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Jan Bührig Britta Ebeling Michael H. Breitner Diskussion einer kundenorientierten Prozesserhebung durch Studierende an einer Hochschule. 632-646 2013 GI-Jahrestagung conf/gi/2013 db/conf/gi/gi2013.html#BuhrigEB13 https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/20784