous devrez peut-être également modifier les réglages associés à votre adresse e-mail afin d’autoriser les messages provenant de email.apple.com.
Assurez-vous de consulter le compte de messagerie approprié
Si vous recherchez un e-mail de réinitialisation de mot de passe, assurez-vous de consulter la boîte de réception du compte de messagerie approprié. Il peut s’agir de l’adresse e-mail principale associée au compte Apple ou d’une adresse e-mail de secours ou de notification secondaire que vous avez ajoutée à votre compte.
Si vous recherchez un e-mail de vérification, vous pouvez vous connecter à votre compte Apple et vous assurer que toutes les adresses e-mail enregistrées sont correctes, dont celle que vous tentez de vérifier. Si l’adresse e-mail est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour et envoyer un autre e-mail de vérification.
Renvoyez l’e-mail
Pour renvoyer un e-mail de réinitialisation, répétez les étapes de réinitialisation de votre mot de passe ou de vos questions de sécurité, et nous enverrons un e-mail à l’adresse e-mail principale ou de secours de votre compte Apple.
Pour renvoyer l’e-mail de vérification, connectez-vous à la page de votre compte Apple. Cliquez sur le bouton Renvoyer à côté de l’adresse e-mail que vous souhaitez vérifier, et nous enverrons un e-mail à cette adresse.
Vérifiez que vous avez bien reçu l’e-mail
Si vous ne recevez aucun e-mail, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance. Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir d’e-mail sur votre Mac ou si Mail iCloud ne fonctionne pas.
