ความท้าทาย

การประมวลผลธุรกรรมซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการขับเคลื่อนธุรกิจมาร์เก็ตเพลสออนไลน์อาจจะเรียกว่าเป็นส่วนที่ซับซ้อนที่สุดของการชำระเงินออนไลน์ก็ว่าได้ ข้อกำหนดทางเทคนิคของ Sharetribe ยิ่งซับซ้อนขึ้นไปอีกเนื่องจากบริษัททำหน้าที่สร้างซอฟต์แวร์ให้กับผู้สร้างมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ ซึ่งตลาดเหล่านี้ก็ต้องไปสร้างระบบชำระเงินให้กับผู้ขายและผู้ให้บริการของตนอีกต่อหนึ่ง นอกจากนี้ผู้ดำเนินการมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ของ Sharetribe ยังต้องหักค่าคอมมิชชันจากธุรกรรมแต่ละรายการอีกด้วย และเพื่อความปลอดภัย ผู้ดำเนินการมาร์เก็ตเพลสจะต้องสามารถระงับเงิน ชะลอการเบิกจ่ายให้แก่ผู้ให้บริการ และเรียกเก็บเงินจากเงินฝากได้

Sharetribe ต้องการที่จะมั่นใจว่าขั้นตอนทั้งหมดนี้เกิดขึ้นโดยสอดคล้องกับกฎระเบียบข้อบังคับทุกข้อ ทั้งในประเทศที่ผู้ดำเนินการมาร์เก็ตเพลสออนไลน์อาศัยอยู่และทุกแห่งซึ่งเป็นที่พำนักของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปัจจุบันลูกค้าในทุกประเทศของ Sharetribe ต่างก็ได้รับบริการจาก Stripe Connect

โซลูชัน

ฟังก์ชันเฉพาะสำหรับตลาดออนไลน์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการเอาเงินเข้าบัญชี การเบิกจ่าย และการระงับเงิน ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ Sharetribe ใช้ในการเปรียบเทียบผู้ที่จะเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์ นอกจากนี้ Sharetribe ยังคำนึงถึงประโยชน์ใช้สอยและต้องการให้ฐานลูกค้าส่วนใหญ่ซึ่งไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ง่ายอีกด้วย

หลังจากที่ได้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนและมีการพูดคุยหลายต่อหลายครั้งกับ Stripe, Adyen, MangoPay และ PayPal ในที่สุด Sharetribe ก็ตัดสินใจว่า Stripe มีความโดดเด่นในฐานะผู้ให้บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้ดีที่สุด นอกจากนี้ Sharetribe ยิ่งมีความเชื่อมั่นยิ่งขึ้นจากประสบการณ์ดีๆ ที่ได้รับจากทีมสนับสนุนและเอกสารประกอบที่ชัดเจนของ Stripe

การผสานการทำงานครั้งแรกแบบครบวงจรกับ Stripe Connect ซึ่งเริ่มจากการพิสูจน์แนวคิดจนกระทั่งกลายเป็นการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์ใช้เวลาไม่ถึง 1 เดือนโดยใช้นักพัฒนาเพียงคนเดียว Sharetribe ยกความดีความชอบของการผสานการทำงานที่รวดเร็วให้กับเอกสารประกอบเกี่ยวกับ API สำหรับนักพัฒนาโดยเฉพาะที่เข้าใจง่ายและข้อมูลอ้างอิง API ของ Stripe นอกจากนี้นักพัฒนาของ Sharetribe ยังประทับใจกับความสามารถในการทดสอบที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้สร้างบัญชีทดสอบ ทำการชำระเงินและการเบิกจ่ายทดสอบ รวมไปถึงทดสอบเงื่อนไขความล้มเหลวอย่างเฉพาะเจาะจงได้

ผลลัพธ์

Stripe Connect ช่วยให้ Sharetribe มอบขั้นตอนการชำระเงินที่ครบวงจร มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้ให้แก่ลูกค้าซึ่งเป็นมาร์เก็ตเพลสออนไลน์โดยสอดคล้องกับกฏระเบียบการชำระเงินในทุกประเทศ Connect สนับสนุนฐานลูกค้าทั่วโลกของ Sharetribe รวมไปถึงเป้าหมายในการเติบโต

ข้อดีเหล่านี้ช่วยให้ Sharetribe มีโอกาสช่วยผู้สร้างมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ให้เปิดตัวมาร์เก็ตเพลสใหม่ได้รวดเร็วกว่าที่เคย Mike ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง Studiotime เปิดตัวธุรกิจโดยใช้ Sharetribe Go ได้ภายในคืนเดียว และภายใน 1 สัปดาห์ แพลตฟอร์มนี้ก็มีผู้ใช้กว่า 1,000 คน บริษัทใหญ่ๆ ก็ใช้ Sharetribe เพื่อให้นำเสนอสินค้าและบริการออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น อย่างเช่น Canon Australia ที่ใช้ Sharetribe เพื่อเปิดตัวมาร์เก็ตเพลสเช่ากล้อง