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Link to original content: https://stripe.com/zh-us/customers/memberpress
MemberPress 案例研究 | Stripe

MemberPress 利用 Link 减少美国和欧盟商家的结账阻力

MemberPress 是 WordPress 的一个收费墙、会员和学习管理系统 (LMS) 插件,可以帮助创作者和博主轻松建立他们的线上服务并变现。他们的客户通过使用 MemberPress 的一体化平台创建会员网站、销售在线课程和数字下载资料,并且可以安全地接受信用卡和数字钱包,获得了超过 10 亿美元的收入。作为 Stripe 的长期客户,MemberPress 的使命是不断减少全球商户的结账阻力,因此他们抓住机会,向支付基础设施中添加了 Link

使用的产品

    Link
    Elements
    Billing
    Connect
全球
增长

挑战

MemberPress 于 2013 年推出,他们当时就选择用 Stripe 来支持其线上付款基础设施。在过去十年中,随着 MemberPress 客户群的增长和全球扩张,他们继续使用 Stripe 来支持本地支付方式。Stripe 的易用性实现了无缝集成、PCI 合规及严密的安全性。

“当 MemberPress 推出时,影响者的概念刚刚萌生,这些企业家激励了我们,”MemberPress 产品开发负责人 Paul Carter 说。“我们想让他们更容易地注册新客户,接受多种支付方式,并提供订阅服务。Stripe 带来了简单性、安全性、SAQ-A、PCI 合规性等,并且实施起来特别容易。”

随着 MemberPress 的发展,他们继续寻找新的创新方法来消除结账体验中的阻力。此外,随着其在国际上的扩张,MemberPress 希望接受更多地区的更多本地支付方式,以及越来越受欢迎的移动钱包(如 Google Pay 和 Apple Pay)的支付。

解决方案

MemberPress 已经采取了去阻措施,将其结账流程缩减到了一页,但他们还想做得更多。然后,他们发现了 Link,这是 Stripe 简单、安全的一键式支付解决方案。Link 会在客户第一次结账时保存他们的付款信息,然后会在 Link 支持的网站上自动填充这些银行卡详情和收货地址。

Carter 说:“Link 实际上更进了一大步,因为客户甚至都不需要知道他们的卡号,也不需要去搜索。他们只需输入他们的电子邮件地址,在他们的手机上获得一个代码,然后“砰”一声,购买完成。我们喜欢这个 Link!”

MemberPress 已经在依赖于 Stripe 这种最快、最简单的方式,利用可编程 API 和工具将支付功能集成到其平台,构建和扩展其端到端的支付体验。同时,Stripe 负责履行客户身份验证 (KYC) 义务,帮助其满足付款合规的其他要求。由于 Memberpress 已经集成了 Stripe Element,因此添加 Link 只需要很少的实施时间。对于使用 MemberPress 的创作者和博主来说,他们的客户只需轻轻一点,即可在参与的同时完成购买。Link 还消除了在公共计算机上或连接到公共网络时输入支付信息时所存在的安全隐患,因为客户的信息永远不会跨越 MemberPress 解决方案。

结果

MemberPress 十年之中,用 Stripe 简化支付并帮助创作者和博主实现了超 10 亿美元的线上收入,然后轻松添加了面向美国和欧盟的 Link,以更快、更简单的方式,进一步消除结账体验中的阻力。Stripe 还注重安全与合规,从而 MemberPress 可以专注于帮助这些企业家获得更多财务自由。

实施若干月后,转化率提高了 5%

Link 为客户提供了一种既简单又安全的线上付款方式,在客户参与的同时,可以带来更多转化并销售更多。为进一步减少客户对安全的担忧,Link 采用了最强的加密标准,在新的网站或设备上使用 Link 时,会发送一个一次性代码,并且满足了支付行业最高级别的认证标准。
Carter 说:“我们希望成为最简单的会员平台,而 Link 帮我们朝这个方向走得更远。自使用 Link 来简化我们自己的结账体验之后,我们的转化率在四个月增长了 5%。”

排在第一位的是信用卡,Link 已成为 MemberPress 上第二大支付方式,选择使用 Link 结账的客户增加了 30%。Link 还释放了我们的开发资源,因为 Stripe 负责处理与支付有关的安全和合规问题,让 Memberpress 可以专注于持续改善客户体验。

在欧盟的创作者和博主听说 Link 后,他们也推动 MemberPress 将其作为一个选项添加进来。MemberPress 得以在欧盟快速部署 Link,并为其全球客户提供更多获取新收入的方式。由于有 Stripe Radar 为其减少欺诈,又有 Stripe Billing 和 Stripe Connect 为其支付基础设施提供助力,MemberPress 可以继续仰仗 Stripe 10 年。

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