الموارد والخدمة والدعم للـ Mac
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول iMac في تقرير النظام وتشخيصات Apple ومن خلال الموارد المتوفرة عبر الإنترنت.
تقرير النظام. للحصول على معلومات حول iMac، استخدم تقرير النظام. فهو يوضح لك طراز المكونات الداخلية، والرقم التسلسلي وإصدار نظام التشغيل، ومقدار الذاكرة المثبتة، والمزيد. لفتح تقرير النظام، اختر قائمة Apple 
تشخيصات Apple. يمكنك استخدام تشخيصات Apple للمساعدة في تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في أحد مكونات الكمبيوتر، كالذاكرة أو المعالج. تساعد تشخيصات Apple في التعرف على المصدر المحتمل لحدوث مشكلة في الأجهزة، وتوفر الخطوات الأولى لمحاولة حل هذه المشكلة. كما تساعدك تشخيصات Apple في التواصل مع دعم AppleCare حال احتياجك إلى مزيد من المساعدة.
قبل استخدام تشخيصات Apple، افصل جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس وشاشة العرض واتصال إيثرنت (إن أمكن)، والاتصال بمصدر الطاقة المتردد. تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.
لبدء تشخيصات Apple، أوقف تشغيل Mac، اضغط مطولًا على زر الطاقة حتى ترى نافذة خيارات بدء التشغيل، ثم اضغط مطولًا على command-D على لوحة المفاتيح للدخول إلى نمط التشخيص. حدد لغة موقعك عند مطالبتك بهذا. يستغرق اختبار تشخيصات Apple الأساسي بضع دقائق حتى يكتمل. إذا تمت مواجهة مشكلة، فسيظهر وصف المشكلة مع تعليمات إضافية. قم بتدوين أي رموز مرجعية قبل الخروج من تشخيصات، في حال احتياجك إلى الاتصال بدعم AppleCare. انظر استخدام تشخيصات Apple على Mac.
الموارد عبر الإنترنت. للحصول على معلومات الخدمة والدعم عبر الإنترنت، انتقل إلى دعم Apple. يمكنك معرفة معلومات حول منتجات Apple وعرض أدلة الاستخدام على الإنترنت والتحقق من وجود تحديثات للبرامج والتواصل مع مستخدمي Apple الآخرين والحصول على الخدمة والدعم والاستشارات الاحترافية من Apple. لمزيد من المعلومات حول الـ iMac، انتقل إلى دعم iMac.
دعم AppleCare. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكن لممثلي AppleCare مساعدتك في تثبيت وفتح التطبيقات، وفي استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتصل برقم مركز الدعم الأقرب إليك (مجانًا خلال أول 90 يومًا). يجب تجهيز تاريخ الشراء والرقم التسلسلي لجهاز iMac الخاص بك عند الاتصال.
تتوفر قائمة كاملة من أرقام الهواتف المدعومة على الويب على الاتصال بـ Apple للدعم والخدمة. أرقام الهواتف عرضة للتغيير، وقد يتم فرض أسعار للمكالمات الهاتفية المحلية والدولية.
الدعم المجاني عبر الهاتف خلال أول 90 يومًا يبدأ من يوم الشراء.