Wenn du die Bestätigungs-E-Mail oder E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten hast
Du bist dir nicht sicher, an welche Adresse die E-Mail versendet wurde? Im Folgenden findest du einige nützliche Tipps, um es herauszufinden.
Wenn du bestimmte Aktualisierungen deines Apple-Accounts durchführst, senden wir dir eine E-Mail, damit du die Aktualisierung erfolgreich abschließen kannst. Beispiel: Vielleicht hast du dein Passwort zurückgesetzt, deine Sicherheitsfragen zurückgesetzt oder deinem Account eine neue E-Mail-Adresse hinzugefügt. Wenn du unsere E-Mail nicht findest, probiere folgende Schritte aus.
Nach der E-Mail suchen
Die E-Mail wird von „Apple“ versendet, sodass du schnell danach suchen kannst. Wenn sie sich nicht in deinem Posteingang befindet, überprüfe auch deine anderen Ordner. Wenn die E-Mail aufgrund eines Spam-Filters oder einer E-Mail-Regel verschoben wurde, könnte sie sich im Ordner „Spam“, „Werbung“, „Papierkorb“, „Gelöschte Elemente“ oder „Archiv“ befinden. Möglicherweise musst du auch deine E-Mail-Adresseinstellungen ändern, um Nachrichten von email.apple.com zuzulassen.
Sicherstellen, dass du den richtigen E-Mail-Account überprüfst
Wenn du nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts suchst, stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse überprüfst. Hierbei handelt es sich entweder um die primäre E-Mail-Adresse des Apple Accounts oder um eine separate E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung oder Benachrichtigung, die du deinem Account hinzugefügt hast.
Wenn du nach einer Bestätigungs-E-Mail suchst, kannst du dich bei deinem Apple Account anmelden und sämtliche hinterlegte E-Mail-Adressen überprüfen, einschließlich der E-Mail-Adresse, die bestätigt werden soll. Wenn die E-Mail-Adresse falsch ist, kannst du sie aktualisieren und eine weitere Bestätigungs-E-Mail senden lassen.
E-Mail erneut senden
Um erneut eine E-Mail zum Zurücksetzen zu erhalten, wiederhole die Schritte, um dein Passwort oder deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen. Wir senden dir daraufhin eine E-Mail an deine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung oder die primäre E-Mail-Adresse deines Apple Accounts.
Um die Bestätigungs-E-Mail erneut zu erhalten, melde dich auf der Apple Account-Seite an. Klicke neben der E-Mail-Adresse, die bestätigt werden soll, auf „Erneut senden“ – dann wird eine E-Mail an diese Adresse gesendet.
Sicherstellen, dass du die E-Mail erhalten hast
Falls du keine E-Mail erhalten hast, solltest du deinen E-Mail-Anbieter kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du keine E-Mails auf deinem Mac senden oder empfangen kannst oder wenn iCloud Mail nicht mehr funktioniert.
