Si tienes problemas al usar iTunes Store en PC
Si no puedes explorar, iniciar sesión o comprar música de iTunes Store, ve a la app iTunes en tu equipo con Windows, e intenta lo siguiente:
si aparece un mensaje donde se indica que tu equipo no puede conectarse a iTunes Store, selecciona otro elemento del menú desplegable (Podcasts, por ejemplo) y vuelve a seleccionar Tienda. Si tu equipo sigue sin establecer la conexión, asegúrate de que tu conexión a Internet funciona (abre un explorador web y visita un sitio web). Si tu conexión a Internet está bien, puede que se trate de un problema de iTunes Store. Visita la tienda de nuevo más tarde.
Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria del equipo estén configuradas correctamente.
Asegúrate de que la información de la cuenta es correcta y de que no necesitas corregir un problema relacionado con una compra anterior. Selecciona Cuenta > Ver mi cuenta e inicia sesión (de ser necesario). Para verificar la información de tu cuenta, haz clic en Administrar a un lado de Información de pago.
Asegúrate de que puedes acceder a iTunes Store desde tu país o región. Consulta el artículo de soporte de Apple Disponibilidad de los Servicios de Contenido Multimedia de Apple.
Si no encuentras una canción o un álbum, es posible que no esté a la venta. Visita el sitio web Peticiones de iTunes Store y vuelve a visitar más adelante iTunes Store para comprobar si la canción o el álbum ya están disponibles.
Si sigues teniendo problemas a la hora de usar iTunes Store, visita el sitio web de Facturación y suscripciones.