Zusammenfassung
In einer empirischen Studie werden die Akzeptanz und Usability (Gebrauchstauglichkeit) von telefonbasierten Sprachapplikationen in Deutschland untersucht. Eine umfangreiche telefonische Befragung liefert Daten zur Nutzung und Akzeptanz von Sprachapplikationen. Detaillierte Erkenntnisse zur Gebrauchstauglichkeit aktueller Systeme und zu den relevanten Qualitätsaspekten der sprachlichen Benutzungsschnittstelle stammen aus Usability-Tests mit sechs ausgewählten deutschen Sprachapplikationen. Dieser Beitrag gibt einen Überblick über die wichtigsten Ergebnisse der Studie.
Summary
An empirical study investigates the acceptability and usability of telephone-based speech applications in Germany. Extensive telephone interviews provide data about the usage and acceptance of speech applications. Detailed insights into the usability of current systems and into the relevant quality aspects of the voice user interface stem from usability tests with six selected German speech applications. This paper presents an overview of the most important results of the study.
© 2004 Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH
