إذا حدث خطأ أثناء تحديث macOS أو تثبيته
قد تفيد الرسالة بحدوث خطأ أثناء التنزيل أو التحضير أو التثبيت، أو أن برنامج التثبيت تالف أو لا يمكن التحقق منه.
يمكن أن تختلف أسباب مثل هذه الرسائل، وأحيانًا تكون مؤقتة فقط.
إذا كانت الرسالة تقترح حلاً، مثل إعادة تنزيل برنامج التثبيت والمحاولة مرة أخرى، يرجى تجربة هذا الحل أولاً. إذا كانت الرسالة تخبرك بأن جهاز Mac الخاص بك لا يحتوي على مساحة تخزين كافية، تعرف على كيفية تفريغ مساحة التخزين. إذ يتم ترتيب الحلول الأخرى هنا بدءًا من الأسهل.
التحقق من الاتصال بالإنترنت
حتى إذا لم تكن تقوم بتثبيت macOS من الإنترنت، فإن برنامج التثبيت يحتاج إلى الإنترنت للحصول على البرامج الثابتة وغيرها من المعلومات الخاصة بجهاز Mac الخاص بك. تأكد من اتصال جهاز Mac الخاص بك بالإنترنت بشكل جيد وثابت.
التثبيت في الوضع الآمن
يمكنك التثبيت أثناء بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن. لبدء التشغيل في الوضع الآمن، حدد ما إذا كنت تستخدم جهاز Mac مزودًا بمعالج Apple silicon، ثم اتبع الخطوات المناسبة:
معالج Apple silicon
قم بإيقاف تشغيل Mac.
قم بتشغيل Mac وواصل الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر لك نافذة خيارات بدء التشغيل.
حدد قرص بدء التشغيل، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح العالي أثناء النقر على "متابعة بالوضع الآمن."
قم بتسجيل الدخول إلى Mac الخاص بك. قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى.
معالج Intel
قم بتشغيل جهاز Mac أو إعادة تشغيله، ثم اضغط في الحال مع الاستمرار على مفتاح العالي أثناء بدء تشغيل Mac.
حرِّر المفتاح عندما ترى نافذة تسجيل الدخول، ثم قم بتسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بك.
قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى. في نافذة تسجيل الدخول الأولى أو الثانية، سترى "الإقلاع الآمن" في أعلى يسار النافذة.
التثبيت بعد إصلاح القرص
استخدم "أداة القرص" لإصلاح قرص بدء التشغيل. ثم حاول تحديث أو تثبيت macOS مرة أخرى.
التثبيت من "استرداد macOS"
يمكنك التثبيت أثناء بدء تشغيل Mac من استرداد macOS. يتيح لك ذلك الحصول على أحدث إصدار من macOS المتاح حاليًا أو المثبت حديثًا. لبدء التشغيل من استرداد macOS، اتبع الخطوات المناسبة:
معالج Apple silicon
شغّل جهاز Mac واستمر في الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى نافذة تعرض خيارات بدء التشغيل. انقر على أيقونة الترس التي تحمل اسم "الخيارات"، ثم انقر على "متابعة".
معالج Intel
قم بتشغيل Mac واضغط مطولاً في الحال على الأوامر (⌘)-R حتى يظهر شعار Apple أو صورة أخرى.
إذا تمت مطالبتك باختيار مستخدم تعرف كلمة السر الخاصة به، فاختر هذا المستخدم، وانقر على "التالي"، ثم أدخل كلمة سر المسؤول الخاصة به. عندما تظهر لك نافذة الأدوات المساعدة في استرداد macOS، حدد "إعادة تثبيت macOS"، ثم انقر فوق متابعة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. تعرف على المزيد حول استخدام "استرداد macOS" لإعادة التثبيت.
التثبيت بعد محو بيانات جهاز Mac
إذا لم تنجح أي حلول أخرى، فقم بمحو بيانات جهاز Mac الخاص بك، ثم أعد تثبيت macOS أو استعده من نسخة احتياطية.
إذا استمرت المشكلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى الاتصال بدعم Apple.
