Le défi

Outseta a été créée en 2016 en partant d'un constat simple : les start-up proposant des abonnements ne sont pas toujours capables d'identifier, d'évaluer et d'intégrer des outils opérationnels de base de manière efficace. Bien souvent, ces entreprises associent des solutions disparates pour obtenir les fonctionnalités dont elles ont besoin. Outseta a pour but d'éliminer ces inefficacités en offrant une infrastructure technique tout-en-un destinée aux start-up de SaaS ou proposant des abonnements.

Outseta inclut des fonctionnalités de base en lien avec la facturation, la gestion de la relation client, l'automatisation des e-mails, l'assistance et l'authentification, mais ne prenait pas en charge la conformité fiscale. Or, sa clientèle lui faisait régulièrement part de son inquiétude sur le sujet. « Nos clients étaient terrifiés à l'idée de faire une erreur, d'être poursuivis par l'administration et contraints de fermer boutique », explique Geoff Roberts, le fondateur d'Outseta. De plus, Outseta perdait des contrats face aux produits de marchands officiels et autres systèmes de facturation intégrant des solutions fiscales.

Au fil de son développement, un nouveau besoin est né : Outseta a finalement eu besoin d'une solution pour assurer sa propre conformité fiscale. « Nous avons fini par traiter des sommes significatives et devions donc commencer à reverser des taxes », révèle Geoff Roberts.

Outseta a évalué de nombreuses solutions, et a notamment envisagé de devenir un marchand officiel, c'est-à-dire une entreprise légalement autorisée à traiter les paiements effectués par les clients d'autres entreprises en leur nom. Un marchand officiel est donc responsable du traitement de ces paiements, ainsi que de tous les aspects financiers, juridiques et de conformité en lien avec ces transactions. Dans cette perspective, Outseta envisageait de devenir elle-même un marchand officiel ou faire appel à un marchand officiel tiers pour assurer sa propre conformité fiscale et celle de sa clientèle.

« Je dis depuis longtemps que devenir ou faire appel à un marchand officiel constitue la meilleure option pour nos clients », explique Geoff Roberts. « La plupart d'entre eux sont de toutes jeunes entreprises, souvent financés sur fonds propres. Leurs fondateurs ne veulent pas gérer cette problématique. Nous sommes donc allés vraiment loin dans l'étude de cette idée. »

Néanmoins, Outseta a fini par se rendre compte des inconvénients à devenir un marchand officiel pour assurer la conformité fiscale, dont des coûts importants et un risque plus élevé pour la plateforme.

« Le passage à un modèle de marchand officiel aurait obligé notre clientèle à s'acquitter des taux de taxe les plus élevés dans chaque région, car le marchand officiel y aurait dépassé les seuils fiscaux, même si ce n'était pas leur cas. Cette solution n'était ni économique ni adaptée à un déploiement en masse pour nos clients », avoue Geoff Roberts.

La solution

Une fois l'idée du marchand officiel écartée, Stripe Tax s'est imposée comme une évidence. « Nous avons compris que Stripe Tax serait le bon choix. Son intégration était simple, elle nous permettait de proposer une solution plus unifiée, et la tarification était plus compétitive que celle d'un marchand officiel », affirme Geoff Roberts.

Avec Tax, la clientèle d'Outseta peut désormais gérer elle-même ses obligations en matière de taxe sur les ventes, de TVA ou de GST en quelques clics. Tax s'intègre à la perfection à Connect et Payments pour offrir une expérience fiscale fluide.

Les résultats

Les clients d'Outseta sont très heureux de pouvoir suivre leurs propres obligations fiscales et soulagés d'avoir une solution à leur disposition. Maintenant qu'Outseta a intégré Tax, prospects et clients savent qu'ils ont accès à une solution fiscale solide sans les risques et frais associés au modèle de marchand officiel.

De plus, Outseta peut désormais se concentrer sur sa croissance sans avoir à suivre manuellement les seuils fiscaux. L'entreprise s'appuie sur le Dashboard de suivi de Tax pour déterminer avec précision où elle doit reverser des taxes et à quel moment elle approche de seuils dans de nouvelles régions. Outseta a désormais connaissance des 32 pays dans lesquels elle est soumise à des obligations fiscales et peut surveiller plus de 50 autres régions pour maintenir sa conformité.

Outseta utilisait déjà d'autres produits Stripe, il lui a donc été facile d'intégrer Tax, car son personnel en maîtrisait déjà les API. Le fait de réunir tous ses outils financiers sur Stripe offre un avantage considérable, car cela évite d'apprendre à utiliser de multiples API. Entreprise basée sur l'efficacité logicielle, Outseta perçoit bien l'intérêt majeur de l'inclusion de Stripe dans ses processus financiers.