La sfida

INDOCHINO voleva rivolgersi a un maggior numero di clienti della Generazione Z e Millennial, che spesso acquistano il loro primo completo a un prezzo elevato e che invece vorrebbero disporre di opzioni più flessibili e trasparenti. Il brand voleva inoltre aumentare il valore medio degli ordini e, nel lungo termine, attrarre e convertire più clienti, favorire la fiducia verso il brand e il valore del cliente nel tempo, oltre che preparare l'attività alla crescita futura.

La soluzione

INDOCHINO ha implementato la soluzione di pagamento Klarna in quattro rate, che ha consentito ai clienti di suddividere la spesa in quattro rate senza interessi dilazionate nel tempo, mentre INDOCHINO riceve l'intera somma in anticipo. La collaborazione di Klarna con Stripe ha permesso a INDOCHINO di integrare in modo rapido e semplice il pagamento in 4 rate di Klarna nella sua esperienza di pagamento.

I risultati

A seguito dell'integrazione con Klarna, Alex Nazarevich, responsabile per l'e-commerce di INDOCHINO, ha sottolineato: "Grazie alla collaborazione di Klarna e Stripe, siamo riusciti ad attivare il servizio velocemente con un approccio personalizzato in grado di rispondere perfettamente alle nostre esigenze. Klarna ci ha sorpreso da subito assicurandosi di prepararci al successo. Quello che ci ha davvero impressionato è stata la capacità da parte del team di comprendere al meglio i nostri obiettivi aziendali".

Offrendo modalità più flessibili per pagare con Klarna e mostrando queste modalità di pagamento flessibili durante l'intera esperienza di acquisto, INDOCHINO ha registrato l'aumento del volume complessivo delle vendite e l'incremento del 16% del valore medio degli ordini. Dei clienti di INDOCHINO che utilizzano Klarna, il 67% è rappresentato da appartenenti alla generazione Z e Millennial, vale a dire il segmento demografico chiave a cui l'azienda intendeva rivolgersi.

E sono stati necessari solo quattro giorni per le procedure tecniche di attivazione di Klarna tramite Stripe. L'integrazione fluida tra Stripe e Klarna semplifica la reportistica finanziaria e i bonifici e permette un'implementazione più rapida, così INDOCHINO può rivolgersi più velocemente a un maggior numero di clienti e incrementare le vendite.