Desafío

Instacart es un marketplace multilateral de comestibles con complejos requisitos de pago. El dinero gastado en Instacart se envía a múltiples interesados y, debido a su complejo back-end, Instacart necesita que sus pagos tengan una experiencia de usuario simple para atender a un grupo diverso de socios minoristas, clientes y compradores.

Solución

Stripe permite que todos los aspectos de la intrincada infraestructura de pagos de Instacart funcionen a escala. El ágil onboarding y los robustos flujos de pago proporcionan a sus clientes, compradores y minoristas una experiencia optimizada desde el primer punto de contacto.
En su calidad de único proveedor de servicios de pagos de la empresa, Stripe ofrece soluciones específicas que le sirven a Instacart de diferenciadores competitivos, como la función "Instant Cashout", que permite a los compradores retirar sus ganancias instantáneamente.

Resultados

El objetivo de Instacart es llevar a Internet toda la tienda de comestibles. Stripe trabaja con Instacart para identificar oportunidades y crear una experiencia de pagos óptima para los compradores y clientes. En 2020, Instacart tuvo un aumento repentino de clientes y su plataforma de pagos funcionó a la perfección, tanto ante la llegada de nuevos compradores como ante el aumento del volumen de pedidos para minoristas, compradores y clientes por igual.

Los socios de Instacart obtienen todo lo que necesitan gracias a Stripe

Instacart trabaja con tiendas de comestibles que van desde cadenas nacionales hasta tiendas familiares. Connect permite que Instacart se adapte a las necesidades de todas las tiendas: las cadenas nacionales utilizan las API de Stripe para generar informes automáticamente mientras que los negocios locales tienen la flexibilidad de definir sus propios filtros y simplificar los informes.

Dado que las plataformas digitales son una novedad en el sector de los alimentos, desmitificar los procesos es un aspecto muy importante de los socios de soporte. Las herramientas, el contenido y los recursos de Stripe ilustran las operaciones y los procedimientos de pago con toda claridad.