Preguntas habituales acerca del Mac
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para el MacBook Pro? Ve a Soporte técnico de MacBook Pro.
Soy nuevo usuario de Mac. ¿Hay algún consejo para los usuarios de PC? ¡Sí! Consulta el artículo de soporte de Apple Consejos para usuarios que pasan de Windows al Mac. Visita la Presentación rápida de los aspectos básicos del Mac. También te podrían interesar las Funciones rápidas de teclado en el Mac.
¿Cómo hago una captura de pantalla en el Mac? Pulsa Comando + Mayúsculas + 3 para hacer una captura de toda la pantalla. Pulsa Comando + Mayúsculas + 4 para realizar una captura de pantalla de la parte seleccionada de la pantalla. Para obtener más información, consulta Realizar una captura de pantalla en el Mac.
¿Dónde está mi número de serie? Selecciona el menú Apple 
> Acerca de este Mac. El número de serie es el último ítem de la lista. También puedes encontrar en número de serie en la parte inferior de tu MacBook Pro.
Consultar a Siri. Di algo similar a: “¿Cuál es el número de serie de este ordenador?”
¿Cómo puedo saber cuál es mi modelo de MacBook Pro? Consulta el artículo de soporte técnico de Apple Identificar el modelo de MacBook Pro. También puedes ver la información del modelo seleccionando el menú Apple > Acerca de este Mac.
¿Dónde puedo encontrar la documentación del MacBook Pro? Para encontrar el manual de conceptos básicos, selecciona el menú Apple > “Acerca de este Mac”, haz clic en la pestaña Soporte y, a continuación, haz clic en “Manual del usuario”. En la pestaña Soporte, también puedes hacer clic en “Ayuda de macOS” para abrir el manual del usuario del sistema operativo. Para ver modelos de Mac anteriores, consulta Navegar por los manuales organizados por productos.
¿Cómo puedo obtener ayuda para una app? Cuando utilices la app, haz clic en el menú Ayuda de la barra de menús situada en la parte superior de la pantalla.
¿Dónde se guarda la información de seguridad de mi MacBook Pro? Consulta Información importante sobre seguridad del Mac.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones técnicas? Ve a Especificaciones técnicas de MacBook Pro o selecciona el menú Apple > Acerca de este Mac y haz clic en los botones de la parte superior.
Consultar a Siri. Pregúntale a Siri por la información de tu Mac. Di algo similar a:
“¿Qué velocidad tiene este Mac?”
“¿Cuánta memoria tiene mi Mac?”
“¿Cuánto espacio me queda en este Mac?”
“¿Cuánto almacenamiento tengo en iCloud?”
¿Cómo puedo comprobar si hay problemas en el disco? Usa la Utilidad de Discos. Consulta Reparar un dispositivo de almacenamiento en Utilidad de Discos en el Mac en el manual del usuario de Utilidad de Discos.
¿Qué debería hacer antes de vender o renovar mi Mac? Haz una copia de seguridad de los datos y restaura el Mac a los ajustes de fábrica. Consulta Qué hacer antes de vender, regalar o renovar tu Mac.
¿Cómo volver a instalar macOS? Usa Recuperación de macOS. (El proceso de recuperación de macOS en ordenadores MacBook Pro con chips Apple M1 es distinto del de los demás modelos de MacBook Pro). Consulta Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS.
Nota: A partir de macOS Big Sur, las copias de seguridad de Time Machine no incluyen los archivos del sistema. Consulta Guardar una copia de seguridad del Mac y restaurar.