ความท้าทาย

ตอนที่ MemberPress เปิดตัวในปี 2013 บริษัทเลือกใช้บริการ Stripe ในการขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินออนไลน์ เมื่อ MemberPress ขยายฐานลูกค้าและเติบโตไปทั่วโลกในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา บริษัทก็ยังคงใช้ Stripe เพื่อรองรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น ความใช้งานง่ายของ Stripe ช่วยในการเชื่อมต่อระบบที่ราบรื่น การปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI และการรักษาความปลอดภัยอย่างรัดกุม

"ตอนที่ MemberPress เปิดตัว แนวคิดเรื่องของอินฟลูเอนเซอร์ยังเป็นเรื่องใหม่ และผู้ประกอบการเหล่านี้นี่เองที่สร้างแรงบันดาลใจให้เรา" Paul Carter หัวหน้าฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ MemberPress กล่าว "เราอยากช่วยให้ผู้ประกอบการเหล่านี้ลงทะเบียนลูกค้าใหม่ได้ง่าย และสามารถรับวิธีการชำระเงินได้หลายวิธี พร้อมทั้งให้บริการแบบสมัครสมาชิกได้ Stripe ช่วยให้งานของเราง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังให้การรักษาความปลอดภัย, SAQ-A, การปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI และอีกมากมาย อีกทั้งยังติดตั้งใช้งานง่ายอีกด้วย"

ขณะที่ MemberPress เติบโตขึ้น บริษัทยังคงมองหาวิธีใหม่ๆ ที่มีนวัตกรรมเพื่อลดความยุ่งยากในประสบการณ์การชำระเงิน และเมื่อขยายธุรกิจไปในระดับสากล MemberPress ก็ต้องการรับวิธีการชำระเงินท้องถิ่นเพิ่มเติมจากภูมิภาคต่างๆ รวมไปถึงการชำระเงินจากกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ อย่าง Google Pay และ Apple Pay

โซลูชัน

MemberPress ได้ดำเนินการเพื่อลดความยุ่งยากอยู่แล้วด้วยการลดขั้นตอนในกระบวนการชำระเงินให้เหลือเพียงหน้าเดียว แต่ก็ยังต้องการทำอะไรมากกว่านั้นอีก จนกระทั่งบริษัทได้ค้นพบ Link ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินภายในคลิกเดียวที่ปลอดภัยและง่ายดายของ Stripe โดย Link จะบันทึกข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าในการชำระเงินครั้งแรก หลังจากนั้นจะกรอกรายละเอียดบัตรและที่อยู่สำหรับจัดส่งให้โดยอัตโนมัติในการซื้อครั้งต่อๆ ไปบนเว็บไซต์ที่รองรับ Link

"Link ช่วยผ่อนแรงไปได้มากโดยที่ลูกค้าไม่ต้องรู้หมายเลขบัตรหรือค้นหาหมายเลขบัตรของตนเองเลยด้วยซ้ำ" Carter กล่าว "ลูกค้าเพียงแค่ใส่อีเมล รับรหัสในโทรศัพท์ เท่านี้ก็ซื้อเสร็จเรียบร้อย เราชอบ Link ตรงนี้"

MemberPress วางใจที่จะใช้ Stripe เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายที่สุดในการเชื่อมระบบการชำระเงินไว้ในแพลตฟอร์มของตนโดยใช้ API ที่ตั้งโปรแกรมได้และเครื่องมือสำหรับการสร้างและขยายประสบการณ์การชำระเงินแบบครบวงจรอยู่แล้ว ในขณะเดียวกัน Stripe ก็ช่วยจัดการกับข้อบังคับรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) และช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ด้านการชำระเงิน Memberpress ได้เชื่อมระบบ Stripe Elements อยู่แล้ว ดังนั้นการเพิ่ม Link เข้าไปจึงใช้เวลาในการติดตั้งใช้งานน้อยมาก ลูกค้าของของครีเอเตอร์และอินฟลูเอ็นเซอร์ที่ใช้ MemberPress สามารถสั่งซื้อได้ภายในคลิกเดียวในขณะที่ยังคงมีส่วนร่วมไปด้วย นอกจากนี้ Link ยังลดความกังวลด้านความปลอดภัยเมื่อต้องใส่ข้อมูลการชำระเงินในคอมพิวเตอร์สาธารณะหรือเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะด้วย เนื่องจากข้อมูลของลูกค้าจะไม่ต้องออกจากโซลูชันของ MemberPress เลย

ผลลัพธ์

หลังจาก 10 ปีที่ใช้ Stripe เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการการชำระเงินและช่วยให้ครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์สร้างรายได้ออนไลน์กว่า 1 พันล้านดอลลาร์ฯ MemberPress ก็เพิ่ม Link สำหรับสหรัฐฯ และยุโรปได้ง่ายๆ เพื่อขจัดความยุ่งยากจากประสบการณ์การชำระเงินได้มากขึ้นไปอีกด้วยการชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายขึ้น นอกจากนี้ Stripe ยังจัดการข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้ ดังนั้น MemberPress จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือให้ผู้ประกอบการเหล่านี้เข้าใกล้อิสรภาพทางการเงินได้มากขึ้น

อัตราการชำระเงินสำเร็จเพิ่มขึ้น 5% หลังจากติดตั้งใช้งานเพียงไม่กี่เดือน

Link มอบวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ง่ายดายและปลอดภัยซึ่งจูงใจลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งกระตุ้นให้มีการบชำระเงินสำเร็จมากขึ้นและเพิ่มยอดขายในขณะที่ลูกค้ายังคงมีส่วนร่วมอยู่ Link ใช้มาตรฐานการเข้ารหัสที่รัดกุมที่สุดเพื่อลดข้อกังวลด้านความปลอดภัยของลูกค้า โดยจะส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวผ่านข้อความบนโทรศัพท์มือถือเมื่อลูกค้าใช้ Link ในเว็บไซต์หรืออุปกรณ์เครื่องใหม่ นอกจากนี้ยังเป็นไปตามมาตรฐานการรับรองระดับสูงสุดที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมการชำระเงินอีกด้วย
Carter บอกว่า "เราต้องการแพลตฟอร์มสมาชิกที่ใช้ง่ายที่สุด ซึ่ง Link ช่วยให้เราเดินหน้าไปในทิศทางนั้นได้ไกลขึ้นไปอีก ตั้งแต่ใช้ Link เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินของเราเอง เราก็พบว่าอัตราการชำระเงินสำเร็จเติบโตขึ้นถึง 5% ภายใน 4 เดือน"

ลูกค้าเลือกใช้ Link มากขึ้นถึง 30% ทำให้ Link กลายเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมอันดับสอง

Link ได้รับความนิยมมากขึ้นจนกลายเป็นวิธีการชำระเงินที่มีคนใช้มากเป็นอันดับสองใน MemberPress รองจากบัตรเครดิต โดยมีลูกค้าเลือกใช้ Link ที่ขั้นตอนการชำระเงินเพิ่มขึ้น 30% นอกจากนี้ Link ยังช่วยแบ่งเบาภาระของทรัพยากรด้านการพัฒนา เนื่องจาก Stripe จะช่วยจัดการแง่มุมด้านการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการชำระเงินให้เอง MemberPress จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

ติดตั้งใช้งาน Link ให้กับผู้ค้าในยุโรปได้ภายในไม่กี่คลิก

เมื่อครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ในยุโรปได้ทราบเกี่ยวกับ Link ก็เรียกร้องให้ MemberPress เพิ่ม Link เป็นอีกตัวเลือกหนึ่ง โดย MemberPress สามารถติดตั้งใช้งาน Link ในยุโรปและเพิ่มวิธีรับรายได้ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังมี Stripe Radar ที่ช่วยลดปัญหาการฉ้อโกง ตลอดจน Stripe Billing และ Stripe Connect ที่ช่วยขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงิน ตอนนี้ MemberPress จึงสามารถวางใจให้ Stripe ช่วยดูแลไปได้อีก 10 ปี