Herausforderung

Outseta wurde 2016 mit der Idee gegründet, dass gerade Abonnement-Startups bei der Ermittlung, Bewertung und Integration grundlegender betrieblicher Tools mit Ineffizienzen zu kämpfen haben. Diese Unternehmen mussten oft mehrere Lösungen irgendwie zusammenschustern, um die benötigten Funktionen zu erhalten. Outseta wurde gegründet, um diese Ineffizienz als All-in-One-Technologie für wachsende SaaS- und Mitgliedschaftsunternehmen zu beseitigen.

Outseta bot Kernfunktionen für Abrechnung, CRM, E-Mail-Automatisierung, Helpdesk und Authentifizierung, unterstützte aber nicht die Einhaltung von Steuervorschriften, und von Kunden hörte man immer wieder, dass dies ein großes Problem darstellte. „Unsere Kunden erzählten uns, sie hätten Befürchtungen, dass die Behörden sie prüfen und schließen würden, wenn sie die Steuern nicht ordnungsgemäß meldeten“, so Outseta-Gründer Geoff Roberts. Darüber hinaus verlor Outseta Aufträge an MoR-Produkte und andere Abrechnungssysteme, die integrierte Steuerlösungen anboten.

Im Zuge von Outsetas Wachstum benötigte das Unternehmen dann selbst eine Lösung für seine eigene Steuerkonformität. „Wir waren an einem Punkt angelangt, an dem wir ordentliche Einnahmen verzeichneten und anfangen mussten, selbst Steuerzahlungen vorzunehmen“, sagte Roberts.

Bei der Prüfung geeigneter Steuerlösungen zog das Unternehmen mehrere Optionen in Betracht, darunter auch, ein Merchant of Record (MoR) zu werden. Ein MoR ist rechtlich befugt und verantwortlich für die Verarbeitung von Kundenzahlungen im Namen eines Unternehmens. Das bedeutet, dass ein MoR für alle finanziellen, rechtlichen und Konformitätsaspekte dieser Transaktionen verantwortlich ist. Outseta zog in Erwägung, ein MoR für seine Kunden zu werden oder einen dritten MoR sowohl für seine eigene Steuerkonformität als auch für die seiner Kunden einzusetzen.

„Sogar ich selbst war lange Zeit davon überzeugt, dass eine MoR-Lösung die beste Option für unsere Kunden wäre“, sagte Roberts. „Unsere Kunden sind Gründer in der Anfangsphase – die meisten von ihnen kommen personell kaum über die Runden. Sie wollen sich nicht mit diesen Dingen herumschlagen. Wir waren kurz davor, unseren Kunden eine MoR-Lösung anzubieten.“

Nach einer weiteren Evaluierung erkannte Outseta jedoch, die Nachteile einer MoR-Lösung für die Einhaltung von Steuervorschriften, darunter erheblich höhere Kosten und ein zusätzliches Plattformrisiko.

„Mit einem MoR müssten unsere Kunden an jedem geografischen Standort die höchstmöglichen Steuersätze zahlen – weil das MoR in diesen Regionen über den Steuerschwellenwerten lag, auch wenn ihr eigenes Unternehmen dies nicht tat. Das war einfach keine kosteneffektive oder skalierbare Lösung für unsere Kunden“, so Roberts.

Lösung

Nachdem Outseta sich gegen die MoR-Option entschieden hatte, war Stripe Tax die offensichtliche Wahl. „Es war klar, dass Stripe Tax die richtige Entscheidung war. Es war einfach zu integrieren, ermöglichte es uns, eine einheitlichere Lösung anzubieten, und die Preisgestaltung war effizienter als bei einem Merchant of Record“, so Roberts.

Mit Tax können Outsetas Kunden nun mit nur wenigen Klicks automatisch ihre eigenen Umsatzsteuer-, Mehrwertsteuer- und GST-Verpflichtungen erfüllen. Tax lässt sich nahtlos in Connect und Payments integrieren, um seinen Kunden eine nahtlose Erfahrung bei der Einhaltung von Steuerbestimmungen zu bieten.

Ergebnisse

Outsetas Kunden sind begeistert von der Möglichkeit, ihre eigenen Steuerverpflichtungen mit Tax zu überwachen und sind erleichtert, eine Lösung zu haben. Jetzt, da Outseta Tax integriert hat, vertrauen Interessenten und Kunden darauf, dass sie eine robuste Steuerlösung ohne die mit dem MoR-Modell verbundenen Risiken und Gebühren nutzen.

Außerdem kann sich Outseta jetzt auf sein Wachstum konzentrieren, ohne die Steuerschwellen manuell überwachen zu müssen. Das Outseta-Team verlässt sich auf das Steuerüberwachungs-Dashboard, das genau angibt, wo Steuern fällig sind und wann sich das Unternehmen den Schwellenwerten in neuen Regionen nähert. Outseta sieht jetzt seine steuerlichen Verpflichtungen in 32 Ländern und kann über 50 weitere Länder überwachen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Da Outseta bereits andere Stripe-Produkte nutzte, war es einfach, Tax zu integrieren, weil das Team bereits mit den APIs von Stripe vertraut war. Die Tatsache, dass alle Finanztools auf Stripe laufen, ist ein großer Vorteil und spart Zeit, da das Outseta-Team nicht mehrere APIs erlernen muss. Als Unternehmen, das auf Software-Effizienz setzt, sieht Outseta große Vorteile in der Nutzung von Stripe zur Rationalisierung seiner Finanzprozesse.