إذا واجهتك مشكلات في تشغيل الموسيقى في iTunes على الـ PC
انتقل إلى تطبيق iTunes على PC، ثم قم بأي مما يلي إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل الموسيقى أو صوت آخر:
إذا كان شريط التقدم الموجود في أعلى نافذة iTunes يتحرك، لكنك لا تسمع شيئًا
إذا كنت تستخدم السماعات المتضمنة في الكمبيوتر الخاص بك: تأكد من أن عناصر التحكم في مستوى الصوت غير منخفضة. تحقق من عنصر التحكم في أعلى نافذة iTunes وتحقق من مستوى صوت إخراج الكمبيوتر (في خصائص الصوت وأجهزة الصوت في لوحة التحكم). جرّب أيضًا تشغيل ملف صوتي أو CD أو DVD آخر، أو جرّب تشغيل الملف أو القرص على كمبيوتر أو مشغل وسائط آخر لتحديد مكان المشكلة.
إذا كنت تستخدم سماعات مزوّدة بطاقة ومتصلة بالكمبيوتر الخاص بك: تأكد من أن السماعات المزوّدة بالطاقة متصلة بمنفذ الصوت في الكمبيوتر بشكل صحيح ومتصلة بمصدر طاقة ومشغلة. تأكد أيضا من عدم خفض درجة صوتها.
إذا كنت تحاول الاستماع إلى الموسيقى من خلال سماعات بعيدة باستخدام AirPort Express: تأكد من تحديد السماعات البعيدة، انقر على
في أعلى نافذة iTunes، ثم تأكد من عدم خفض عنصر التحكم في مستوى الصوت في السماعات.
إذا كنت تستخدم AirPort Express يمكنك أن تجد معلومات إضافية حول اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في المستندات الواردة مع AirPort Express، أو على الموقع الإلكتروني لمستندات Apple.
إذا كنت لا تشغيل أغنية
إذا لم تتمكن من تشغيل أغنية تم شراؤها من iTunes Store: قد تحتاج إلى زيادة عدد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنك تشغيل مشترياتك عليها. انظر مقال دعم Apple في حالة مطالبة iTunes لـ Windows بترخيص الكمبيوتر عند محاولة تشغيل مشتريات.
إذا لم تكن الأغنية بإصدار iTunes Plus، يمكنك تشغيلها على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر مخوّلة. بعد أن تقوم بتخويل خمسة أجهزة كمبيوتر، لن تتمكن من تشغيل الأغاني على جهاز كمبيوتر سادس حتى تقوم بإلغاء تخويل واحد من أجهزة الكمبيوتر الخمسة المخوَلة. (للحصول على تعليمات حول إلغاء تخويل جهاز كمبيوتر، أنظر تخويل PC لتشغيل مشتريات iTunes).
إذا كانت الأغنية متوفرة كتنزيل iTunes Plus، يمكنك ترقية الأغنية على iTunes Store. انظر حقوق استخدام مشتريات iTunes Store.
إذا كنت تستمع إلى مكتبة أو قائمة تشغيل مشتركة، يتخطى iTunes مشتريات iTunes Store إذا لم يكن الكمبيوتر مخولًا لتشغيلها. للاستماع إلى أغنية تم شراؤها في مكتبة مشتركة أو قائمة تشغيل، انقر مرتين على الأغنية. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر مخولًا لتشغيل الأغاني التي تم شراؤها من قِبل الشخص الذي يشارك الأغنية، فسيتعين عليك إدخال معلومات Apple ID (أو حساب Apple) الخاص بذلك الشخص لتتمكن من سماعها. انظر مشاركة مكتبات iTunes على الشبكة المحلية.
إذا كنت تحاول تشغيل ملف AAC لم يتم إنشاؤه بواسطة iTunes أو تنزيله من iTunes Store. يتم ترميز الأغاني التي تقوم بتنزيلها من iTunes Store أو استيرادها إلى المكتبة باستخدام أداة ترميز AAC باستخدام تنسيق MPEG-4 AAC. يتم تشغيل الأغاني بهذا التنسيق في iTunes وعلى الـ iPhone والـ iPad والـ iPod. ولا يمكن تشغيل ملفات AAC الأخرى التي تعثر عليها على الإنترنت أو في مكان آخر في iTunes. انظر اختيار إعدادات الاستيراد أو تحويل تنسيقات ملف موسيقى.
إذا كنت تحاول تشغيل أغنية من قرص CD كنت قد نسخته باستخدام iTunes: لا يمكنك تشغيل أقراص DVD المنسوخة باستخدام iTunes على معظم مشغلات أقراص DVD الخاصة بالمستهلكين. لذا تأكد من أن جهاز التشغيل الذي تستخدمه ملائم لتنسيق القرص. على سبيل المثال، إذا قمت بنسخ قرص CD-RW، يمكنك تشغيله فقط على جهاز الكمبيوتر لديك وبعض مشغلات أقراص CD الجديدة. إذا قمت بنسخ قرص MP3، ينبغي أن يعمل على الكمبيوتر وفي مشغلات أقراص MP3 CD خاصة، لكن ليس على مشغلات أقراص CD صوتية للمستهلك العادي. انظر مقدمة عن نسخ أقراص CD و DVD.
إذا كنت تستمع إلى قائمة تشغيل تحتوي على معاينة أغنية: ستتوقف قائمة التشغيل بعد معاينة الأغنية. أنقر بشكل مزدوج على الأغنية التالية في قائمة التشغيل لاستئناف تشغيل ما تبقى من القائمة. بجوار أي معاينة أغنية في مكتبة الموسيقى أو قائمة تشغيل يوجد زر يعرض السعر.
قم باستخدام Windows Update للتأكد من أن لديك أحدث Service Pack. كذلك قم بمراجعة موقع الويب التابع لمصنّع الكمبيوتر أو بطاقة الصوت لديك لتحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت الخاصة بك.
إذا كانت الأغاني مفقودة أو باهتة، فانظر مقال دعم Apple في حالة فقدان أغاني من مكتبة الموسيقى بعد تشغيل "مزامنة المكتبة".
إذا كنت لا تستطيع تشغيل كتاب صوتي
إذا كنت لا تستطيع تشغيل كتاب صوتي، فربما قد تجاوزت عدد أجهزة الكمبيوتر المخولة لتشغيله أو ربما أنك تحاول الاستماع إلى كتاب صوتي تم شراؤه من خلال حساب شخص آخر.
إذا اشتريت الكتاب الصوتي من iTunes Store: يمكنك تشغيله على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر في الوقت ذاته. تأكد من أن أجهزة الكمبيوتر مخولة لتشغيل المشتريات من iTunes Store.
إذا اشتريت الكتاب الصوتي من موقع ويب Audible: يمكنك تنزيله على ما يصل إلى ثلاثة أجهزة كمبيوتر. تأكد من أن أجهزة الكمبيوتر مخولة لتشغيل المشتريات من Audible.
إذا كنت لا تعرف من أين اشتريت الكتاب الصوتي: حدد الكتاب الصوتي في المكتبة، اختر تعديل > معلومات الكتاب الصوتي، انقر على ملف، ثم انظر في حقل النوع. ينتهي اسم الملفات التي يتم شراؤها من iTunes Store بالامتداد ”.m4b“. تنتهي أسماء الملفات التي يتم شراؤها من موقع ويب Audible بالامتداد ".aa" أو ".aax".
لمعرفة من قام بتنزيل الملف الصوتي: حدد الكتاب الصوتي في المكتبة، اختر تعديل > معلومات الأغنية، ثم انقر على ملف. في الحقل "تم شراؤه من قِبل" أو "المالك"، يظهر اسم المستخدم لصاحب الحساب الذي قام بتنزيل الملف. إذا لم يكن الكتاب الصوتي من حسابك، فلا يمكنك الاستماع إليه.
إذا لم تحل أي من هذه الاقتراحات المشكلة، فانتقل إلى ابدأ في الـ PC وشغّل أداة اكتشاف أخطاء الصوت وإصلاحها.