Défi

Les processus transactionnels sur lesquels repose une place de marché comptent parmi les plus complexes de l'univers des paiements en ligne. Or, Sharetribe avait des exigences techniques encore plus délicates, car ses solutions sont destinées aux créateurs de places de marché, qui proposent eux-mêmes de gérer les paiements pour leurs vendeurs et prestataires de services. Ainsi, les opérateurs des places de marché Sharetribe devaient pouvoir prélever une commission sur chaque transaction, mais aussi, pour des raisons de sécurité, bloquer des fonds, différer les paiements aux fournisseurs et prélever des cautions.

Sharetribe devait avoir la certitude que toutes ces opérations étaient conformes aux normes légales et réglementaires des pays des opérateurs des places de marché, mais aussi des pays de leur clientèle potentielle. La plateforme est présente dans tous les pays actuellement pris en charge par Stripe Connect.

Solution

Lors de son évaluation de différents partenaires, Sharetribe a mis l'accent sur les fonctionnalités spécifiques aux places de marché, à savoir l'acceptation et la réalisation de paiements, et le blocage des fonds. Sharetribe était également à la recherche d'une solution facile d'utilisation, permettant une inscription simple et rapide pour sa clientèle, peu technophile.

Après un examen minutieux et de nombreux échanges avec Stripe, Adyen, MangoPay et PayPal, Sharetribe a déterminé que l'offre de Stripe répondait le mieux à ses besoins. Son expérience positive du service d'assistance et la clarté de la documentation de Stripe l'ont confortée dans son choix.

L'intégration initiale à Stripe Connect a été effectuée par un seul développeur en moins d'un mois, de la preuve de concept à la réalisation de paiements de bout en bout. Sharetribe attribue la rapidité de ce processus à l'API intuitive de Stripe, mais aussi à la qualité de sa documentation, que ce soit la documentation de l'API ou celle rédigée à l'attention des développeurs. Les équipes de Sharetribe ont également apprécié les nombreuses fonctionnalités de test qui leur ont permis de créer des comptes, de réaliser des paiements et des virements tests, mais aussi de tester des situations d'échec précises.

Résultats

Avec Stripe Connect, Sharetribe peut proposer à sa clientèle un tunnel de paiement complet, puissant et fiable spécialement conçu pour les places de marché, tout en garantissant sa conformité réglementaire. Connect prend en charge la clientèle internationale de Sharetribe ainsi que ses objectifs de croissance.

Ces avantages ont permis à Sharetribe d'aider ses créateurs de places de marché à se lancer encore plus rapidement. Par exemple, Mike, le fondateur de Studiotime, a pu démarrer son entreprise avec Sharetribe Go en une soirée. Moins d'une semaine plus tard, sa plateforme comptait plus de 1 000 membres. De grandes entreprises utilisent elles aussi Sharetribe pour accélérer leurs délais de commercialisation, comme Canon Australie, qui a fait appel à ses services pour lancer sa place de marché de location d'appareils photo.