Informationen zum Kaufdatum oder Ablaufdatum deines AppleCare-Vertrags

Wenn du die Angaben zu deinem gekauften Produkt oder Vertrag in unserer Datenbank aktualisieren möchtest, helfen wir gern weiter.

Informationen zu den bereitgestellten Daten

Hier erhältst du einige Hinweise zu den Besonderheiten des Apple-Garantiesystems („System“), mit denen sich Probleme vermeiden lassen. Anhand der im System enthaltenen Informationen sollen Kunden leichter bestimmen können, ob Serviceleistungen für ihre Produkte im Rahmen der eingeschränkten Apple-Garantie oder im Rahmen eines erweiterten Apple-Servicevertrags, z. B. dem AppleCare Protection Plan oder AppleCare+, abgedeckt sind.

Für Kunden, deren Produkte in dem Land, der Region, dem Bundesland oder dem Bundesstaat, in dem bzw. der sie gekauft wurden, durch Verbraucherschutzbestimmungen geschützt sind, erfasst der im System aufgeführte Leistungsanspruch möglicherweise nicht alle Rechte und Rechtsmittel, die dem Verbraucher durch solche Verbraucherschutzbestimmungen übertragen werden. Dies umfasst möglicherweise auch das Recht von Kunden in Kalifornien und anderen Ländern, den Garantiezeitraum um die Anzahl ganzer Tage zu verlängern, an denen sich das Produkt aufgrund von Garantiereparaturen nicht im Besitz des Kunden befand. Um zu berechnen, um wie viele Tage der Garantiezeitraum verlängert wird, verlangt Apple u. U. von seinen Kunden, den Originalkaufbeleg des Produkts und die Reparaturdokumentation einzureichen. Bitte beachte auch, dass sich die Informationen im System auf keinerlei weitere Programme beziehen, die den Leistungsanspruch gegenüber Apple erweitern, etwa diejenigen, die auf der Seite Austausch- und Reparaturerweiterungsprogramme beschrieben werden.

Die im System beschriebenen Informationen zur Serviceabdeckung basieren auf den Informationen, die Apple zum Kaufdatum zur Verfügung standen. Sofern du das Produkt bei einem autorisierten Apple-Händler oder in einem Apple Store gekauft hast, kann je nachdem, wann oder ob du dein Produkt registriert hast, das geschätzte Kaufdatum unzutreffend sein. Wenn du Grund zur Annahme hast, dass die Angaben nicht korrekt sind, aktualisiere bitte die Daten. Wende dich dazu über den entsprechenden Link auf dieser Seite an Apple. Die kürzlich übermittelten Informationen und der Reparaturservice-Garantieumfang werden möglicherweise nicht in den Systemaufzeichnungen aufgeführt. Kunden dürfen das System nicht für rechtswidrige oder verbotene Zwecke oder zur Durchführung von illegalen Aktivitäten oder anderen Aktivitäten verwenden, die die Rechte von Apple oder anderen verletzen.

Verbraucherschutzgesetze

Die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie^# Weitere Einzelheiten dazu Weitere Einzelheiten dazu findest du hier

Wenn du einen gültigen Anspruch gemäß Verbraucherschutzgesetz geltend machen möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Kaufbeleg und Abdeckungsnachweis an einem sicheren Ort aufbewahren

Bewahre den Kaufbeleg deines Produkts und, falls vorhanden, das Dokument für den AppleCare-Abdeckungsnachweis sicher auf. Unter Umständen wirst du aufgefordert, eine Kopie dieser Unterlagen vorzulegen, sollten Fragen bezüglich deines Reparaturanspruchs im Rahmen der Garantie oder des AppleCare-Servicevertrags bestehen. Im Falle der Inanspruchnahme einer Garantieleistung musst du möglicherweise den Originalkaufbeleg deines Produkts vorlegen, um deinen Anspruch nachzuweisen. Dies trifft auch dann zu, wenn du dein Produkt bereits registriert hast. Deine Garantie ist unabhängig davon, ob du dich registrierst oder nicht.

Weitere Informationen zum Aktualisieren von Apple-Aufzeichnungen

Das Ablaufdatum der Garantie ist nicht korrekt

Wenn das geschätzte Ablaufdatum für den technischen Telefonsupport, die eingeschränkte Garantie von Apple oder den AppleCare-Vertrag für deine Seriennummer nicht korrekt ist, wende dich bitte an uns. Du musst den Originalkaufbeleg deines Produkts an Apple senden, sodass wir das Kaufdatum aktualisieren können. Ein Kaufbeleg mit der Belegnummer, der Produktbeschreibung, dem ursprünglichen Kaufdatum, dem Preis und Details zum Händler gilt als gültiger Kaufbeleg.

Zum Aktualisieren des Kaufdatums, sende Apple deinen Kaufbeleg

Falls dein AppleCare-Vertrag fehlt

Wenn du einen AppleCare-Vertrag abgeschlossen hast, zum Beispiel einen AppleCare Protection Plan, und dieser nicht in den Ergebnissen angezeigt wird, musst du den AppleCare-Vertrag zunächst registrieren.

Deinen AppleCare-Vertrag registrieren

Informationen zur Apple-Garantie für dein Produkt

• Weitere Informationen zu Hardwaregarantien.

• Weitere Informationen zu AppleCare-Serviceverträgen.

• Weitere Informationen zum kostenlosen technischen Support (bitte Land oder Region auswählen).

Nicht alle AppleCare-Verträge sind in allen Ländern oder Regionen verfügbar.

Informationen zu deinen Serviceoptionen

Apple bietet verschiedene Optionen an, wenn Produkte gewartet werden müssen, z. B. Carry-In, Mail-In und Do-It-Yourself-Teileservice. Die jeweilige Verfügbarkeit hängt vom Produkt und vom Land oder von der Region ab, in dem bzw. der die Reparatur erfolgen soll.

• Du kannst unsere Seite „Abdeckung prüfen“ direkt aufrufen. Gib deine Seriennummer ein, um die verfügbaren Serviceoptionen anzuzeigen.

• Handbücher, Downloads, Hinweise zur Problembehebung und mehr findest du unter Apple Support.