Acerca de la eSIM en el iPhone

Obtén información sobre qué es una eSIM, cómo configurar una eSIM en el iPhone y cómo transferir una SIM física a una eSIM.

¿Qué es eSIM en el iPhone?

eSIM es una tarjeta SIM electrónica estándar de la industria con la que puedes activar el plan de datos celulares que proporciona tu operador sin necesidad de usar una tarjeta SIM física. Puedes instalar ocho o más tarjetas eSIM en un iPhone y usar dos números de teléfono al mismo tiempo.

Lo que necesitas

• Un iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR o versiones posteriores

• Un operador de telefonía celular o proveedor de servicios internacional que admita el servicio de eSIM

• Debes conectar el iPhone nuevo a una red Wi-Fi.*

En China continental, no se ofrecen tarjetas eSIM para iPhone. En Hong Kong y Macao, algunos modelos de iPhone cuentan con eSIM. Obtén información sobre cómo usar doble SIM con dos tarjetas nano-SIM en China continental, Hong Kong y Macao. Para las personas que visitan China continental y que quieren usar una eSIM para planes de datos prepagados, muchos proveedores de servicios internacionales la ofrecen.

Cómo configurar una eSIM en el iPhone

Por lo general, para configurar la eSIM, solo hay que encender el iPhone nuevo y seguir las instrucciones en pantalla.

Puedes activar la eSIM mientras configuras el iPhone si tu operador admite eSIM Carrier Activation (Activación de la eSIM por el operador) o eSIM Quick Transfer (Transferencia rápida a eSIM). Con eSIM Carrier Activation (Activación de la eSIM por el operador), el operador asigna una eSIM a tu iPhone en el momento en que lo compras. Con eSIM Quick Transfer (Transferencia rápida a eSIM), transfieres la SIM de tu iPhone anterior al nuevo sin tener que comunicarte con tu operador. Con cualquiera de los métodos, para activar la eSIM durante la configuración, enciende el iPhone y sigue las instrucciones.

Algunos operadores admiten transferencias de números de teléfono desde el iPhone anterior al iPhone nuevo sin que tengas que comunicarte con ellos. Asegúrate de haber iniciado sesión con tu Apple ID en ambos dispositivos, o asegúrate de que tu iPhone anterior esté desbloqueado, cerca, con Bluetooth activado y con iOS 16 o una versión posterior.

También puedes utilizar estas opciones más adelante para agregar o transferir una eSIM. Si estas opciones no están disponibles, comunícate con tu operador para activar la eSIM con un código QR o con la app del operador desde el iPhone.

Si compraste un modelo de iPhone 14 o versiones posteriores en los Estados Unidos, el dispositivo se activa con una eSIM. Para activar la eSIM mediante eSIM Carrier Activation (Activación de la eSIM por el operador), eSIM Quick Transfer (Transferencia rápida a eSIM) u otro método de activación, enciende el iPhone y sigue las instrucciones.

Usar la función Activación de operador de eSIM en el iPhone

Algunos operadores y proveedores de servicios internacionales pueden asignar una tarjeta eSIM nueva al iPhone, lo que facilita la configuración. Esto suele suceder cuando haces una compra a un operador y proporcionas los detalles de tu plan celular. Si se asignó una eSIM a tu iPhone cuando lo compraste, enciende el iPhone y sigue las instrucciones para activar la eSIM.

Si te estás cambiando a iPhone (desde un teléfono Android, por ejemplo), comunícate con tu operador para transferir tu número de teléfono al iPhone a través de eSIM Carrier Activation (Activación de la eSIM por el operador) o escaneando un código QR de tu operador.

Si te comunicaste con tu operador para obtener una eSIM después de configurar el iPhone, y el operador configuró eSIM Carrier Activation (Activación de la eSIM por el operador), sigue estos pasos: 

1. Cuando aparezca una notificación que indique Plan de datos celulares del operador listo para instalarse, tócala.

2. En la app Configuración, toca Plan de datos celulares del operador listo para instalarse.

3. Toca Continuar en la parte inferior de la pantalla.

4. Haz una llamada en el iPhone para comprobar la conectividad celular. Si no puedes realizar una llamada, comunícate con tu operador.

5. Si el plan que activaste reemplaza el plan de la tarjeta SIM física, quítala. Luego reinicia el iPhone.

Usar la función Transferencia rápida a eSIM en el iPhone

Algunos operadores admiten transferencias de SIM desde el iPhone anterior al iPhone nuevo sin que tengas que comunicarte con ellos. También puedes convertir la tarjeta SIM física actual en una eSIM.

Si no tienes acceso a tu iPhone actual, comunícate con tu operador para transferir la tarjeta eSIM.

Mientras configuras el iPhone, si se te pide que transfieras la SIM, sigue las instrucciones en pantalla para transferir la tarjeta SIM física o eSIM. Si necesitas transferir más de una SIM al iPhone nuevo, sigue los pasos a continuación para transferir las tarjetas SIM adicionales.

Usar un código QR

Puedes usar el código QR de tu operador para configurar la eSIM en tu iPhone.

Para activar tu eSIM mientras configuras tu iPhone:

1. Cuando llegues a la pantalla Configurar datos, toca Usar código QR.

2. Sigue las instrucciones en pantalla.

Para activar la eSIM después de configurar el iPhone, comunícate con tu operador para obtener un código QR. Luego, sigue estos pasos:

1. Abre la app Cámara y escanea tu código QR. Cuando aparezca la notificación Plan de datos celulares detectado, tócala.

2. Si usas un iPhone con iOS 17.4 o una versión posterior y recibes un código QR de tu operador en un correo electrónico o de la página web del operador, mantén presionado el código QR y, luego, toca Agregar eSIM.

3. Toca Continuar en la parte inferior de la pantalla.

4. Toca Agregar plan de datos.

Si se te solicita ingresar un código de confirmación para activar la eSIM, ingresa el número que te haya dado tu operador.

Otros métodos de activación de la eSIM

Es posible que algunos operadores te envíen un enlace en lugar de un código QR para descargar tu eSIM.

1. En un iPhone con iOS 17.4 o una versión posterior, toca el enlace para configurar la eSIM.

2. Cuando aparezca la notificación Activar nueva eSIM, toca Permitir.

3. Toca Continuar en la parte inferior de la pantalla.

Si tu operador admite la activación de la eSIM mediante una app, descarga la app de tu operador en App Store y sigue las instrucciones.

Ingresar la información de la eSIM manualmente si es necesario

1. Comunícate con tu operador para obtener los detalles de la eSIM que debes ingresar.

2. Ve a Configuración.

3. Toca Datos celulares o Datos móviles.

4. Toca Agregar plan de datos.

5. Toca Ingresar detalles manualmente en la parte inferior de la pantalla del iPhone.

Obtener más información

• Si no puedes configurar una tarjeta eSIM.

• Si es necesario, borra la tarjeta eSIM.

• Obtén información sobre cómo usar doble SIM con una eSIM.

• Busca operadores de telefonía celular y proveedores de servicios internacionales que ofrezcan servicio de eSIM.

• Usa una eSIM cuando viajas al extranjero con el iPhone.