Réinitialiser l’Apple TV
Si vous rencontrez des problèmes et que l’Apple TV ne répond toujours pas après le redémarrage, essayez de rétablir les réglages d’origine de l’Apple TV. Lorsque vous réinitialisez de l’Apple TV, toutes les données sont supprimées, y compris vos comptes et vos configurations.
Vous pouvez aussi réinitialiser l’Apple TV et mettre le logiciel à jour en même temps.
Réinitialiser l’Apple TV
Accédez à Réglages
sur l’Apple TV. Accédez à Système > Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser.
Le fait de réinitialiser l’Apple TV et de rétablir ses réglages d’origine peut prendre un certain temps. Si l’Apple TV ne répond toujours pas, effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous avez une Apple TV 4K : communiquez avec l’assistance pour l’Apple TV.
Si vous disposez d’une Apple TV HD et d’un Mac qui fonctionne avec macOS Catalina ou version ultérieure : Déconnectez le câble HDMI de l’Apple TV, mais laissez l’alimentation branchée. Connectez une extrémité du câble USB-C (vendu séparément) à l’Apple TV et l’autre extrémité à votre ordinateur Mac. Ouvrez le Finder sur votre Mac, sélectionnez Apple TV dans la barre latérale, puis sélectionnez Restaurer. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec l’assistance pour l’Apple TV.
Si vous disposez d’une Apple TV HD et d’un PC doté d’iTunes ou d’un Mac qui fonctionne avec macOS Mojave ou version ultérieure : Déconnectez le câble HDMI de l’Apple TV, mais laissez l’alimentation branchée. Connectez une extrémité du câble USB-C (vendu séparément) à l’Apple TV et l’autre extrémité à votre ordinateur. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, sélectionnez Apple TV dans la liste des sources, puis sélectionnez Restaurer. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec l’assistance pour l’Apple TV.
Réinitialiser l’Apple TV et mettre le logiciel à jour
Accédez à Réglages
sur l’Apple TV. Accédez à Système > Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser et mettre à jour.
Le fait de sélectionner cette option rétablit les réglages d’origine de l’Apple TV, supprime tous les réglages et les informations, et met le logiciel à jour vers la version la plus récente de tvOS.
Vous pouvez utiliser votre iPhone ou iPad pour accélérer la récupération de votre Apple TV. Consultez l’article de l’assistance Apple Si votre télévision montre un iPhone à côté d'une Apple TV.