Herausforderung

Als MemberPress 2013 gestartet wurde, entschied man sich für Stripe als Infrastruktur für die Online-Zahlungen. Das Unternehmen nutzte dann auch Stripe für die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden, als es seinen Kundenstamm vergrößerte und in den letzten zehn Jahren global expandierte. Die Benutzerfreundlichkeit von Stripe machte nahtlose Integrationen, PCI-Compliance und strenge Sicherheitsmaßnahmen möglich.

„Als MemberPress auf den Markt kam, war das Konzept der Influencer/innen sehr aktuell. Diese Unternehmer/innen haben uns inspiriert“, sagt Paul Carter, Leiter der Produktentwicklung bei MemberPress. „Wir wollten es ihnen leicht machen, neue Kund/innen zu gewinnen, verschiedene Zahlungsmethoden zu akzeptieren und Abonnements anzubieten. Stripe bietet diese Einfachheit und dazu noch Sicherheit, SAQ-A, PCI-Compliance und mehr. Außerdem war es ganz einfach zu implementieren.“

Als MemberPress wuchs, suchte man nach neuen und innovativen Wegen, um den Bezahlvorgang zu vereinfachen. Und da das Unternehmen international expandierte, wollte MemberPress mehr lokale Zahlungsmethoden aus mehr Regionen akzeptieren, einschließlich von immer beliebteren mobilen Wallets wie Google Pay und Apple Pay.

Lösung

MemberPress hatte bereits Schritte zur Vereinfachung des Bezahlvorgangs unternommen, indem es seinen Prozess auf eine Seite reduzierte, wollte aber noch weiter gehen. Dann entdeckte MemberPress Link, die einfache, sichere One-Click-Zahlungslösung von Stripe. Link speichert die Zahlungsinformationen der Kund/innen beim ersten Bezahlvorgang und füllt die Kartenangaben und Lieferadressen dann automatisch bei allen Käufen auf von Link unterstützten Websites aus.

„Link bringt uns einen großen Schritt weiter, denn die Kund/innen müssen nicht einmal mehr ihre Kartennummer kennen oder danach suchen“, so Carter. „Sie geben einfach ihre E-Mail-Adresse ein, erhalten einen Code auf ihr Telefon und schon ist der Kauf abgeschlossen. Wir lieben Link!“

MemberPress hat sich auch vorher schon auf Stripe als schnellsten und einfachsten Weg zur Integration von Zahlungen in seine Plattform verlassen, indem das Unternehmen programmierbare APIs und Tools zum Aufbau und zur Skalierung seiner End-to-End-Zahlungserfahrungen nutzt. Stripe kümmert sich parallel dazu um die KYC-Verpflichtungen (Know Your Customer) und hilft dem Unternehmen, auch weitere Anforderungen an die Compliance von Zahlungen zu erfüllen. Da MemberPress bereits Stripe Elements integriert hatte, erforderte die Erweiterung um Link nur einen minimalen Implementierungsaufwand. Kreative Anbieter/innen und Influencer/innen, die MemberPress nutzen, können ihre Kund/innen in einem einzigen Klick einkaufen lassen, während sie aktiv bleiben. Link beseitigt auch die Sicherheitsbedenken bei der Eingabe von Zahlungsinformationen auf öffentlichen Computern oder in öffentlichen Netzwerken, da die Daten der Kund/innen die MemberPress-Lösung nie verlassen.

Ergebnisse

Nach einem Jahrzehnt der Nutzung von Stripe zur Optimierung von Zahlungen und zur Unterstützung von über einer Milliarde US-Dollar an Online-Umsätzen für kreative Anbieter/innen konnte MemberPress problemlos einen Link für die USA und die EU hinzufügen, um den Bezahlvorgang durch schnellere und einfachere Zahlungen noch einfacher zu gestalten. Stripe erledigt auch Sicherheits- und Compliance-Aufgaben, damit sich MemberPress darauf konzentrieren kann, seinen Kund/innen zu mehr finanzieller Freiheit zu verhelfen.

5 % Anstieg der Konversionsraten nur wenige Monate nach der Implementierung

Link bietet Kund/innen eine ansprechende Möglichkeit zur einfachen und sicheren Online-Zahlung, die zu mehr Konversionen und Käufen führt, während die Kund/innen noch aktiv sind. Um Sicherheitsbedenken seitens der Kund/innen zu reduzieren, verwendet Link die stärksten Verschlüsselungsstandards, sendet Einmal-Codes bei der Nutzung von Link an einem neuen Standort oder auf einem neuen Gerät, und erfüllt die höchste Zertifizierungsstufe der Zahlungsbranche.
Carter: „Wir wollen die einfachste Mitglieder-Plattform sein, und mit Link sind wir auf dem besten Weg dorthin. Seitdem wir Link zur Optimierung unserer eigenen Bezahlvorgänge nutzen, konnten wir innerhalb von vier Monaten einen Anstieg der Konversionen um 5 % verzeichnen.“

Anteil der Kund/innen, die sich für Link entscheiden, steigt um 30 % und macht es zur zweithäufigsten Zahlungsmethode

Nach Kreditkarten ist Link zur zweithäufigsten Zahlungsmethode bei MemberPress geworden – mit einem Anstieg von 30 % bei Kund/innen, die sich im Bezahlvorgang für Link entscheiden. Zudem setzt Link Entwicklungsressourcen frei, da Stripe den Sicherheits- und Compliance-Aspekt der Zahlungen übernimmt, sodass sich MemberPress ganz auf die fortlaufende Verbesserung der Kundenerfahrung konzentrieren kann.

Nur wenige Klicks zur Implementierung von Link für Händler in der EU

Als kreative Anbieter/innen und Influencer/innen in der EU von Link hörten, baten sie MemberPress, es als Option anzubieten. MemberPress konnte Link in der EU schnell implementieren und seinen globalen Kund/innen so mehr Möglichkeiten für neue Umsätze bieten. Mit Stripe Radar zur Betrugsbekämpfung sowie Stripe Billing und Stripe Connect als Basis für seine Zahlungsinfrastruktur kann sich MemberPress nun für weitere 10 Jahre auf Stripe verlassen.