„Wo ist?“ ist offline oder funktioniert nicht

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn dein Gerät nicht unter „Wo ist?“ aufgeführt wird, wenn eine Warnmeldung besagt, dass dein Gerät offline ist, oder wenn unter „Wo ist?“ ein unerwartetes Gerät angezeigt wird.

• Mein Gerät wird unter „Wo ist?“ nicht angezeigt

• Mein Gerät wird unter „Wo ist?“ angezeigt, ist aber offline

• Es wird ein Gerät angezeigt, das mir nicht mehr gehört oder das ich nicht mehr nutze

• Ich verwende ein Gerät, das mit einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung verknüpft ist

Mein Gerät wird in der „Wo ist?“-App nicht angezeigt

Stelle sicher, dass „Wo ist?“ auf deinem Gerät eingerichtet ist. Du musst „Wo ist?“ einrichten, damit dein Gerät in der App „Wo ist?“ oder auf iCloud.com/find angezeigt wird.

Wenn dein Gerät verloren gegangen ist

Wenn dein Gerät nicht auffindbar ist, erfährst du hier, wie du dein Gerät als verloren markierst und deine Daten schützt.

Wenn du dein Gerät bei dir hast

1. Überprüfe, ob du auf deinem Gerät bei iCloud angemeldet bist. Tippe dazu auf „Einstellungen“. Wenn „Beim [Gerät] anmelden“ angezeigt wird, tippe darauf, und gib deine Apple-ID und das entsprechende Passwort ein.

2. Vergewissere dich, dass du auf allen deinen Geräten mit derselben Apple-ID bei iCloud angemeldet bist.

3. Stelle sicher, dass für das Gerät eine Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung besteht. Wenn dies der Fall ist und es immer noch nicht unter „Wo ist?“ angezeigt wird, schalte den Flugmodus ein und anschließend wieder aus. Wird es immer noch nicht unter „Wo ist?“ angezeigt? Dein Gerät neu starten.

4. Wähle „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Datum & Uhrzeit“. Vergewissere dich, dass „Automatisch einstellen“ aktiviert ist.

Mein Gerät wird in der „Wo ist?“-App angezeigt, ist aber offline.

Erfahre, warum der Status „Offline“, „Kein Standort verfügbar“ oder „Ortungsdienste deaktiviert“ angezeigt wird und was du in diesem Fall tun kannst.

Warum ist das Gerät offline?

• Dein Gerät ist ausgeschaltet, oder die Batterie ist leer.

• Das Gerät ist nicht mit einem bekannten WLAN- oder Datennetzwerk verbunden.

• Wenn du „Letzten Standort senden“ aktiviert hast, sind mehr als 24 Stunden vergangen, seitdem das Gerät mit einem WLAN- oder Datennetzwerk verbunden war.

• Möglicherweise befindest du dich in einer Region, in der wir diese Funktion aufgrund technischer Einschränkungen oder lokaler Gesetzgebung nicht anbieten.

Was kann ich tun?

Über die Funktion „Wo ist?“ kannst du auf dem iOS-Gerät weiterhin einen Ton abspielen, eine Nachricht senden oder das Sperren oder Löschen des Geräts anfordern. Dein Gerät empfängt den Befehl, nachdem du es eingeschaltet und eine Internetverbindung hergestellt hast.

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn dein Gerät verloren ging oder gestohlen wurde.

Es wird ein Gerät angezeigt, das mir nicht mehr gehört oder das ich nicht mehr nutze

Wenn dein Gerät derzeit offline ist, kannst du es mit den folgenden Schritten entfernen.

1. Gehe zu iCloud.com.

2. Klicke auf deinen Namen, und klicke dann auf „Accounteinstellungen“.

3. Wähle dein Gerät unter „Meine Geräte“ aus, und klicke dann rechts neben dem Namen des Geräts auf das Entfernensymbol.

Oder streiche auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch in der App „Wo ist?“ über den Namen des Geräts, und tippe auf „Entfernen“. Sobald dein Gerät wieder online und die Funktion „Wo ist?“ aktiviert ist, wird das Gerät auch wieder in der Geräteliste angezeigt.

Wenn du dein Gerät verkauft oder weitergegeben hast, melde dich bei iCloud.com/find oder der App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät an, wähle das Gerät aus, und klicke auf „Löschen“. Klicke nach dem Löschen des Geräts auf „Vom Account entfernen“. Hier erfährst du, was zu tun ist, bevor du dein Gerät verkaufst, weitergibst oder in Zahlung gibst.

Ich verwende ein Gerät, das mit einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung verknüpft ist

• Wenn du eine mit einer Bildungseinrichtung verknüpfte verwaltete Apple-ID nutzt, ist die Funktion „Wo ist?“ für deinen Account nicht verfügbar. Folglich wird „Wo ist?“ gar nicht angezeigt, wenn du dich bei iCloud.com anmeldest. Wenn dein Gerät nicht auffindbar ist, wende dich an den Administrator oder die Administratorin deiner Einrichtung.

• Du kannst bis zu 100 Geräte, die sich in deinem persönlichen Eigentum befinden, mit derselben Apple-ID für „Wo ist?“ registrieren. Wenn du bereits 100 Geräte registriert hast und ein weiteres hinzufügen möchtest, musst du zunächst eines der registrierten Geräte entfernen. Hier findest du weitere Informationen dazu, wie Systemadministratoren die „Wo ist?“-Funktion in Unternehmen und Bildungseinrichtungen verwalten.