Desafio

A missão da KRY é “o paciente em primeiro lugar”, o que exige melhorar a acessibilidade aos serviços de saúde no mundo todo. Para fazer isso, a KRY buscava uma parceria que agilizasse sua entrada nos mercados da Europa e dos Estados Unidos. Além disso, é essencial contar com a confiança dos pacientes para administrar dados confidenciais. A empresa precisava de uma solução segura que oferecesse formas de pagamento que os clientes já conhecessem e se sentissem à vontade de usar.

Solução

A KRY escolheu a Stripe considerando seu alcance mundial, que permitiu acessar novos mercados e formas de pagamento sem dificuldades. Com o Stripe Payments, a KRY pode receber pagamentos por cartão de crédito de todos os pacientes. Como a segurança 3DS já está integrada ao sistema, a KRY também criou um fluxo de pagamentos seguros de primeira linha, sem afetar o alto nível de conversão dos clientes.

Resultados

Em colaboração com a Stripe, a KRY já fez o onboarding de milhares de pacientes, trabalhando em escala sem intercorrências. Mesmo com a rápida expansão para Escandinávia, Reino Unido, França, Alemanha e Estados Unidos, não houve necessidade de programação especial para o lançamento da Alemanha, por exemplo.

“O lançamento de pagamentos em novos mercados costuma ser muito trabalhoso. Um sistema pronto para uso, de um parceiro confiável como a Stripe, multiplica a eficiência do processo. Você se concentra no seu próprio modelo de negócios e não se preocupa com a parte dos pagamentos", explica Arvid Janson, Gerente de Projetos Sênior da KRY.

Estabilidade da infraestrutura durante o surto de COVID

Com a pandemia do coronavírus, o volume de pacientes da KRY dobrou em um período muito curto, aumentando o número de consultas clínicas em 163%. Com a demanda mais elevada, era preciso manter o processamento de pagamentos. A estabilidade e a capacidade de escala da Stripe foram fundamentais para a KRY poder trabalhar sem preocupações com a parte burocrática do sistema financeiro nesse período de expansão não planejada.