En cas de problèmes pour lire de la musique sur Windows
Accédez à lʼapp Apple Music sur votre appareil Windows, puis effectuez l’une des opérations suivantes si vous rencontrez des problèmes pour lire de la musique ou d’autres contenus audio :
Si la barre de progression située en haut de la fenêtre Apple Music présente une activité, mais que vous n’entendez rien
Si vous utilisez les haut-parleurs intégrés à votre ordinateur : Assurez-vous que les commandes de volume ne sont pas réglées au minimum. Vérifiez les commandes en haut de la fenêtre Apple Music et vérifiez le volume de sortie de l’ordinateur.
Si vous utilisez des haut-parleurs amplifiés connectés à votre ordinateur : Assurez-vous que les haut-parleurs sont correctement connectés au port audio de votre ordinateur, qu’ils sont branchés sur une source d’alimentation et qu’ils sont allumés. Vérifiez également que leur volume n’est pas réglé au minimum.
Si vous ne parvenez pas à lire un morceau
Si vous ne pouvez pas lire un morceau acheté dans l’iTunes Store : Il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs autorisés à lire vos achats.
À moins que le morceau ne soit en version iTunes Plus, vous pouvez le lire sur cinq ordinateurs autorisés maximum. Une fois que vous avez autorisé cinq ordinateurs, vous ne pouvez pas lire les morceaux sur un sixième ordinateur sans retirer l’autorisation d’accès à l’un des cinq ordinateurs autorisés.
Si le morceau est disponible sous la forme d’un téléchargement iTunes Plus, vous pouvez mettre à niveau le morceau dans l’iTunes Store. Consultez Droits d’utilisation des articles achetés dans l’iTunes Store.
Si vous essayez de lire un fichier AAC n’ayant pas été créé à l’aide dʼApple Music ou téléchargé à partir de l’iTunes Store : Les morceaux téléchargés dans l’iTunes Store ou importés dans votre bibliothèque via l’encodeur AAC sont encodés au format MPEG-4 AAC. Ces morceaux peuvent être lus dans Apple Music et sur votre iPhone, iPad ou iPod. Les autres fichiers AAC rencontrés sur Internet ou ailleurs ne peuvent en revanche pas être lus dans Apple Music.
Si vous écoutez une playlist qui inclut un extrait : La liste s’arrête après la lecture de l’extrait. Cliquez deux fois sur le morceau suivant de la liste ou touchez-le deux fois pour reprendre la lecture de la playlist. Un extrait de morceau dans votre bibliothèque ou une playlist est assorti d’un bouton indiquant le prix.
Si des morceaux sont manquants ou grisés, consultez lʼarticle Si certains morceaux ne figurent pas dans votre bibliothèque musicale après avoir activé l’option Synchroniser la bibliothèque de lʼassistance Apple.