Si vous ne voyez pas les courriels dans Mail sur Mac
Si les messages semblent manquer parce que Mail ne les affiche pas, essayez ces solutions.
Sélectionner votre boîte aux lettres dans la barre latérale
Pour afficher les messages dans une boîte aux lettres, sélectionnez-la dans la barre latérale de la fenêtre Mail.
Si vous ne voyez pas la barre latérale :
Choisissez Afficher > Afficher la barre latérale depuis la barre des menus;
Ou appuyez sur Contrôle + Commande + S.
Si vous voyez la barre latérale, mais que votre boîte aux lettres n’y est pas :
Assurez-vous que le compte de messagerie est activé : choisissez Mail > Réglages, puis cliquez sur Comptes. Sélectionnez votre compte à gauche, puis confirmez que l’option « Activer ce compte » est sélectionnée.
Assurez-vous que votre boîte aux lettres n’est pas masquée dans une section de la barre latérale. Placez le pointeur sur le nom d’une section pour afficher un triangle d’expansion à côté du nom. Cliquez ensuite sur le triangle pour masquer ou afficher des éléments dans cette section. Dans cet exemple, les éléments de la section Favoris sont masqués (image de gauche) et affichés (image de droite) :
Vérifier le filtre de message
Si vous utilisez le filtre de message, Mail masque certains messages. Si le filtre est activé, vous pouvez le désactiver :
Choisissez Afficher > Filtre > Désactiver le filtre de message.
Ou appuyez sur Commande + L.
Vous pouvez également cliquez sur le bouton Filtre
dans la barre d’outils.
Vérifier la Boîte aux lettres indésirable
Sélectionnez la Boîte aux lettres indésirable dans la barre latérale. Si vos messages manquants s’y trouvent, vous pouvez les déplacer dans votre boîte de réception ou les marquer comme étant indésirables. En savoir plus sur la gestion du courriel indésirable.
Vérifier les expéditeurs bloqués
Si vous avez bloqué l’expéditeur d’un message, Mail a possiblement déplacé le message vers la Corbeille. Vous pouvez sélectionner la Corbeille dans la barre latérale pour voir les messages qu’elle contient. Pour afficher votre liste d’expéditeurs bloqués, choisissez Mail > Réglages, cliquez sur Courrier indésirable, puis cliquez sur Bloqué.
Vérifier les règles de messagerie
Les règles de messagerie peuvent affecter l’affichage des messages dans une boîte aux lettres. Si vous avez créé des règles de messagerie, vous pouvez les modifier ou les désactiver dans les réglages de Mail : choisissez Mail > Réglages, puis cliquez sur Règles.
Rechercher des messages
Si vous ignorez quelle boîte aux lettres contient vos messages, utilisez le Champ de recherche dans Mail pour rechercher vos messages. Vous pouvez ensuite sélectionner une boîte aux lettres dans la barre latérale pour rechercher uniquement dans cette boîte aux lettres.
Si la recherche ne fonctionne pas comme prévu, reconstruisez la boîte aux lettres : sélectionnez la boîte aux lettres dans la barre latérale, choisissez ensuite Boîte aux lettres > Reconstruire.
En savoir plus
Si vous ne savez pas si vous avez déjà reçu les messages manquants, assurez-vous que Mail reçoit bien des messages. Apprenez comment procéder si vous ne recevez pas de courriel.
