Si vous rencontrez des problèmes de lecture de la musique dans iTunes sur PC
Dans l’application iTunes de votre PC, effectuez l’une des opérations suivantes si vous avez du mal à écouter de la musique ou tout autre son :
Si la barre de progression située en haut de la fenêtre iTunes présente une activité, mais que vous n’entendez rien
Si vous utilisez les haut-parleurs intégrés de votre ordinateur : Assurez-vous que les commandes de volume ne sont pas réglées vers le bas. Vérifiez la commande en haut de la fenêtre iTunes et vérifiez le volume de sortie de l’ordinateur (dans le panneau de configuration Propriétés de sons et périphériques audio). Vous pouvez également tenter de lire un autre fichier audio, CD ou DVD, ou essayer de lire le fichier ou le disque sur un autre ordinateur ou un autre lecteur pour isoler le problème.
Si vous utilisez des haut-parleurs alimentés branchés à votre ordinateur : Assurez-vous que les haut-parleurs sont correctement branchés au port audio de votre ordinateur, qu’ils sont branchés à une source d’alimentation et qu’ils sont allumés. Vérifiez également que leur volume n’est pas réglé sur le minimum.
Si vous n’arrivez pas à écouter de la musique avec des haut-parleurs distants connectés à une borne AirPort Express : Assurez-vous que les haut-parleurs sont sélectionnés dans le menu contextuel AirPlay
en haut de la fenêtre iTunes et que le volume des haut-parleurs n’est pas au minimum.
Si vous utilisez une borne AirPort Express, vous trouverez davantage d’informations de dépannage dans la documentation incluse ou sur le site Web de l’assistance AirPort.
Si vous ne parvenez pas à lire une chanson
Si vous ne pouvez pas lire une chanson achetée dans l’iTunes Store : Il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs autorisés à lire vos achats. Reportez-vous à l’article de l’assistance Apple Si iTunes pour Windows vous invite à autoriser votre ordinateur lorsque vous essayez de lire des achats.
À moins que la chanson ne soit en version iTunes Plus, vous pouvez la lire jusque sur cinq ordinateurs autorisés. Une fois que vous avez autorisé cinq ordinateurs, vous ne pouvez pas lire les chansons sur un sixième ordinateur sans retirer l’autorisation d’accès à l’un des cinq ordinateurs autorisés. (Consultez la section Autoriser un PC à lire des achats iTunes pour savoir comment retirer l’autorisation à un ordinateur.)
Si la chanson est disponible sous la forme d’un téléchargement iTunes Plus, vous pouvez mettre à niveau la chanson dans l’iTunes Store. Consultez la section Droits d’utilisation des articles achetés dans l’iTunes Store.
Si vous écoutez les chansons d’une bibliothèque ou d’une liste de lecture partagée : iTunes ignore les chansons achetées dans l’iTunes Store si votre ordinateur n’a pas été autorisé à les lire. Pour écouter une chanson achetée et placée dans une liste de lecture ou une bibliothèque partagée, double-cliquez dessus. Si votre ordinateur n’est pas autorisé à lire les chansons achetées par la personne partageant la chanson, vous devez saisir l’identifiant et le mot de passe Apple de cette personne pour écouter la chanson. Voir Partager les bibliothèques iTunes sur un réseau local.
Si vous essayez de lire un fichier AAC n’ayant pas été créé à l’aide d’iTunes ou téléchargé à partir de l’iTunes Store : Les chansons téléchargées à partir de l’iTunes Store ou importées dans votre bibliothèque au moyen de l’encodeur AAC sont encodées au nouveau format MPEG-4 AAC. Les chansons de ce format sont lues dans iTunes et sur votre iPhone, votre iPad et votre iPod. Par contre, les autres fichiers AAC rencontrés sur Internet ou ailleurs ne peuvent pas être lus dans iTunes. Voir Choisir les réglages d’importation ou Convertir des fichiers de musique d’un format à un autre.
Si vous ne parvenez pas à lire une chanson sur un CD gravé à l’aide d’iTunes : Les DVD gravés sous iTunes ne sont pas lisibles sur la plupart des lecteurs DVD grand public. Assurez-vous donc que l’équipement de lecture que vous utilisez est adapté au format du disque. Les CD-RW, par exemple, ne peuvent être lus que sur votre ordinateur et sur certains lecteurs de CD récents. Si vous avez gravé un disque MP3, vous devriez pouvoir le lire sur votre ordinateur ainsi que sur les lecteurs CD MP3, mais pas sur les lecteurs CD audio conventionnels. Consultez Introduction à la gravure de CD et de DVD.
Si vous écoutez une liste de lecture qui inclut un extrait : La liste s’arrête après la lecture de l’extrait. Double-cliquez sur la chanson suivante de la liste de lecture pour reprendre la lecture. Un extrait de chanson dans votre bibliothèque musicale ou une liste de lecture est assorti d’un bouton indiquant le prix.
Utilisez Windows Update pour vous assurer que vous disposez du Service Pack le plus récent. Vérifiez également le site Web du fabricant de votre ordinateur ou de votre carte audio pour mettre à jour les pilotes de votre carte audio.
Si des chansons manquent ou sont estompées, consultez l’un des articles d’assistance Apple suivants :
Si vous ne pouvez pas lire un livre audio
Si vous ne pouvez pas lire un livre audio, il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs autorisés à le lire ou que vous essayiez d’en écouter un qui a été acheté par l’intermédiaire du compte de quelqu’un d’autre.
Si vous avez acheté le livre audio dans l’iTunes Store : Vous pouvez le lire sur cinq ordinateurs à la fois, au maximum. Assurez-vous que les ordinateurs sont autorisés à lire des articles achetés dans l’iTunes Store.
Si vous avez acheté le livre audio sur le site Web d’Audible : Vous pouvez le télécharger sur trois ordinateurs, au maximum. Assurez-vous que les ordinateurs sont autorisés à lire des produits achetés auprès d’Audible.
Si vous ne savez pas où vous avez acheté le livre audio : Sélectionnez le livre audio dans la bibliothèque, sélectionnez Édition > Informations sur le livre audio, cliquez sur Fichier, puis consultez le champ Type. Les fichiers achetés dans l’iTunes Store portent l’extension .m4b. Les fichiers achetés sur le site Web Audible portent l’extension .aa ou .aax.
Pour voir qui a téléchargé le fichier audio : Sélectionnez le livre audio dans la bibliothèque, sélectionnez Édition > Informations sur la chanson, puis cliquez sur Fichier. Dans le champ Acheté par ou Propriétaire, vous verrez le nom d’utilisateur du titulaire du compte qui a téléchargé le fichier. Si le livre audio ne provient pas de votre compte, vous ne pouvez pas l’écouter.
Si aucune de ces suggestions ne résout le problème, accédez à Démarrer sur votre PC et exécuter le dépannage audio.