Défi

Des milliers de salons de coiffure utilisent SQUIRE, le seul système de gestion tout-en-un qui leur est dédié. Sur une seule et même plateforme, ces entrepreneurs peuvent interagir avec leurs clients, traiter leurs rendez-vous et leurs paiements, et gérer leurs opérations. Grâce à SQUIRE, ils peuvent suivre de près les tendances des consommateurs pour offrir une expérience client optimale.

Constatant que les paiements par carte et par mobile continuaient de supplanter peu à peu les espèces, SQUIRE recherchait un moyen de proposer de nouveaux modes de paiement tout en maintenant la qualité de son expérience client.

« Les transactions des salons de coiffure seront de plus en plus souvent réalisées par carte bancaire, les consommateurs délaissant les espèces », indique Aram Muradyan, directeur des produits chez SQUIRE. « Les modes de paiement acceptés deviendront peu à peu un élément central de l’expérience client ».

Solution

SQUIRE s’appuyait déjà sur Stripe pour gérer son infrastructure de paiement, les lecteurs de carte en point de vente et les transactions liées aux locations et commissions entre les salons et les coiffeurs. Après avoir découvert Tap to Pay et le SDK Stripe Terminal, SQUIRE n’a pas tardé à ajouter cette nouvelle option pour permettre à ses utilisateurs d'accepter des paiements par TPE n’importe où, à l'aide d'un simple iPhone ou appareil Android et sans matériel supplémentaire.

« Nous essayons constamment d’améliorer notre expérience de paiement pour la rendre aussi fluide que possible », ajoute Aram Muradyan. « Grâce au SDK Stripe Terminal, nos équipes mobiles ont pu déployer Tap to Pay sur iPhone et des smartphones Android en seulement deux semaines et en mobilisant un minimum de ressources. »

Tap to Pay donne aux salons de coiffure de SQUIRE la possibilité d’accepter des paiements sans contact par TPE en utilisant simplement un smartphone ou une tablette compatible et le SDK Stripe Terminal. Cette fonctionnalité offre un moyen simple, sécurisé, confidentiel et fluide d’accepter des paiements par TPE, et regroupe les paiements sur SQUIRE pour faciliter la gestion des revenus, sans appareil supplémentaire.

Résultats

Grâce à Stripe, SQUIRE est en mesure de proposer aux salons de coiffure et aux coiffeurs des options supplémentaires pour améliorer leur expérience client et l’adapter aux consommateurs actuels, qui ont rarement des espèces sur eux. Tap to Pay et le SDK Stripe Terminal permettent aux coiffeurs d’accepter des paiements par TPE sans contact en quelques minutes et sans aucun terminal ou appareil supplémentaire. Ils enregistrent ainsi une quantité supérieure de paiements sur la plateforme Squire et peuvent donc gérer plus facilement leurs revenus.

Une intégration de Tap to Pay au SDK Stripe Terminal en seulement deux semaines

Avec un minimum de temps et de ressources, SQUIRE a pu intégrer Tap to Pay sur iPhone au SDK Stripe Terminal et donner à des milliers de coiffeurs un accès instantané à un moyen de paiement flexible et sans contact.

Aram Muradyan explique : « Avec SQUIRE, nous ambitionnons d’être à la pointe de l’innovation technologique. Tap to Pay est précisément l’option que nous attendions, si bien que nous n’avons pas hésité une seconde lorsqu'elle est devenue disponible ».

Des centaines de salons de coiffure ont bénéficié de la version bêta

Tap to Pay et le SDK Stripe Terminal permettent aux coiffeurs d’accepter des paiements sans chargement, sans partage de connexion et sans appareils ou formations supplémentaires. Ces deux outils traitent les paiements directement sur les appareils que les coiffeurs utilisent déjà pour gérer leur activité sur SQUIRE.

« Les coiffeurs peuvent télécharger notre application et traiter leurs premières transactions en quelques secondes », indique Aram Muradyan. « L'expérience de paiement basée sur Tap to Pay sur iPhone est nettement plus fluide, en particulier pour les coiffeurs, qui n’ont ainsi plus besoin de configurer un lecteur de carte physique. »

Les coiffeurs peuvent commencer à accepter des paiements en quelques minutes et sans matériel supplémentaire

Tap to Pay et le SDK Stripe Terminal permettent de maintenir davantage de paiements sur le système de SQUIRE et simplifient le versement de pourboires. Ils aident également les coiffeurs à gérer plus facilement leurs revenus en évitant les paiements disparates via un intermédiaire. SQUIRE donne désormais aux coiffeurs toutes les clés pour gérer, favoriser et accepter des paiements à l’aide d’un simple iPhone ou appareil Android,

Aram Muradyan conclut : « Un nouveau coiffeur peut devenir opérationnel en quelques minutes sans avoir à se doter d'un lecteur physique ».