Meistgestellte Fragen
Durch die Reparatur deiner Bekleidung setzen wir uns für ein Umdenken hinsichtlich Produktion, Konsum und Besitz von Bekleidung ein und übernehmen damit die Verantwortung für unsere Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus.
Mach mit und repariere, teile, tausche oder recycle deine Bekleidung.
Unsere Reparaturexpert:innen versuchen Materialien zu verwenden, die den ursprünglichen Materialien deines Artikel ähneln. Eine genaue Übereinstimmung ist allerdings nicht immer möglich. Reparaturen können sichtbar sein. Aber deine Bekleidung wird besser als neu sein, denn das beste Produkt ist das, das du bereits besitzt. Aufgrund des erhöhten Recyclinganteils in unserem neuen NetPlus® Material kann es bei der Reparatur von schwarzen Down Sweaters und Down Vests, die vor 2022 produziert wurden, zu Farbabweichungen kommen – unser neuer schwarzer Stoff hat einen etwas bläulicheren Farbton als frühere schwarze Materialien. Hier erfährst du mehr über NetPlus® und welche großartigen Vorteile es bietet, nicht nur für deine Bekleidung, sondern für den gesamten Planeten.
Hier kannst du dir anschauen, wie deine fertige Reparatur aussehen wird.
Wir werden alles reparieren, was wir können, aber das geht nicht immer. Einfache Reparaturen wie kleine Löcher oder Risse können mit unserem Worn Wear™ Patch Kit selbst durchgeführt werden. Wenn deine Reparatur mehr als nur einen einfachen Patch erfordert, sehen wir uns deinen Artikel genauer an und informieren dich über die nächsten Schritte.
Aus hygienischen Gründen werden nur saubere Artikel zur Reparatur angenommen und Intimartikel wie Unterwäsche, Handschuhe, Shorts, Socken, Kopfbedeckungen, Funktionswäsche und Badeanzüge können nicht repariert werden. Einige Artikel, wie Schuhe und ausgewählte Watschuhe, Gepäck auf Rollen und wasserdichte Rucksäcke und Taschen, können möglicherweise nicht repariert werden. Probleme mit Delamination, die dazu führt, dass sich die innere Schicht ablöst, können ebenfalls nicht repariert werden.
Hier siehst du einige Artikel, die nicht mehr repariert werden können.
Es gibt drei Möglichkeiten, deine Bekleidung zu reparieren:
- Du kannst deine Bekleidung selbst reparieren. Nutze dafür unsere Reparaturanleitungen und Videos.
- In deinem Patagonia Store können kleine Reparaturen durchgeführt werden und/oder du erhältst eine Reparaturberatung.
- Du kannst deine Bekleidung an eines unserer europäischen Reparaturzentren schicken, damit sie von unseren Spezialist:innen repariert wird.
Unser Reparaturservice ist derzeit kostenlos. Je nach lokalem Versandunternehmen kann eine geringe Versandgebühr anfallen. Sobald deine Bekleidung in unserem Reparaturzentrum eintrifft, reparieren wir deinen Artikel innerhalb von vier bis sechs Wochen. Wetsuits und Wathosen brauchen etwas mehr Zeit. Reparaturen aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz können etwas länger dauern. Während der Sale- und Ferienzeit kann es zu Verzögerungen kommen.
Berlin, Stockholm, Amsterdam, München und Mailand.
Hast du noch weitere Fragen?
Für alle weiteren Fragen besuche bitte unsere FAQ zu Reparaturen.
Kannst du immer noch nicht finden, wonach du suchst? Fülle ein Kontaktformular aus und unser Kundenservice wird sich bei dir melden.
Reparatur & Pflegeanleitungen
Gemeinsam mit unseren Freund:innen bei iFixit haben wir einfach zu befolgende Online-Anleitungen zur Reparatur und Pflege von Patagonia-Produkten zusammengestellt.
Pflege und Reparatur
Kompromisslose Garantie
Für all unsere Produkte gilt unsere kompromisslose Garantie. Falls du mit einem unserer Produkte unzufrieden bist oder wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, so bring es deinem Händler zurück oder wende dich an Patagonia. Wir werden es reparieren, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.
Wiederverwenden & recyclen
Gibt es Patagonia-Produkte, die du nicht mehr trägst? Schon immer haben wir die Philosophie der Vermeidung, Wiederverwendung und des Recyclings vertreten. Aus Umweltschutzgründen empfehlen wir dir, deine Kleidungsstücke auf lokaler Ebene zu recyceln. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, der dir sehr gerne Tipps und Ratschläge zum Recycling von Patagonia-Produkten gibt.
