Uitdaging

Boeken zijn al vanaf het begin van de internetzeepbel onlosmakelijk verbonden met e-commerce en stonden zelfs aan de basis van wat nu een van de grootste technologiebedrijven in de wereld is. Maar waar veel van het succes in dat tijdperk te danken was aan het ontwrichten van oude branches, had het sluiten van veel lokale boekwinkels een enorm negatieve impact op veel gemeenschappen. Toen de pandemie deze sociaal belangrijke markt de genadeklap dreigde te geven, werd Bookshop.org opgericht.

"In de Silicon Valley-cultuur gaat het vooral om het ontwrichten van een branche", aldus Andy Hunter, oprichter en CEO van Bookshop.org. "Wat zou er gebeuren als we de tools die sommigen zouden gebruiken voor het ontwrichten van een branche, zouden inzetten om deze feitelijk te versterken?"

Met een team van maar vier mensen begon Hunter aan zijn missie om lokale onafhankelijke boekhandels de kansen van een modern e-commerceplatform te bieden. Het idee was om ze een eerlijkere kans te geven ten opzichte van grote online boekhandels, zonder dat dit ten koste zou gaan van hun persoonlijke aanpak en lokale impact. Maar het team moest snel werken, omdat kleine bedrijven de pijn van de lockdowns door de pandemie begonnen te voelen.

Oplossing

Om de oplossing snel op de markt te brengen, koos Bookshop.org voor Stripe Payments om de aankopen met credit- en debitkaarten voor consumenten te vergemakkelijken, en voor Stripe Connect om directe uitbetalingen aan individuele boekhandels mogelijk te maken. Met Stripe Payments kunnen platforms eenvoudig en binnen enkele minuten betalingen accepteren, met ingebouwde fraudebescherming en ondersteuning voor meer dan 135 valuta's en tientallen betaalmethoden. Stripe Connect is een snelle en eenvoudige manier om internationale betalingen in platforms te integreren zonder de typische kosten vooraf of lange ontwikkelingstijden.

"Ik heb Bookshop.org opgericht omdat ik wilde dat die kleine bedrijven beter zouden kunnen concurreren. De verandering van consumentengewoonten zou geen existentiële bedreiging voor hen mogen vormen", aldus Hunter. "Kleine bedrijven hebben soms nog moeite om echt deel te nemen aan e-commerce. Wij willen deze obstakels uit de weg helpen."

In de eerste twee jaar na de start heeft Bookshop.org meer dan 22 miljoen dollar aan winst gegenereerd voor de ruim 1500 boekverkopers op het platform.

"Mensen kunnen mijn Bookshop-link vinden op onze website of onze socials", zegt Lucy Yu, oprichter en eigenaar van Yu and Me Books en klant van Bookshop.org. "Ik heb al van veel mensen gehoord hoe eenvoudig het proces is en dat de boeken erg snel worden bezorgd."

Resultaten

Bookshop.org ontwricht de e-commercemarkt, maar dit keer door kleine bedrijven een betere kans te geven om te concurreren en hun lokale gemeenschappen te ondersteunen. Bookshop.org is bovendien een B Corporation waarbij 80% van de winst terugvloeit naar de onafhankelijke boekhandels.

36% stijging van de mobiele-conversiepercentages

Door gebruik te maken van de mobiele opties van Stripe Payments zijn de conversiepercentages voor mobiel afrekenen van Bookshop.org met 36% gestegen en heeft het 1,7 miljoen dollar aan nieuwe inkomsten gegenereerd voor lokale boekhandels en hun gemeenschappen.

Hunter zegt: "Gebruikers kunnen online een boek bestellen, het binnen drie dagen laten bezorgen en de plaatselijke boekhandel laten profiteren van de winst. Het is echt een fluitje van een cent."

21 miljoen dollar winst voor boekverkopers

Stripe vormt de basis van het e-commerceplatform van Bookshop.org, waardoor kleine fysieke boekhandels direct online inkomstenstromen kunnen creëren.

Hunter zegt: "Er zijn boekhandels van honderd jaar oud die zonder Bookshop.org de pandemie niet zouden hebben overleefd."

Meer dan 2 miljoen klanten sinds lancering

Door consumenten meer opties te geven om online boeken te kopen, kunnen meer kleine lokale boekhandels open blijven en cultuur, nieuwsgierigheid en liefde voor lezen in hun gemeenschap bevorderen. Het snelle succes in de VS en de beschikbaarheid van Stripe in bijna 50 landen gaven Bookshop.org het vertrouwen om snel uit te breiden naar het Verenigd Koninkrijk en Spanje.

Yu zegt: "Door online te verkopen via Bookshop kregen we er een extra inkomstenbron bij. Ik dacht wel eens: 'Oké, we kunnen deze maand in ieder geval de huur weer betalen'."