Défi

Lors de son lancement en 2013, MemberPress a choisi Stripe pour son infrastructure de paiement en ligne. Dix ans plus tard, après avoir élargi sa clientèle et développé ses activités à l'étranger, MemberPress s’appuie toujours sur Stripe pour prendre en charge les moyens de paiement locaux. Facile à utiliser, Stripe assure des intégrations fluides, la conformité PCI et une sécurité sans faille.

« Lorsque MemberPress a été créé, le concept des influenceurs commençait tout juste à prendre de l'ampleur et ces entrepreneurs nous ont inspirés » confie Paul Carter, Responsable développement produit chez MemberPress. « Nous voulions qu'ils puissent inscrire facilement de nouveaux clients, accepter différents moyens de paiement et proposer des abonnements. Stripe offrait la simplicité nécessaire, associée à la sécurité, la conformité PCI, SAQ-A et bien plus encore. En outre, la mise en œuvre n'a présenté aucune difficulté. »

Au fil de sa croissance, MemberPress n'a jamais cessé de rechercher de nouveaux moyens d'offrir une expérience de paiement toujours plus simple. Alors que la société s'est développée à l'international, MemberPress souhaitait pouvoir accepter davantage de moyens de paiement locaux dans plus de régions. Elle devait également prendre en compte l'adoption croissante des portefeuilles mobiles, comme Google Pay et Apple Pay.

Solution

MemberPress avait déjà commencé à rationaliser son processus de paiement en le réduisant à une page, mais souhaitait aller plus loin. C'est alors qu'elle a découvert Link, la solution de paiements en un clic simple et sûre de Stripe. Link enregistre les informations de paiement d'un client lors de son premier paiement, puis renseigne automatiquement les informations de la carte et l'adresse de livraison lors de tout achat futur sur un site pris en charge par Link.

« Link va encore plus loin : les clients n'ont même pas besoin de connaître leur numéro de carte ou d'aller le chercher », précise Paul Carter. « Il leur suffit de saisir leur adresse e-mail, ils reçoivent un code sur leur téléphone et voilà, l'achat est terminé. C'est pourquoi nous adorons Link ! »

MemberPress faisait déjà confiance à Stripe, qu'elle considère comme le moyen le plus rapide et le plus facile d'intégrer les paiements à sa plateforme, grâce notamment aux API programmables et aux outils lui permettant de construire et de déployer à grande échelle des expériences de paiement de bout-en-bout. En outre, Stripe gère les obligations de vérification d'identité (Kow your Customer) et l'aide à satisfaire diverses exigences en matière de conformité des paiements. MemberPress ayant déjà intégré Stripe Elements, l'ajout de Link s'est fait dans un temps très court. Pour les créateurs et les influenceurs qui utilisent MemberPress, cela signifie que leurs clients peuvent effectuer des achats d'un simple clic sans quitter le site. Par ailleurs, Link répond aux inquiétudes liées à la sécurité des informations de paiement saisies sur un ordinateur public ou via une connexion à un réseau public, car les informations des clients ne transitent jamais par la solution MemberPress.

Résultats

Après une décennie d'utilisation de Stripe pour faciliter les paiements, ce qui a permis aux créateurs et influenceurs de réaliser plus d'un milliard de dollars de chiffre d'affaires en ligne, MemberPress n'a pas hésité à installer Link pour les États-Unis et l'Europe. Elle peut ainsi offrir une expérience de paiement encore plus simple et plus rapide. Étant donné que Stripe prend en charge les questions de sécurité et de conformité, MemberPress peut se concentrer sur ces entrepreneurs pour les aider à acquérir une plus grande liberté financière.

5 % d'augmentation des taux de conversion quelques mois seulement après la mise en œuvre

Link offre un moyen attractif d'effectuer des paiements en ligne simples et sécurisés, ce qui augmente le nombre de conversions et d'achats en cours de session. Pour mieux répondre aux inquiétudes des clients en matière de sécurité, Link applique les normes de chiffrement les plus strictes, envoie par sms un code à usage unique lorsque l'application est utilisée sur un nouveau site ou un nouvel appareil et possède le niveau de certification le plus haut possible pour un prestataire de paiements.
Paul Carter explique, « Nous voulons être la plateforme d'abonnement la plus simple et Link nous aide à y parvenir. Depuis que nous utilisons Link pour simplifier notre propre expérience de paiement, nous avons constaté une augmentation des conversions de 5 % en quatre mois. »

30 % d'augmentation du nombre de clients ayant opté pour Link, qui devient le deuxième moyen de paiement le plus utilisé

Link est devenu le deuxième moyen de paiement le plus utilisé sur MemberPress, après les cartes de crédit, avec une augmentation de 30 % du nombre de clients qui choisissent Link au moment de payer. Par ailleurs, Link libère des ressources de développement car Stripe gère la sécurité et la conformité des paiements, permettant à MemberPress de concentrer ses efforts sur l'amélioration continue de l'expérience client.

Quelques clics suffisent à mettre en œuvre Link pour les marchands de l'Union européenne

Lorsque les créateurs et influenceurs européens ont entendu parler de Link, ils ont demandé à MemberPress de l'ajouter à ses options. MemberPress a pu déployer rapidement Link au sein de l'UE, offrant à ses clients internationaux de nouveaux moyens d'engranger des revenus. Grâce à Stripe Radar, qui réduit la fraude, et à Stripe Billing et Stripe Connect, qui alimentent son infrastructure de paiements, MemberPress peut de nouveau se reposer sur Stripe pendant au moins 10 ans.